Ich war 7 Jahre durchaus zufriedenes Mitglied bei McFit und bin (wg. Sauna) seit Herbst 2011 (Noch-) Mitglied bei Superfit Friedrichshain & Mitte. Meinen Jahresvertrag (Superfit) habe ich nun freilich fristgerecht gekündigt. Warum?!? Was für Superfit (ggü. McFit) spricht: 1) besseres Angebot (saubere Sauna & viele Kurse) zum (fast) gleichen Preis (5 Sterne zu 3 Sterne) 2) großzügigere Umkleiden & Toiletten (4 Sterne zu 1,5 Sterne) 3) besseres Publikum zumindest in Friedrichshain! (4 Sterne zu 1,5 Sterne) Was gegen Superfit (ggü. McFit) spricht: 1) (Fitness-) Geräte sowie Hantelbereich sind in Qualität, Anzahl, Variationen & max. Gewichten (!) den Gym-Geräten bei McFit weit unterlegen = für Kraftsportler (zu denen ich mich zähle ) & Bodybuilder nur sehr bedingt geeignet, da die Zielgruppe von Superfit eindeutig Freizeit-Cardio-Sportler sind! (Per se nicht negativ, nur sollte jeder interessierte Masse-Athlet unbedingt nach einem Probetraining abwägen, ob diesen ganz klaren Nachteil von Superfit ggü. McFit die Vorteile (s.o.) wirklich aufwiegen!!!) (als Kraftsportler gebe ich 2 Sterne zu 4 (McFit-) Sternen) 2) Extrem unfreundliches Personal Wer von McFit & anderswo die ja im Grunde absolut selbstverständliche, stets freundliche Begrüßung & Verabschiedung durch die Mitarbeiter (MA) gewohnt ist und vielleicht noch (gelegentlich) Wert auf einen kurzen Small-Talk mit dem Trainer-Personal während des Trainings legt, der wird bei Superfit nun wahrlich sein blaues Wunder erleben = ich jedenfalls habe in 2 Jahrzehnten Kraftsport in ca. 5-6 Fitnesscentern noch nie ein dermaßen unfreundliches wie unhöfliches, am Kunden offenbar komplett desinteressiertes MA-Team (sowohl in Friedrichshain wie in Mitte!) erlebt wie bei Superfit!!! Was sowohl für das (weibliche) Empfangspersonal wie den (männlichen) Trainerstab gilt die 2 Ausnahmen (eine Empfangsdame mit halblangen, blonden Haaren sowie 1 Trainer, seit ca. 6 Wochen von Steglitz nach F`Hain versetzt = beide 5 Sterne!) bestätigen leider nach wie vor Ausnahme von der Regel! Nicht nur ich hatte und habe (heute noch) den Eindruck, daß bei Superfit vor allem ein paar vom Arbeitsamt zwangsverpflichtete 1 EUR Jobber (bei Superfit allen Ernstes Trainer genannt) vor allem Dienst nach Vorschrift schieben, ohne das Wort Dienstleistung = Dienst am Kunden jemals gehört zu haben!!! Ich weiß im übrigen, wovon ich rede: habe als Studi während der Semesterferien als Supervisor 3x für ClubMed gearbeitet = war für Organisation & Animation und zuletzt sogar für die Personaleinstellung zuständig von geschätzten 12 MA bei Superfit FrHain inclusive dem Studioleiter hätte ich da gerade mal 2 (s.o.) übernommen! (dafür gibt es 1 Stern für Superfit ggü. 5 Sternen bei McFit) 3) Unfassbar schlechter Service Ein jedes Mitglied kann ja durchaus leider mal sein Handtuch oder die Mitgliedskarte vergessen was in vorbildlich serviceorientierten Sportstudios wie bei McFit auch kein großes Problem darstellt. Dort gibt es auf Nachfrage ganz selbstverständlich kostenlos frischen Ersatz (so daß natürlich nicht regelmäßig passiert) bzw. man kann auch ohne Mitgliedsausweis nach Angabe seiner Daten völlig problemlos trainieren. Nicht so bei Superfit: Handtuch vergessen heißt automatisch Hausverweis oder Kauf eines Neuen im Shop für 8 (!) Euro; Ausweis vergessen = Heimreise oder Ausstellung eines Probeausweises für ebenfalls 10 EUR!!! Wer wie ich im Jahr häufiger in mehrwöchigen Urlaub fährt, sollte ebenfalls nicht zu Superfit gehen: null Gutschrift mit der Begründung, man sei ja sonst schon so günstig :-( !!! (für den Service von Superfit gebe ich 1 Stern ggü 5 Sternen bei McFit) Fazit: Wer bei der Auswahl eines Sportstudios auch nur etwas Wert auf guten Service/freundliches Personal legt und/oder kraftsportorientiert ist, liegt im unteren Preissegment bei McFit definitiv besser als bei Superfit. Letzteres weiß lediglich mit seinen Extra-Angeboten (Sauna, Kurse) sowie dem bessseren sanitären Umfeld zu überzeugen. read more

