I was at the Superfit in Alexa October when an African migrant was refused entry despite having a court order after winning a lawsuit against the gym. I was amazed at how calm he remained the entire time, considering how racist and unprofessional the staff acted the entire time. When the police arrived he asked a few witnesses to take note of what was happening, and even showed us the ruling from the judge. It still wasn't enough for the racist staff to admit him into the gym. I would have ended my membership, but the contracts are almost impossible to get out of. He finally was able to enter after his lawyer threatened to contact the court again to enforce the ruling. There's a detailed account of the case on Justiz Watch. From the website: "J, ein Schwarzer Mann, ist Mitglied bei einem Fitness-Studio in Berlin. In der Sauna kommt es zu einem Konflikt mit einem anderen Mitglied, einem weißen Mann, der ihm auf unbegründet feindselige Weise verbietet, sein Buch in der Sauna zu lesen. Der weiße Mann beschwert sich bei dem Fitnesscenter-Management und wirft J Beleidigung vor: Dieser habe ihn u.a. als Rassisten, Nazi-Schwein und Idioten beleidigt. Zum angegebenen Zeitpunkt der Beleidigung hat sich J jedoch nachweislich nicht in Deutschland aufgehalten. Anstatt den Konflikt weiter zu prüfen und auf faire Weise aufzuarbeiten, z.B. indem die Perspektiven beider Mitglieder eingeholt werden, verweist das Management auf die Hausordnung und gibt an, J sei diesbezüglich belehrt worden. Auch diese Angabe ist fraglich, da J zum angegebenen Zeitpunkt nicht im Fitnessstudio war (nachweisbar durch die Einlog-Daten der Mitglieder). Das Management erteilt J Hausverbot. Gleichzeitig wird von ihm verlangt, den gesamten monatlichen Mitgliedbeitrag zu zahlen. J sieht sich diskriminiert, zum einen durch das Mitglied, zum anderen durch das Management des Fitnesscenters, das ihm - in Kombination mit Kommentaren über seine nicht-deutsche Herkunft - mit unverhältnismäßiger Strenge begegnet. J geht mit zivilrechtlichen Mitteln gegen das Hausverbot vor. Bemerkenswert an dieser Verhandlung ist, dass der Kläger zwar erreicht, dass das Hausverbot aufgehoben wird. Die rassistische Dimension der Ereigniskette, auf die zum Beispiel die Thematisierung von Js Herkunft, die diskriminierende Umgang mit J oder letztlich auch Js Benennung des weißen Mannes als "Rassisten" hinweisen, verbleiben jedoch unterhalb der Oberfläche. Ein rassistisch diskriminierter Mensch kommt zu seinem Recht, jedoch ohne dass rassistische Diskriminierung als solche benannt wird. Am 31. Oktober, nachdem die Widerrufsfrist für die Beklagte angelaufen ist und das Urteil rechtswirksam wird, besucht J das Fitnessstudio. Er wird jedoch nicht hineingelassen, weil im Computer weiterhin Hausverbot vermerkt ist. Auch das gerichtliche Urteil verhilft nicht dazu, den Mitarbeiter zu überzeugen, dass das Hausverbot aufgehoben ist. J warnt, die Polizei zu rufen. Die dann vom Studio-Mitarbeiter herbeigerufenen Polizeibeamt*innen fordern J auf, zu gehen, da sie nicht wüssten, wie ein gerichtliches Dokument aussehe. J erhält Zugang zum Fitnesscenter, nachdem sein Anwalt, den er mittlerweile eingeschaltet hat, mit einer Vollstreckung droht." As a side note, I'm also convinced the positive reviews for the Superfit in Alexa are mostly faked. One of the 5 star reviews which was written by the manager of the gym. This place is a disgrace. read more

Das schlechteste Fitnessstudio, in dem ich je war!!! Ich bin Mitglied, seit Superfit vor 2 Jahren im Alexa geöffnet hat. Anfangs war ich begeistert von der Vielzahl an Geräten, der Sauberkeit, dem großen Angebot an Kursen und der Freundlichkeit der Trainer. Von all dem scheint nach 2 Jahren leider nichts mehr übrig zu sein. Vor den Ausdauergeräten muss man zu den Hauptbesuchszeiten oft lange anstehen, um überhaupt Sport machen zu können, und die Kraftgeräte, von denen es pro Art meist je nur ein eins oder zwei gibt, kann man dann eh vergessen. Viele Kraftgeräte funktionieren dann auch nur fehlerhaft. Als Beispiel: Ich war vergangene Woche an 5 Geräten; nur eines davon hat so funktioniert, wie es eigentlich sollte (bei den anderen klemmte z.B. der Gummizug oder irgendwelche Teile waren locker). Die Kurse sind oft mega überfüllt, so dass man kaum Platz hat, sich irgendwie zu bewegen, und die Luft im Kursraum ist dann stickig und schweißdurchflutet. Der Boden ist meiner Meinung nach sehr dreckig, so dass ich mich bei vielen Übungen stark überwinden muss, mitzumachen. Auch die Gummimatten, die in den Kursen benutzt werden, riechen oft stark nach Schweiß. In den meisten Kursen wird die Musik so laut aufgedreht und die Trainer, die zwar sehr bemüht sind, alle zu motivieren, schreien dann oft so laut, dass mir nach dem Kurs die Ohren schmerzen. Die Umkleiden, und vor allem die Toiletten, finde ich ebenfalls sehr dreckig. Zudem ist es mir des öfteren passiert, dass ein Schließfach nicht funktionierte, aber das stellt man leider für gewöhnlich erst fest, wenn man all seinen Kram bereits reingelegt hat und es verschließen will. Und auch wenn der Preis im ersten Moment verlockend klingt, bezahlt man im Superfit so Einiges drauf. Hätte ich das vorher im vollen Umfang gewusst, wäre ich nie Mitglied geworden. Man muss eine Plastik-Trinkflasche für 4EUR kaufen, die bei mir nach spätestens 2 Monaten immer kaputt geht oder Teile abfallen. Zudem kann man die Flaschen nicht waschen sondern nur ausspülen, was ich sehr unhygienisch finde. Hinzu kommen 50 Cent fürs Duschen und 2EUR, wenn man seine Karte vergessen hat. Das ist meiner Meinung nach kein mitgliederfreundlicher Service! Und wenn man die Mitarbeiter dort darauf anspricht, bekommt man oft pampige Antworten. Bezüglich der Trinkflaschen bekomme ich auch immer wieder den Eidnruck, dass man als Mitglied für zu dumm gehalten wird, die Verkaufsstrategie, die dahinter steht, zu durchschauen. Jedenfalls erscheint mir dieses Müllvermeidungs-Argument, welches ja auch hier im Forum immer wieder hervorgezogen wird, einfach an den Haaren herbei gezogen, wenn man bedenkt, dass die meisten (oder sogar alle) anderen Fitnessstudios überhaupt gar kein Problem damit haben, dass ihre Mitglieder ihre eigenen Getränkeflaschen mitbringen! read more