hallo, habe mit großem Interesse die Erfahrungen der anderen gelesen. Ich weiblich, trainiere regelmäßig in dem Studio Steglitz+Wilmersdorferstr. - günstiger Monatspreis, incl. Kurse, Sauna, Geräte und Beratung. Die Mitarbeiter waren immer freundlich, ob beim Betritt oder Verlassen des Studios.Ob die Beratung gut ist, ist abhängig vom Geschlecht. Die Männer haben definitv mehr Ahnung.Die Räume sind ganz ok, die Atmosphäre in den Studios ist tatsächlich unterschiedlich.Sowie wie die Wahl des Radiosenders. Leider ist es in der Wilmi viel dreckiger, was mich bisl ekelt. In Steglitz sehe ich öfters wie die Mitarbeiter mit Glasreiniger rumgehen+ das gefegt wird!Zudem wird man dort wesentlich öfter angesprochen, dass man falsch trainiert.Manchmal fühle ich mich schon beobachtet.Leider hab ich bei der Einführung nicht richtig aufgepasst. Für andere ist es von Vorteil, was ich hier gelesen stimmt nicht.Sie achten drauf wie man an den Geräten trainiert und leisten gerne Hilfestellung.Was aber mehr im gemischten Bereich vorkommt!!! Was mir auch auffällt, dass Personal wechselt häufig.Sehe in letzter Zeit immer wieder neue Gesichter. Die Kurse sind teilweise tatsächlich überfüllt, was mich schon dazu gebracht hat, vor Kursbeginn den Raum zu verlassen damit ich keine Platzangst bekomme, das ich nicht übertrieben. Kann nicht genau schätzen wie viel Frauen im Bauch Beine Po Kurs Steglitz in den Raum passen aber wenn man sich schon fast auf den Handtüchern sitzt ist es einfach zu eng. Es werden mehr Leute aufgenommen als die die gehen habe ich so das Gefühl.Vormittags wenn keine Kurse sind ist es erträglich und zum Teil leer aber ab dem Nachmittag klar, die Berufstätigen etc. kommen nach der Arbeit trainieren. Eine Sache habe ich sehr negativ zu verbuchen: Ich bin zum Alexa gefahren und wollte einchecken, da meinte die an der Rezeption so nach dem Motto pech, da brauchst du die neue Karte! Wir arbeiten hier mit einem anderen System, bleche jetzt die 19EUR oder nicht und so hat sie mich echt weggeschickt. Dachte mir wächst ein drittes Auge. War so sauer, dass ich am gleichen Tag ne Mail an Superfit schrieb.Innerhalb von 24h bekam ich die Antwort die wirklich lang war, dass sie mir durch die Blume sagen. Also für den Preis beschwere dich nicht und kauf die andere Karte oder lass es sein. Da dachte ich ah ha..Geldmacherei..warum soll ich für eine Plastikkarte die vllt ein Matrialwert von paar EUR hat den vollen neu Preis zahlen?! Das man für die Trinkflasche mittlerweile schon 4EUR berappeln muss, war mir schon unverständlich, zudem ist sie echt schlecht verarbeitet, Wasser läuft aus und Teile fliegen irgendwann ab.Fürs Duschen 50Cent zu bezahlen bei unseren Wasserpreisen kann ich noch nachvollziehen. Als ich einmal aufm Crosstrainer war, wurde ich angehalten mein Lidl Flasche wegzubringen, im Studio sei es nicht erwünscht. Daraufhin meinte ich: " ich verstecke sie unter meinem Handtuch und bin eh gleich fertig"..nein! Ey, da dachte ich mir..also lieber nimmt ihr Kauf, dass ich umkippe..wo ist denn da die Logik?! Tja und das Schloss Problem, tatsächlich in der Wilmi hatte ich mal keins bei weil ich zu Hause ne andere Tasche packte.Vorort sagte man mir frech" gegenüber ist McGeiz" ich guckte sie wie ein Pferd an und meinte" das ist doch wohl nicht ihr ernst?!" und so packte ich meine Tasche unabgeschlossen mit schlechten Gefühl für 30 Min in den Schrank.Extra Geld hatte ich nicht bei und zur Bank für einen EUR wollte ich nicht. Meistens bin ich sehr zufriedenach doch eine Sache fällt mir ein: Das Licht in der Umkleide! Da kriegst du als Frau echt Depressionen wenn du jede Beule an dir siehst! Das wünschte ich mir echt, dass sie wärmes Licht installieren.. Ich gebe gerne 3 Sterne aber auch nicht mehr lg read more

Ich gehe mit einem guten Freund seit 2 Jahren zu McFit. Da wir mal einen Tapettenwechsel brauchten, schauten wir uns um und stiessen auf kürzlich eröffnete Superfit in Berlin Wilmersdorf. Da unser Vertrag bei McFit bald endet, rief ich bei Superfit an und wollte Informationen bzw. einen Termin für ein Probetraining. "Kein Problem!" hiess es. Man könne jederzeit vorbei kommen und sich vorne beim Empfang melden. Man wies mich darauf hin, dass das Probetraining 10 Euro kosten würde. Bei sofortigen Vertragsabschluss bekäme man aber das Geld zurück. So gingen wir am frühen Abend in die Wilmersdorfer Strasse zum Probetraining. Oben angekommen bemerkte uns erstmal niemand. Nach ungefähr 10 Minuten kam eine Trainierin (?), die sehr angenervt wirkte.Sie erklärte uns im Eiltempo als erstes, dass wir als erstes 10 Euro zahlen sollen. Anschliessed füllten wir einen kurzen Fragebogen aus. Was mich als erstes stutzig machte: Keine Nachfrage, ob wir Anfänger sind, was wir überhaupt vorhaben und trainieren wollen. Die Dame gab uns ein Schloss und zeigte, wo