Hallo , Da ich seid mehreren Jahren bei McFit Trainiere und meine Freunde alle zu Superfit gewechselt sind war ich neugierig ! Die Sauna hat mich dabei sehr gereizt , also ab zu Superfit im Alexa ! Ich bin gegen 20 Uhr dort angekommen und man kam mir gleich mit 10EUR Gebühr die ich nur wiederbekomme wenn ich ein Vertrag abschließe ! Da dachte ich mir noch kein Thema , also zahlen und lächeln ! Das Probetraining geht nur bis 22 Uhr und die Sauna nur bis 21 uhr ! Leider stand auf der Homepage nichts davon :(! Dann wurde mein Ausweis Beschlagnahmt was ich auch sehr seltsam fand ! Mir wurde dann noch nahegelegt das falls ich nicht bis 22 Uhr das studio verlasse ich meinen Ausweis erst am nächsten Tag wiederbekomme ! Ich kam mir vor wie bei einer Vernehmung ! Dann bekam ich ein Grell Pink Leuchtendes Band was mir um das Gelenk gebunden wurde damit man auch sofort sieht das ich hier nur zur Probe bin ! Damit habe ich mich dann richtig unwohl gefühlt vor allem wenn man sich hauptsächlich im Kraftraum aufhält ! Dann ging es in die Umkleide wo sich mehrere Männer gegenseitig fotografiert haben ! Was sehr peinlich war ! Nach dem Umziehen habe ich meine SUPERFIT Trinkflasche auffüllen lassen für 1EUR der Halbe Liter ! Da ich bereit war zum Trainieren ging ich zum Kraftraum der so groß war wie mein Wohnzimmer ! 2x Bankdrück Maschinen gibt es nur die auch immer voll sind sodass Leute sie schon im voraus reservieren ! Ein Witz ! Auch hier kann man wieder Männer beobachten die sich vor , nach und mitten beim Training fotografieren bzw fotografieren lassen was mich zum lachen gebracht hat :D ! Es fällt sowieso extreme auf das hier manche im Discooutfit zum Training kommen ! Da neben dem Kraftraum der Raum für die Kurse sind hört man den Brummenden Bass sowie das Geschrei der Trainer im dauertakt was sehr ablenkt ! Es hat mir dann gereicht und ich ging zum Counter um mir knapp 15 EUR abknüpfen zu lassen für ein grauenhaftes Studio ! Fazit: Ich bleibe bei McFit und dort auch vollkommen zufrieden !!! read more

MEINE BEWERTUNG VON SUPERFIT (nach Beendigung meiner 12-monatigen Mitgliedschaft) lautet nach Schulnoten: Ambiente: ausreichend (orange-schwarz wirkt auf mich genauso billig wie gelb-blau) Auswahl Fitnessgeräte: befriedigend (großer Maschinenpark, aber relativ wenig Varianten) Auswahl/Gewichte an Lang+Kurzhanteln: ausreichend (für Hobbysportler) Sauna/Sanitärbereich/Umkleiden: befriedigend (sauber, aber Sauna abends oft überfüllt/zu klein) Kurse: ausreichend (ansprechende Auswahl, aber abends meist völlig überfüllt) Publikum: ausreichend (viele Studenten + ca. 50% MultiKulti aus Nah-Ost & Afrika & Fernost) Empfangspersonal: befriedigend (von sehr freundlich bis komplett unhöflich ist alles dabei) Trainerpersonal: mangelhaft (ist bis auf Louis total unmotiviert, gelangweilt, grußlos) Service/Verwaltung: ungenügend (keinerlei Gutschrift bei längeren Fehlzeiten infolge Krankheit/Urlaub; kein kostenloser Austausch der nicht nur bei mir schon nach 7 Wochen defekten (Pflicht-) SuperfitTrinkflasche; keine Möglichkeit, bei vergessenem Shampoo/Duschgel z.B. für 50 Cent (Schutzgebühr) eine Mini-Packung am Tresen zu erwerben oder bei vergessenem Handtuch eines für z.B. 1,50 EUR Reinigungsgebühr auszuleihen, Gebühr bei vergessenem Mitgliedsausweis usw.) GESAMTNOTE: AUSREICHEND = SUPERFIT ist m.E. NICHT EMPFEHLENSWERT!!! Was für mich wie andere mir bekannte (Ex-) Mitglieder selbst unter Berücksichtigung des relativ geringen Monatsbeitrages uneingeschränkt gilt! Werde mich (nach meinem Urlaub ab Samstag am Mittelmeer) so Anfang November wieder bei Holmes Place Ostkreuz (ehemals Elixia) anmelden, wo ich schon (bis zu meinem 1-jährigen Ausflug bei Superfit-Mitte) vier Jahre lang Mitglied war die dort durchweg ambitionierte Sportstudenten als Trainer, ein wahrhaft vorbildlicher Service, tadelloses Publikum, ein 1a- Saunabereich, das schöne Schwimmbad etc. sind mir den Mehrpreis nach den überaus unerfreulichen Erfahrungen bei Superfit allemal wert :-) !!! read more

Nachdem ich die vielen negativen Kommentare hier gelesen hatte, wollte ich mir gestern selber mal ein Bild von dem schlechten Service, den unfreundlichen Mitarbeitern, den überfüllten Kursen usw. des Superfit im Alexa machen und zwar Montag abend ab 19 Uhr. 10EUR kostet die Tageskarte, dafür kann man alles nutzen (Geräte, Kurse, Sauna). Hab einen Kurs mitgemacht. Und ja, es war sehr voll und die Lüftung konnte den Schweißgeruch nach 50 Minuten durchpowern kaum noch bewältigen. ABER: Es hat tierisch viel Spaß gemacht und zwar u.a. WEIL es so viele Leute waren. Alle waren gut drauf, haben ihr bestes gegeben und sich dadurch gegenseitig motiviert. Zur Qualität der Geräte kann ich nichts sagen, außer dass sie sauber und zumindest was die Cardio-Gräte angeht definitiv ausreichend vorhanden sind. Ob man bei den Kraftgeräten anstehen muß weiß ich nicht, es waren jedenfalls immer einige leer, als ich da war. Generell war die Anlage sehr sauber und nicht schmuddelig, wie es sich für ein Fitnessstudio auch gehört. Als letzten Test hab ich mich dann an den Schalter begeben und die laut den vielen Einträgen unfreundlichen Angestellten angesprochen. Auch hier wurde ich freundliche bedient, meine Fragen wurden beantwortet und es wurde zusammen gescherzt. Ende des Liedes: Ich hab gleich einen Vertrag für ein Jahr unterschrieben und freue mich darauf, dass nächste mal loszupowern (10EUR gabs zurück). Fazit: Für ca. 20EUR im Monat gibt es da nix zu meckern. Wer mehr erwartet (individuelle Betreuung, Schwimmbad, mehr Platz) muß meiner Meinung nach auch mehr zahlen. Klar ist es bei der teureren Konkurrenz leerer, die kann oder will sich ja auch nicht jeder Leisten. Besser muß es deswegen aber nicht sein (mein letztes Studio hat mich im Monat fats das doppelte gekostet und hatte ausschließlich veraltete Geräte und kaputte Duschen). read more

Aufpassen !!!! SuperFit lehnen die Kunden-Anmeldung ohen Grund ab ich habe vor einer Woche über Groupon ein Gutschein für 2-Monate SuperFit Mitgliedschaft gekauft. Der Einlösentermin ist dem 15.11.2017, vorher muss der Kunden Online über Superfit Webseite sich anmeden, zu einer der Filiale von Superfit persönlich hingehen und mit Personalausweis sich melden und Card erhalten. Soweit so gut nach der Werbung. Es sollte einfach wie möglicih sein. Was ich erlebte, war alles anderes als einfach. Ich war gestern 15.11.2017 um 23:02 an einer der Filiale von Superfit (Europa Center Berlin) angekommen und wollte mich anmelden. Ich habe alles dabei, Gutschein, Personalausweis und mich. Vorher natürlich auch Online mich angemeldet. Da sagte der Mitarbeiter in SuperFit EuropaCenter. Nein, ich kann nicht mehr machen, weil heute PC untergefahren ist und er kann mich nicht aufnehmen. Das verstehe ich nicht, weil es stand nichts über Servicezeit für Anmeldung. Und ich habe wirklich auf die Konditionen und Voraussetzungen aufgepasst, und es steht nichts diesbezüglich drin. Daher fand ich sehr sehr sehr schlecht von Superfit und mein Gutschein verfällt ja in einer Stunde. (Ich hatte gestern wirklich einen langen Tag, danach noch zu Superfit den Weg gemacht) Daraufhin habe ich gestern gleich ein Mail an Groupon Kundenservice gesendet und über diese Situation mich beschwerdet. Es kommt keine Reaktionen von Groupon bis heute. Da ich das Gutschein über Groupon erworben habe und alle Erlösbarkeit des Gutscheins beachtet habe und mich nichts zu Schulden kommen lässt. Verstehe ich warum Groupon immer nicht auf meine Beschwerdemail reagiert hat. Ist für Groupon wohl unsere Feedback gar nicht mehr wichtig ??? Gibt es auch keine Telefonnummer, die man anrufen und sich informieren kann. Kundenservice hin und her ... read more