sich die Umkleideräume befinden. Sie sagte, dass "noch ein Trainer kommen würde." Ach ja, unseren Ausweis mussten wir ebenfalls abgeben. Nach dem umziehen sollten wir uns wieder bei Theke melden, doch niemand war dort. Also fingen wir schon mal mit dem Aufwärmen auf dem Laufband an. Als wir nach 15 Minuten damit fertig waren, war immer noch keiner zu sehen. "Egal" dachten wir uns. Wir hatten schliesslich schon Vorkenntnisse bei McFit gesammelt. Also gingen wir an die Geräte und fingen mit dem Krafttraining an. Irgendwann kam dann die Dame vom Anfang aus dem Nichts: "Ihr dürft leider eure mitgebrachten Getränke hier nicht trinken!" Sie brachte zwei hauseigene Trinkgefässe. Tolle Einweisung dachten wir, woher soll man das wissen? Ich fragte bei dieser Gelegenheit, ob wir nochmal eine kleine Einweisung kriegen würden. "Ach?? War noch keiner bei euch? Müsst ihr einfach jemanden ansprechen.". Plötzlich war sie wieder weg. Bei so ziemlich allen Geräten mussten wir uns die Beschreibung durchlesen, da viele Sachen für uns neu waren. In der gesamten Zeit von 70 Minuten sprach uns kein Trainer an (Trotz orangenen Bändchen = Probetraining).Wir haben uns umgeschaut und die gesamte Zeit niemanden gesehen. Voll war der Laden aber auch nicht. Wir traten irgendwann den Weg zur Umkleidekabine an. An sich gefiehlen uns die Geräte, als auch die bessere Atmosphäre. Doch wollten wir uns aufgrund dieser chaotischen Zustände nicht sofort entscheiden. Man hatte uns schliesslich einfach mal vergessen. Wir gingen zurück an die Theke. "Hat es euch denn gefallen?" Wir bejahten. Trotzdem haben wir die Sache nochmal angesprochen. "Da hättet ihr jemand fragen müssen!" Ha ha, sehr witzig. Wen denn? Wir sagten, wir wollen den Vertrag noch nicht unterschreiben. "Die 10 Euro kriegt ihr dann aber nicht wieder." Was in diesem Zusammenhang interessant war und einiges ausgesagt hat: Man hat uns nicht mal bequatscht. Vollkommende Gleichgültigkeit. Wir gaben die Flaschen ab und fuhren nach Hause. Was wäre eigentlich gewesen, wenn Wir Anfänger gewesen wären? Akute Verletzungsgefahr, weil niemand neue Kunden (!) einweist. Ob es sich hier um einen "bedauerlichen Einzelfall" handelt vermag ich nicht zu sagen. Ich weiss nur, dass wir damals bei McFit ein ganz individuelles Probetraining bekamen und dort immer freundliche Trainer verfügbar sind. Solche Zustände wie bei Superfit in Wilmersdorf sind indiskutabel und von daher bleiben wir bei McFit in Tempelhof bzw. Berliner Strasse. NeuKunden sind anders zu gewinnen und vorallem anders zu behandeln. Daumen runter! read more

Ich trainiere nun seit Oktober 2011 bei superfit in der Wilmersdorferstr. Kurse: Was die Kurse angeht sind diese NICHT immer voll. Wenn viele Leute zu den Stoßzeiten (z.B. direkt nach der Arbeit gegen 17/18 Uhr) in einen Kurs gehen wollen (z.B. Bauchkurs) ist dieser natürlich voll und jede Lücke wird belegt. Gegen Abend sind die Kurse dann entsprechend leerer. Geräte: Die Geräte sind vollkommen ok. Manchmal ist z.B. ein Stepper defekt, dann sind es mal 3 o. 4 auf einen Schlag. Die Geräte sind aus meiner bisherigen Erfahrung schnell wieder funktionsbereit. Ich konnte jedenfalls kein Gerät entdecken das über Wochen defekt gewesen ist. Was die defekten Geräte angeht, habe ich bisher auch nur Stepper als defekt ausfindig machen können. Sauna: Sauna ist ok, mit automatischem Aufguß (es gibt nur eine Sauna im Herrenbereich, ob eine bei den Damen existiert habe ich keine Ahnung). Zusätzlich gibt es einen Bereich zur Entspannung der Füße und eine Kaltdusche. Neben der Sauna gibt es einen Ruheraum zum ausruhen. Umkleidekabinen: Seit April 2012 gibt es keine Schlösser mehr, alles läuft über die Kundenkarte. Anlegen an das Schloß und es rastet ein. Entsprechend sind die Schränke komplett erneuert worden (mehr verfügbar). Fahrstuhl: Fahrstuhl war bisher nie defekt (es gibt zwei für die Auffahrt in das 3. OG). Trinkflasche: Die geht, bei mir zumindest, nach vier Wochen regelmäßig kaputt. FAZIT: Für 18,50 inkl. Sauna ist es im Prinzip ein ganz gutes Angebot, wenn nicht folgende Punkte wären: Drei Sterne Abzug für: - Die Trinkflasche: geht ständig kaputt. Ich sehe nicht ein regelmäßig 4 Euro für eine neue Flasche zu bezahlen. Man sollte heutzutage in der Lage sein eine vernünftige Flasche bereitzustellen. - Hygiene in der Sauna: ständig kommen Leute mit Ihren Schuhen bzw. Straßenschuhen in die Sauna um sich aus dem Fußbecken (!) Wasser für Ihre Trinkflasche abzufüllen. Da stehen mitten in der Sauna Leute barfuß herum, drei/vier Personen füllen in Schuhen das Wasser ab und unterhalten sich dann noch im Saunabereich noch 5 Minuten. Das geht gar nicht!!! - Mitglieder blockieren Trainingsgeräte indem sie für einen längeren Zeitraum telefonieren. Spricht man ein Mitglied darauf an, reagiert es gar nicht oder faucht zurück. Kann der Service die betreffenden Leute nicht darauf ansprechen oder ein Handyverbot umgesetzt werden? Das Blockieren von Trainingsgeräten durch Telefonierer ist keine Ausnahme sondern mittlerweile die Regel. - Telefongespräche: ähnlich wie beim blockieren der Trainingsgeräte muss der Rest der Kunden nicht die lautstarken Telefongespräche mitbekommen. Telefonieren ist schön und gut, aber bitte nicht beim Training für 15 min. am Telefon herumschreien, sondern draußen. - Bauchkurse in der Woche: mittlerweile sollte beim Betreiber angekommen sein, dass diese Kurse total überfüllt sind. Entsprechend sollte man die Kurse öfter anbieten. Geht nicht in die Bewertung ein aber als negativer Punkt erwähnt: - Lautstärke in den Umkleidekabinen und Sauna: schwierig umzusetzen die Leute dazu zu bewegen nicht herumzuschreien. read more

Am Anfang lief alles gut, die Geräte waren neu und in Ordnung. Mindestens ein Jahr lang konnte man das Studio fast ohne Beanstandungen besuchen. Nur die Männertoilette hat von Anfang an sehr stark nach Urin (wegen Anabolika) gerochen, was jetzt komischerweise besser geworden ist. Seit einigen Monaten hat sich das Studio dermaßen gefüllt, dass man beim Warten auf eine Laufbahn, Wartezeiten bis 15 Min hinnehmen musste, vor allem wenn sich irgendwelche Möchtegerns vordrängelten und auf stur schalteten, nach dem Motto: "Isch hab hier gewartet, du dort". Im Winter war es mit Warten besonders extrem. Leider fallen auch hier und da mal diese Billiggeräte aus und sind im allgemeinen sehr schlecht gewartet. Nicht selten kracht man mitten in einer Übung mit dem ganzen Höcker runter, weil die Dinger einfach nur schlecht konstruiert sind. Beim Beinetrainer kratz das aufgerissene Kunstleder dermaßen an den Beinen, dass man nicht in einer kurzen Hose trainieren kann, die Geräte sind teilweise nicht geschmiert und laufen einfach nicht rund. Im Freigeräteraum ist das Trainieren wegen dem Gestank unmöglich. Kurse sind überfüllt, dass man keine Luft mehr kriegt. Die Pissuare sind sehr klein, dass es ständig daneben tropft. Diese Soße auf dem Boden wird zwar ab und zu abgewischt, aber mit dem gleichen Lappen wird dann auch in der Umkleide gewischt. Die Putzfrauen nehmen sich auch die Freiheiten bei den Kunden mit dem Lappen zwischen den Füßen zu wischen, während man sich umzieht. Die Toilette ist ein Bakterienschleuder, da man den Waschbecken außerhalb der Toilette hat und somit Fäkalbakterien von Hunderten anfassen muss, um raus zu kommen. Das Kalte Wasser wurde abgestellt, damit die Kunden am Tresen Getränke kaufen. Jetzt kann man sich nach einem anstrengenden Kurs oder nach dem Jogging nicht mehr wirklich abkühlen, wenn man noch weiter trainieren möchte. Das hat auch zu Folge, dass Leute vom Training mit ihren Schuhen in die Sauna rennen, um Wasser zu holen. Die Liegen in der Sauna sind zum Teil defekt, werden aber auch nicht ersetzt. Mit den Umkleideschränken muss man auch besonders gut aufpassen, manche lassen sich trotz Schloss mit bisschen Kraft öffnen. Ein Mal kam mein Gehalt verspäte und da SuperFit immer schön pünktlich zum Anfang des Monats abbucht wurde mir der Zutritt am 3ten des Monats verwehrt, mit der Begründung ich soll den Beitrag erst bezahlen (Konto war nicht gedeckt), obwohl das nur ein Mal in mehr als 1.5 Jahren vorgekommen ist. Zusammengefasst: in einem anderen Studio zahlte ich zwar fast 25 Euro mehr, aber mittlerweile habe ich festgestellt, dass diese 25 Euro wo anders, sich auszahlten. Leider bin ich vertraglich noch länger gebunden, da ich die Kündigungsfrist versäumt habe und der Vertrag sich um ein weiteres Jahr verlängert. Superfit ist für mich längst nicht mehr super, sondern ein weiterer gescheiter Versuch BILLIG und GUT zu kombinieren. read more