Für 18,50 kann man wohl echt nicht meckern. Sicher zoeht Superfit mit seinen Flaschen, Handtücher und pipapo die Mitglieder ab, aber bei dem Beitrag!! Find ich in Ordnung. Die Kurse sind leider total überfüllt, sodass man eigentlich keine richtige Lust hat sich da noch mit reinzupressen. Und für Normal Arbeitende ist es schwierig in Stoßzeiten noch irgendwo ein Plätzchen zu finden. Und noch was: Leider wird Superfit nicht mehr ganz so freundlich, sollte man Ihnen die Einzugsermächtigung entziehen. Dann werden mal schnell 5 Euro Bearbeitungsgebühr für angeblichen Mehraufwand fällig, man könne aber um dies zu verhindern, sich doch noch umentscheiden und eine neue Bankeinzugsermächtigung abgeben. Nachdem ich weder eine Zahlungsafufforderung meines Mitgliedbeitrag noch irgendeine monatliche Beitragsrechnung erhielt (was man ja wohl erwarten kann), ist für mich fraglich wo der Mehraufwand hier sein soll. So entschied ich mich KEINE 5 Eruo zu zahlen. Dem folgte Eine Mahnung mit dem Zahlungshinweis: ohne Angabe einer Mitgliedsnummer, des Anmeldestudios und Namen wäre eine Zuordnung Zahlung nicht möglich. Super!!! Wer von euch kennt eigentlich seine Mitgliedsnummer? Ich bis dato nicht!!! Wie hätte ich das denn bitte riechen sollen, was für Angaben gefordert sind schließlich habe ich KEINE Zahlungsaufforderung oder Rechnung bekommen. Mein Angebot eines nachweislichen Dauerauftrag über 18,50 Euro wurde abgelehnt ach so da war ja noch der Nichtvorhandene Mehraufwand von 2 Schreiben!!! Verstehe Scheinbar ist nicht nur das Personal am Tresen unfreundlich, auch in der Verwaltung. Wo sind eigentlich die Mitarbeiter die den Kunden noch als König behandeln??? Für mich eindeutig ein Grund, da nie wieder hinzugehen! read more

Ich trainiere normalerweise im Superfit Tegel und Wilmersdorf. Große Werbung: Man kann in allen Filialen trainieren! Als ich jedoch ins Alexa wollte, sollte ich nochmal 19 Euro für eine extra Karte zahlen. Begründung: Gilt für Duschen (ich dusche eh nicht, da ich mit Rad fahre und dann zu Hause dusche!) und für die Schränke (hatte schon Sportsachen an, Schrank war überflüssig!). So wird man als Kunde also extra abgezockt. Ambiente hat mir im Alexa überhaupt nicht gefallen! Minuspunkte: 4 Euro für Flaschen, die permanent auslaufen! Flaschen sind Plficht! Kurse überall immer brechend voll. Auch in den Umkleiden speziell zu Kurszeiten immer ein Geschubse und Gedränge. Keine Kurse in den Mittagszeiten. Sauna in Tegel ist sehr klein. Viele Trainer sind arrogant und unhöflich, allerdings gibt es ein paar Ausnahmen. Was totaler Schwachsinn ist: Man muss sich immer Termine beim Trainer machen und bekommt dann nur 2! Geräte gezeigt! Als wir am ersten Tag anfingen, saßen wir sinnlos auf dem Fahrrad und das wars dann! Dann kamen jede Woche 2 Geräte dazu. Bei anderen Studios habe ich immer sofort eine komplette Einweisung erhalten. Pluspunkte: Die Kurstrainer sind fast alle sehr freundlich. Keine Anmeldung für Kurse erforderlich. Trotz Überfüllung eigentlich immer Platz in den Kursen. Studio in Tegel ist wirklich sauber! Moderne Geräte mit Fernsehern an Laufbändern und Rädern. read more