Ich bin nun seit fast einem Jahr Mitglied bei Superfit.Ich habe mich bei der Verwaltung beschwert,da einige Sicherheitsleute regelrecht glotzen,wenn eine Frau trainiert.Beide reagierten sehr wütend,als ich sie darauf ansprach und einmal (gestern) bekam ich sogar Hausverbot erteilt.Ich werde mich natürlich nicht daran halten,es sei denn die Verwaltung spricht ein Hausverbot aus.Die Rede ist ja nicht von dem bisschen Schauen,sondern das Anstarren.Jedes Mal,wenn ich mich umgedreht habe waren die Augen auf mich fixiert.Ich gehe total unattraktiv zum Sport deswegen,trainiere lange auf dem Laufband,meide Spiegel. es hat alles nicht geholfen.Einige haben stets Bücher od. Zeitschriften mitgenommen und haben Ihre Arbeit hervorragend erledigt ! Man hat sich nie beobachtet gefühlt. Nachdem ich an einem Samstag in die Sauna wollte,sie aber nicht beheizt war,habe ich das Personal darauf angesprochen.Diese amüsierte sich sogar über die Situation.Die Verwaltung hat in der Situation sofort reagiert,auch habe ich einer der Sicherheitsmänner nie wieder gesehen. TROTZ ALLEM muss ich sagen,dass die Verwaltung wirklich darum bemüht ist die Mitglieder zufrieden zu stellen.Sie reagieren meist sofort,wenn man sich beschwert.Dafür,dass das Personal (zum kleinen Teil) unfreundlich ist,können sie nichts,schließlich erwähnt man dies bei einem Vorstellungsgespräch nicht.Auch führen sie ständig Renovierungsarbeiten durch.Das unfreundliche Personal hinterlässt,aber einen sehr schlechten Eindruck,sodass die Bemühungen der Verwaltung übersehen werden könnten.Wenn man sich beim Personal (oder auch bei der Verwaltung) beschwert wird man ausgelacht und sogar aus dem Studio geekelt nicht begrüßt,schief angesehen und es wird offen über das Mitglied geredet.EIN UNTERNEHMEN KANN NUR SO GUT SEIN WIE SEIN PERSONAL!!! Gestern habe ich mich erneut über den zweiten Sicherheitsmann beschwert.Mal sehen,ob ich darauf eine Reaktion bekomme.Eigentlich hatte ich vor den Vertrag zu verlängern,habe meine Meinung nach dem gestrigen Vorfall aber schnell geändert. FAZIT: Im Falle einer Beschwerde sollten Sie sich unverzüglich an die Verwaltung wenden.Dort werden Sie ernst genommen.Die Bewertung gilt nicht fürs Konzept.Ich besuche die Kurse zwar nicht mehr (da ich überwiegend Nachts trainiere),aber dass sie überfüllt sind empfand ich sogar als positiv (spricht doch für die Trainer in den Kursen und die Kurse).Ich habe dann einfach auf die nächsten gewartet. Geben Sie Superfit eine Chance,denn nicht jeder macht solche Erfahrungen.Die negative Bewertungen bezüglich des Personals stimmen dennoch. read more

Trainiere selber im Superfitstudio in Potsdam Babelsberg. Der Preis von 18,50 EUR ist natürlich sehr verlockend. Leider ist weiter positives nicht zu berichten. Das Studio ist maßlos überfüllt. Zu den Stoßzeiten in den Abendstunden steht man regelrecht auf einer Warteliste um sowohl an Cardio- als auch an Kraftgeräte ranzukommen. Von den Trainern halte ich nicht sehr viel ... ehr ist dessen Methode als fraglich anzusehen, da so gut wie keine Anamnese stattfindet. In den Studio bewegen sich nicht nur junge, sondern auch Menschen der älteren Generation, wo einfach mit gewissen Erkrankungen zu rechnen ist ... eine Abklärung dieser findet nicht statt. Darüber hinaus erwecken die Trainer den Eindruck, dass sie ihre Ausbildung in einem 4 Stundenkurs erlangt haben. Zu erwähnen ist auch, dass dieses Studio einen hohen Verschleiss an Trainern/in hat, da diese ständig wechseln. Das spricht nicht gerade wirklich für ein gutes Studio. Im Freihantelbereich habe ich noch nie einen Trainer gesehen, der Hilfestellung, als auch Tips gibt. Da halten sich die Trainer ganz dezent raus ... wohl Mangel an Wissen. Nur leider ist der Freihantelbereich mit der wichtigste, der betreut werden sollte, da eine mangelnde Technik sehr schnell mehr kaputt machen kann, als verbessern. Liebe wird darauf hingewiesen, dass dieser Bereich erst ab 18 Jahren betreten werden darf ... frei nach dem Motto, dass du selbst für dich verantwortlich bist. Zu den Kursen die stattfinden ist auch nicht viel positives zu berichten, zumal diese in keinem Kursraum, sondern im Gynastikbereich stattfinden. Also wird dieser mal so eben blockiert und man selbst kann keine Matten oder sonst was benutzen. Das was hier schon oft beschrieben wurde, ist der häufige Ausfall von Trainingsgeräten ... immer wieder findet man ein Schild mit der Aufschrift "Defekt". Von schneller Reparatur kann nicht die Rede sein. Die Geräte von Matrix sind eher im Mittelklassesegment einzuordnen. Manche Einstellungmöglichkeiten stimmen mit der natürlichen Anatomie und Bewegung des Menschen nicht überein, so dass das Training eher schmerzhaft, als förderlich ist. Teilweise drücken die Polster so stark, dass man sich regelrecht wehtut oder auch verletzt. Mein Fatzit und auch Empfehlung ist, sich ein Professionelles Studio zu suchen und nicht so einen Discounter. Die Kosten eines regulären Studios von bis zu 50 EUR sind es allemal wert ... denn dort bekommt man Qualität, bessere Betreuung, fachwissendere Trainer/in und ein guten Klima. read more