Die Qualität der Geräte ist sehr gut, das Studio ist sauber, die Trainer sind nett und geben sich große Mühe! Ganz großer negativ Punkt ist aber das Personal: Die Mitglieder werden total unfreundlich fast schon unverschämt behandelt, sodass man vermuten könnte dass das Einstellungkriterium Unfreundlichkeit & Unverschämtheit ist Schon bei meiner Anmeldung wurde ich glatt angelogen, nach der Nachfrage ob die Trinkflasche auch im Studio aufgefüllt werden kann bekam ich die Antwort das dies nicht ginge, da das Wasser nur warm aus dem Hahn kommt was sich als Lüge herausgestellt hat um mir kostenpflichtig die Flasche auffüllen zu können. Gestern wurde ich gebeten, dass Studio zu verlassen, da ich mein Handtuch nicht dabei hatte (auf dem Crosstrainer) und auch nicht gewillt war mir ein teures zu kaufen. Sicher die Handtücher stehen im Vertrag, aber ehrlich gesagt hätte bei mir ein freundlicher HInweis auch genügt und ich hätte das nächste Mal dran gedacht. Mir war gar nicht so bewusst, dass Handtücher grundsätzlich immer dabei sein müssen. Aber ungefähr 10 Leute auf einmal unfreundlich aus dem Studio zu bitten finde ich schon unverschämt und trägt nicht dazu bei dass man dort gern hingeht und auch dort länger Mitglied bleibt als nötig. read more

Ich bin seit knapp einem Jahr Mitglied im Superfit Alexa und werde die Mitgliedschaft beenden. Dafür gibt es diverse Gründe, fangen wir mal an Personal arrogant, unhöflich, Kompetenz weit gefehlt Geräte Ich nutze nur den CrossTrainer, das Fahrrad und das Laufband. Die Geräte sind ok, jedoch schaue ich gern TV wenn ich Sport mache. Hier ist es schon ganz oft vorgekommen, dass die Verbindung schlecht bis gar nicht vorhanden war. Das nervt, wenn man sein Trainingsprogramm gerade eingestellt hat. Studio Hallenatmosphäre, unpersönlich, voll. Es kam schon ganz oft vor, dass ich warten musste bis eines der o. g. Geräte frei war. Ich möchte als Kunde ungern warten und den anderen beim Sport zuschauen. Hier ist das Massengeschäft klar erkennbar. Also definitiv nichts für mich. Kurse Gutes Kursangebot, jedoch können die Kursleiter während des Trainings nicht auf alle Bewegungsabläufe bzw. die saubere und ordnungsgemäße Ausführung der Übungen achten, so dass man sich hier schnell Verletzungen zufügen kann. Preis Dagegen kann man nichts sagen, der Preis ist unschlagbar. Ich werde in Zukunft jedoch lieber mehr bezahlen, wenn ich dafür eine bessere Betreuung, keine überfüllten Trainingsflächen etc. bekomme. Fazit: Nichts für mich! read more

Ich bin seit 4 Monaen bei Superfit und muss nun leider aufgrund einer Krankheit eines engen Familienmitgliedes wieder aus Berlin wegziehen. Also wollte ich wegen wichtigem Grund kündigen wie es bei 80% der Fitnessstudis auch kein Problem darstellet(habe mich mttlerweile mit vielen Freundne ausgetauscht) Superfit fährt da eine andere Politik. Meien Kündigung wurde zurückgewiesen. Ich werde jetzt meinen Anwalt einschalten. Natürlich zwingt mich niemand wegzuziehen. Meine ALternative wäre natürlich in Berlin zu bleiben, brav weiter zu zahlen und Sport zu machen (wobei für Superfit offensichtlich nur der Aspekt zahlen und nicht menschliches zählt) und mich lieber nicht um meine Familienmitglieder zu kümmern. Nach längerer Recherche im Internet ist dieses Verhalten bei SUperfit bei Gründen wie Umzug/Krankheit etc. Gang und Gabe. Für mich in meiner derzeitigen SItuation aber absolut nicht hinnehmbar und auch nicht nachvollziehbar. Ich ziehe schließlich nicht zum Spaß nach so kurzer Zeit wieder weg und setze mich diesem ganzen Ärger aus. Allein aufgrund dieser Grundeinstellung die DEFINITIV bei vielen anderen Sportstudios anders ist, hat Superfit für mich keinen Stern verdient. read more

Neulinge werden in Superfit Alexa sehr schlecht eingeführt! 12x ein Trainer Termin, 1x pro Woche und dann wird man einfach aufs Fahrrad gesetzt und weg is er. So Kann es aber nicht sein liebe Trainer! wenn ich ein Termin habe, dann möchte ich, das mir Geräte/ Einstellungen sowie richtige Körperhaltung ,und Übungen gezeigt werden. Es kann nicht sein, das man mir sagt sie Fahren jetzt erst mal 12 Wochen nur Rad, das kann ich auch zu hause!Bis her war nicht einmal trotz Termin,ein Trainer in der lage ,mehr als 10 min bei mir zu sein und mir was richtig zu erklären, oder ein Trainingsplan zu meinen wünschen zu erstellen. In anderen Studios auch MecFit , ist es üblich das man ein Gerätezirkel Plan erstellt und einen die Übungen sowie richtige Handhabung der Geräte zeigt. Ein weiteres manko bei Superfit im Alexa ist, das wenn ich schon ein Termin mit einem Trainer habe der nur 5-10 min bei mir ist, nicht andauernd wegrennt und dann jemand anderen hin-schickt usw..Alles in einem, spreche ich hier nur von die Belegschaft des Superfit studio bei Alexa! mann sollte da wirklich mal überlegen die Studierter und Trainer auszutauschen, und dafür Kompetente Leute einstellen. read more

Ich bin jetzt seit knapp anderthalb Jahren bei Superfit in Mitte und war eigentlich immer sehr zufrieden. Nun habe ich seit knapp 3 Monaten das schwerwiegende Problem, dass es nicht mehr möglich ist, in Ruhe zu trainieren, weil alle Geräte, sowohl alle Kurse permanent komplett überfüllt sind. Das fängt damit an, dass man sich in der Umkleidekabine auf dem Boden umziehen muss und dass man in den Kursräumen weder Luft bekommt, noch irgendwelche Bewegungen ausführen kann ohne mehrere Menschen zu berühren. Und trotz all diesen offensichtlichen Mängeln, werden täglich mehr Mitglieder aufgenommen. Dann macht ein neue Studios auf! Oder einen Mitgliedsstop! Es kann nicht sein, dass man sich auf sein Training freut und 2 mal die Woche vor der Tür steht und nach Hause geht, weil sich vor dem eingang schon Schlangen bilden. Selbst auf der Superfit-Facebookseite wurde dieser Punkt von vielen Mitgliedern mehrfach scharf kritisiert und niemand reagiert auch nur im Ansatz darauf. Ich bin mittlerweile so wütend auf diese Ignoranz, dass ich mich weigere weiterhin monatlich Geld für dieses Studio zu bezahlen und werde zum nächstmöglichen Termin meinen vertrag kündigen! read more

Superfit zockt ab ! Das nochmalige Erheben einer Kartengebühr für das Alexa und Friedrichshain für bestehende Mitglieder ist rechtswidrig. Ihr habt damals einen Vertrag geschlossen, in dem eine einmalige Servicegebühr für die Membercard erhoben wurde. Im Internet findet man auf gecachten Webseiten unter Konzept auch noch die Aussage, dass DEUTSCHLANDWEIT trainiert werden kann und nicht wie jetzt in der geänderten Beschreibung nur in den bei Vertragsschluß bestehenden Klubs. Hier biegt auf nicht zulässige Weise Superfit die Vertragsklauseln zu Ihren Gunsten um. Ebenso ist in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen die Klausel unwirksam, dass bei Verlust oder Beschädigung der Membercard eine erneute Servicegebühr zu zahlen ist. Alle die die zusätzliche Gebühr bereits gezahlt haben, sollten sich mit anwaltlicher Hilfe diese zurückholen oder der Einzugsermächtigung für die 19 EUR widersprechen. read more