Ich besuche regelmäßig das Superfit Studio in der Wilmersdorfer str. 54. Dabei sind bisher keine Probleme von meiner Seite aufgetreten. Heute als ich mich umgezogen hatte, ging ich mich warmmachen. Gerade als ich meine Sachen auf die Matte gelegt habe, hat mich ein Trainer darauf aufmerksam gemacht, dass mir etwas Wasser aus der Superfit Flasche ausgelaufen ist. Daraufhin meinte ich, das ist die Superfit Flasche, die wir ja zu nutzen haben. Der Trainer, der wohl der Leiter dort ist, hat sich die Flasche angeguckt und sagte, da sei ein Dichtungsring abgefallen. Daraufhin hat er in unhöflicher Weise von mir verlangt das ausgelaufene Wasser, etwa 1/5 der Superfit Flasche, abzuwischen. Ich sagte darauf, dass es nicht meine Schuld ist, dass die Flasche von Superfit ausgelaufen ist, das ist ein Unfall. Der meinte darauf, dass es ihm egal ist und ich habe es gemacht, also muss ich das sofort wegwischen. Ich sagte, dass ich doch Kunde bin und außerdem gar keinen Wischmopp habe. Daraufhin hat von mir verlangt den Boden mir Papierhandtüchern zu wischen. Das habe ich abgelehnt. Daraufhin hat er mich in unhöflicher Weise des Studios verwiesen und mir für immer ein Hausverbot erteilt. Ich war doch sehr aufgrund dieses Benehmen schockiert, ich habe gefragt, ob ich denn dann mein Geld zurückerhalte, wenn ich das Studio nicht benutze darf. Er sagte zu mir: Du wirst schon sehen, du wirst für das ganze Jahr bezahlen und das Studio nicht besuchen dürfen. So musste ich das Studio also verlassen. Statt mir also beratend in der Situation zu helfen, etwa die Trinkflasche von Superfit zu ersetzen, hat der Trainer mich in unhöflicher Weise aufgefordert den Boden mit Papierhandtüchern zu wischen. Also praktisch sollte ich auf meinen Knien da rumrutschen und die Aufgaben des Personals (!!!) erfüllen, ein Wischmopp wurde mir verweigert, obwohl im Studio das Personal solche benutzt. Ich würde sicherlich alles unterlassen, was gegen die Hausordnung verstößt, und entsprechenden Anweisungen, etwaige Verstöße zu unterlassen, sicherlich Folge leisten, aber ich lasse mich nicht zur Putzfrau machen, ich lasse mich nicht anpöbeln. Ich muss anmerken, dass im Studio regelmäßig Staub von der Decke fällt, die Klos oft nicht geputzt sind, im Saal selbst Wasser- und Schweißtropfen vorhanden sind. Das Studio wird von dieser Person sehr schlecht geleitet, meiner Meinung nach. Aber jeder soll für sich entscheiden, ob ihm diese Behandlung gefällt.^^ read more

Ich habe mir dieses Fitnessstudio ausgesucht, da ich die angebotenen Kurse bereits aus anderen Studios kannte und sie mir dort sehr gut gefielen. Hier sind sie jedoch, wie schon oft berichtet, vollkommen überfüllt, die Trainer haben keine Chance auf die vielen Fehler der Teilnehmer einzugehen, was ich besonders in Bezug auf den BodyPump Kurs, in dem mit Gewichten trainiert wird, als fatal ansehe. Gesundheitsrisikos der Teilnehmer werden hier billigend in Kauf genommen. Des Weiteren mangelt es dem ein oder anderen Trainer an choreographischen Kenntnissen der Kurse bzw. deren erfolgreicher Übermittlung, so dass es für Neueinsteiger schwer ist, dem Kurs zu folgen bzw. den anderen Teilnehmern im überfüllten Kursraum nicht im Weg zu stehen. Der im Vertrag festgelegte Kauf und die Nutzung einer viel zu kleinen, schlecht verarbeiteten dafür umso teureren Superfit-Trinkflasche (läuft ständig aus, geht schnell kaputt) ist unverschämt. Der Kundenservice ist die absolute Frechheit, bei Vertragsabschluss wurde mir bei Verletzungen Kulanz zugesichert, im Nachhinein wird einem dann angeblich nur bei Krankschreibung im Vorraus über 3 Monate die nicht genutze Zeit gutgeschrieben, wenn überhaupt Welcher Arzt kann die Heilung von Verletzungen schon 3 Monate im Voraus vorhersehen und wieso wird man darüber selbst auf Nachfrage nicht vor Vertragsabschluss informeirt?! Dies kennt man von der Konkurrenz, bspw. McFit anders. Bloß nichts glauben, was einem am Tresen/Telefon erzählt wird, sich auf jeden Fall ALLES schriftlich geben lassen, denn mündliche Absprachen gelten laut Vertrag nicht und Kulanz kennt man hier definitiv nicht!!!! Die Mitarbeiter im Studio sind zu mir bisher immer nett gewesen, am Telefon jedoch unglaublich schnippisch und zickig ohne jeglichen Versuch einer Einsicht. Der vorangegangene Beitrag bei den Bewertungen zum Superfit-Steglitz von Superfit Unser Hauptanliegen ist es, unsere Mitglieder zufrieden zu stellen. Deshalb werden unsere Mitarbeiter kontinuierlich auf Freundlichkeit und kompetente Auskunft geprüft. ist wohl noch nicht bis zur Verwaltung durchgedrungen. Der Kunde ist hier erstmal vorallem zahlendes Mitglied, auf Zufriedenheit und Vertragslaufzeiten über die Mindestlaufzeit hinaus wird hier meiner Meinung nach kein Wert gelegt. read more

Ich hab mich abgemeldet und bin wirklich froh darüber. Für das wenige Geld kann man nicht viel verlangen, aber immerhin das sollte dann geleistet werden. Wenn man nicht gerade vormittags dort ist, ist es brechend voll, so dass man entweder irgendwas trainiert oder wirklich oft und lange wartet. Viele der Geräte sind nicht mehr in Ordnung, aber damit muss man dann einfach leben. Eigene Flaschen darf man nicht mit hinein nehmen, man muss die Superfit-Flasche für 3EUR kaufen. Ich habe dort längere Zeit trainiert und es kam nie jemand vorbei, um einen beim Training zu korrigieren. Erst als ich ein mal mein Handtuch vergessen habe und deshalb nur ne halbe Stunde laufen wollte, war sofort jemand zur Stelle. Aber natürlich verkaufen sie ja auch Handtücher. Die Kurse dort sind übrigens ebenfalls mehr als überfüllt. Wenn man Glück hat, kann man sich trotzdem bewegen wie es einem vorgemacht wird. Korrigieren ist bei einer solchen Teilnehmerzahl aber wirklich nicht mehr möglich. Nach 2 Jahren (ich hatte die erste Kündigungsfrist verpasst) habe ich nun gekündigt und plötzlich ist meine Karte irreparabel kaputt, obwohl sie immer bei meinen anderen Karten liegt. Ohne Karte darf ich nun die restlichen 2 Monate nicht mehr ins Studio - höchtens 1x im Monat und das ist ja aus reiner Kulanz. Ich darf mir aber natürlich eine neue Karte für 19 EUR holen - mehr als das Studio im Monat kostet. Auf meine Beschwerdemail wurde mir erst nach einem Monat geantwortet und ich hätte sie sogar fast gelöscht, weil ich sie für Spam gehalten habe (mal ehrlich.. "Membercard" von "Member"). Ich hatte auch nicht den Eindruck als hätte jemand Interesse an einer Einigung gehabt. Ich habe die Karte ja schließlich selbst beschädigt und das Studio hat das nicht zu verantworten. Ich würde das Studio wirklich nur Leuten empfehlen, die genau daneben wohnen und wenig Geld zur Verfügung haben. UPDATE: Ich bin sehr zufrieden mit meinem neuen Studio und dort wurde mir auch mal gezeigt, dass Service auch bei kleinem Geld durchaus möglich ist! Jedes Mal sind Trainer unterwegs und schauen nach dem Rechten. Selbst wenn man die Übungen richtig macht werden einem Tipps gegeben wie man sie intensiver machen kann. Superfit sollte sich ein Beispiel daran nehmen! read more

Also, jetzt wollte ich auch mal meinen Bericht über Superfit (Alexa, Friedrichshain und Tegel) beisteuern. Also vorneweg das Thema Trinkflasche und Memberkarte ist und bleibt ein großer aufreger hier. Sollte aber die Neuanmelder nicht abschrecken, da es bei allen neuen Abschlüssen die Karte mit beiden Systemen gibt. Und es bleibt nun mal auch ein Fitness Studio im billig Segment! Das sollte bei allem bedacht sein!(Dusche 50 Cent, Memberkarte etc.) (Ich bin so seit mitte November 2011 dort.) Ich bin noch bei McFit wo das Personal überaus Freundlich und Herzlich ist und muss wirklich zustimmen das, dass Personal bei SuperFit sehr unfreundlich ist. (Nicht die Trainer von den Kursen sondern lediglich das Servicepersonal und Trainer im Gerätebereich.) Die Trainer haben erschreckend wenig Ahnung von den Geräten. Wenn ein Trainer einem ein Gerät zeigt und es trotz Erklärung am Gerät selbst falsch vormacht ist das schon ziemlich armselig. Aber das kann ein Einzellfall gewesen sein. Auch sonst stehen oder laufen die Trainer eher teilnahmslos durch das Studio und wirken eher lustlos und unmotiviert. (Was bei McFit nie gegangen wäre) Die Atmosphäre uns Ausstattung ist aber um ein wesentliches besser als bei McFit. Das es zu den Stoßzeiten voll ist, ist aber völlig normal und sollte JEDEM BEWUSST SEIN! Und verglichen zu den Umkleiden