The worst experience ever as a customer of Superfit. The staff is mean and the customer service is not helpful at all. They push you to use just their plastic bottle for water. If you come with your own, you are not allowed to enter the exercise room with it. The other day (on April 30) I came for the zumba class (dancing) at Steglitz studio at Berlin, Germany. The staff girl there did not allow me to enter the class because as she explained I had too small towel and suggested me to buy a new one on the reception. I left the class and went to use the bicycle, but she followed me and told that I should leave a gym as my towel is too small. At the reception I called to the customer office and explained the situation, but the answer on a phone was that they cant help me and whatever the staff say is a rule. Very frustrating :-( Not a good place. They treat you as a shit for your own money . read more

Ich bin seit Anfang Januar 2012 bei Superfit im Alexa.Das Personal,besonders die Damen des Hauses,habe ich zum größten Teil nur schlecht gelaunt,zickig und arrogant erlebt.Ich finde es einfach unmöglich,dass man als zahlendes Mitglied so behandelt wird.Die Kurse sind immer brechend vollziemlich unangenehmmeine Strassenschuhe wurden dort auch schon geklaut,obwohl diese 2 jahre alt waren und wirklich nichts besonderes waren.Also rate ich jeden,selbst hässliche Strassenschuhe einzuschliessen!;-)Dusche und Sauna würde ich dort nie benutzen.Bin ziemlich enttäuscht hätte auch gleich bei Mc Fit bleiben können,dort wurde ich nie so unverschämt behandelt!Superfit sollte dringend so einige Sachen ändern und schon mal beim Personal anfangen.Von den Kurstrainern war ich bis jetzt allerdings immer positiv überrascht..aber das wars auch schon! read more

ich bin seit März 2012 bei SUPERFIT. Die Geräte sind OK. Auch Freihantelbereich ist OK, wenn man nicht zu falscher Zeit kommt. Am besten kommt man entweder sehr spät in der Nacht oder ganz früh am Samstag. Das Personal ist allerdings nicht so freundlich. Es hat mich bisher nicht gestört, bis vor ein paar Tagen. Ein Personal hat das Licht in der Sauna ausgemacht, und das war noch nicht mal 22 Uhr. Er hat uns sogar gesehen, dass noch 10 Leute drin waren. Unfreundlich sagte er: so, ich mache jetzt das Licht aus- wundert euch nicht!! und schlagte die Tür zu. So ein unhöffliches Benehmen habe ich als Mitglied nicht erwartet schon gar nicht wenn man in der Sauna frieren musste (schon ausgeschaltet 30 min vor 22 Uhr! obwohl nicht am Wochenende war). Ich denke, ich werde dort nicht lange Mitglied bleiben. read more

Hatte mich eigentlich bei Superfit in Steglitz angemeldet. Mit einer Mitgliedschaft kann man in allen Studios trainieren. Das Preis-Leistungsverhältnis ist unschlagbar. Es gibt tolle Kurse und moderne Trainingsgeräte. Eine Sauna kann man auch benutzen. In der Woche bekommt man keinen Parkplatz im Umkreis des Alexa. Durch die Mitgliedschaft kann für 3h kostenfrei das Parkhaus benutzen und somit ohne Sorgen um sein Auto sein Training absovieren. Das Personal ist immer freundlich und es gibt auch Termine für Trainerstunden. Diese müssen aber vereinbart werden. Sehr gutr für Neulinge, die sich mit den Geräten nicht so auskennen. Ansonsten kann man alle Fragen und es wird geholfen. Wer ein preiswertes Studio sucht und nicht zu Hohe Ansprüche stellt ist hier genau richtig. read more

Superfit ak alex, alle mankos meiner vorgaenger kann ich nur beipflichten. Unhoefliches personal, kleiner kraftraum, totall ueberfuellt, keine gute einweisung, trinkflaschenpflicht, trinkflasche die immer auslaeuft.. Nun was neues. Der seit maerz exestierende und angepriesene super circle, darf laut studiopersonal nur von frauen benutzt werden. Schoen und gut nur sollte dies auch auf der werbung dafuer stehen oder irgentwo vermwrkt werden. Des weiteren ist das studio immer brechend voll. Die kurse am nachmittag sind alle total ueberlaufen, als 1,85 mann kommt man da s hon in platz noete. Allem in allem werde ich nach meiner mindest vertragslaufzeit mir ein anderes studio suchen. auch wenn es discounter fitness ist nicht zu empfehlen! read more