von McFit die überwiegend aus schränken aber wenig Bänken bestand ist es dort wirklich besser. Und das es am Jahresanfang voll ist, kann jeder ja auch nachvollziehen. Spätestens im März wird es wieder leerer! Ich habe auch lediglich wegen dem Tapetenwechsel gewechselt und bin von dem zusätzlichen wirklich guten Kursprogramm sehr angetan. Eine kurze Positiv / Negativ Liste: +Sauberkeit +Kursangebot +neue Geräte / Ausstattung (bezieht sich auf Friedrichshain und Alexa) +Sauna (kann zu Stoßzeiten eng werden) - Personal ist leider wirklich unfreundlich - Entgegenkommen bei Problemen (Memberkarte etc.) - Trinkflasche (Selbst das Personal weiß nicht warum) - keine Wertschließfächer! (mein größtes Problem!) read more

Dieses Studio ist eine absolute Zumutung! Es gibt unzählige Kritikpunkte: Angefangen bei der dürftigen Ausstattung: Nicht nur, dass die wenigen Geräte andauernd kaputt und dadurch unbenutzbar sind, auch die Anzahl der Geräte ist viel zu gering für die Masse an Leuten, die da immer im Studio ist. So muss man immer sehr lange warten bis man endlich an der Reihe ist und wird vom eigentlichen trainieren abgehalten! Dazu kommt, dass kaputte Geräte oft wochenlang nicht repariert werden und dadurch die Situation noch verschärfen. Apropos nicht reparieren: die Duschen funktionieren seit der Umstellung auf das neue Kartensystem vor über (!) einem Jahr nicht richtig. Man kann die Temperatur nicht richtig einstellen, und die Duschen stoppen alle 5 Sekunden. Über das Publikum lässt sich ebenfalls streiten ;) Einzig positiv bleibt die Freundlichkeit der Trainer zu erwähnen. Besonders unangegehm sind mir häufig die Servicekräfte am Tresen aufgefallen. Sie glänzen oft durch schnippische Bemerkungen und anstatt freundlich zu bedienen, lassen sie den (zweifelsfrei vorhendenen) Stress beim Kunden ab. Sie reagieren meist genervt auf Nachfragen und die Probleme mit der hauseigenen Betriebssoftware macht ihnen die Arbeit auch nicht leichter. Ob das an ihrer eigenen Inkompetenz oder an Fehlern in der Software liegt, kann ich nicht beurteilen, allerdings entstehen dadurch eigentlich vermeitbare Wartezeiten. Bei Superfit wird Kundenservice auf jeden Fall ganz klein geschrieben. Natürlich kann man sich das mit den tausenden Mitgliedern auch leisten diese wie Dreck zu behandeln, aber ob der günstige Preis all diese Unannehmlichkeiten rechtfertigt, muss jeder selbst entscheiden. Letztlich merkt man bei Superfit an allen Ecken und Enden den Spardruck, den der geringe Mitgliedsbeitrag hervorruft. Wer auf diese Einschränkungen verzichten und entspannt ohne Massenbetrieb trainieren möchte, sollte ein paar Euro mehr in die Hand nehmen und in ein richtiges Fitnesstudio gehen. read more

MEINE BEWERTUNG VON SUPERFIT (nach Beendigung meiner 12-monatigen Mitgliedschaft) lautet nach Schulnoten: Ambiente: ausreichend (orange-schwarz wirkt auf mich genauso billig wie gelb-blau) Auswahl Fitnessgeräte: befriedigend (großer Maschinenpark, aber relativ wenig Varianten) Auswahl/Gewichte an Lang+Kurzhanteln: ausreichend (für Hobbysportler) Sauna/Sanitärbereich/Umkleiden: befriedigend (sauber, aber Sauna abends oft überfüllt/zu klein) Kurse: ausreichend (ansprechende Auswahl, aber abends meist völlig überfüllt) Publikum: ausreichend (viele Studenten + ca. 50% MultiKulti aus Nah-Ost & Afrika & Fernost) Empfangspersonal: befriedigend (von sehr freundlich bis komplett unhöflich ist alles dabei) Trainerpersonal: mangelhaft (ist bis auf Louis total unmotiviert, gelangweilt, grußlos) Service/Verwaltung: ungenügend (keinerlei Gutschrift bei längeren Fehlzeiten infolge Krankheit/Urlaub; kein kostenloser Austausch der nicht nur bei mir schon nach 7 Wochen defekten (Pflicht-) SuperfitTrinkflasche; keine Möglichkeit, bei vergessenem Shampoo/Duschgel z.B. für 50 Cent (Schutzgebühr) eine Mini-Packung am Tresen zu erwerben oder bei vergessenem Handtuch eines für z.B. 1,50 EUR Reinigungsgebühr auszuleihen, Gebühr bei vergessenem Mitgliedsausweis usw.) GESAMTNOTE: AUSREICHEND = SUPERFIT ist m.E. NICHT EMPFEHLENSWERT!!! Was für mich wie andere mir bekannte (Ex-) Mitglieder selbst unter Berücksichtigung des relativ geringen Monatsbeitrages uneingeschränkt gilt! Werde mich (nach meinem Urlaub ab Samstag am Mittelmeer) so Anfang November wieder bei Holmes Place Ostkreuz (ehemals Elixia) anmelden, wo ich schon (bis zu meinem 1-jährigen Ausflug bei Superfit-Mitte) vier Jahre lang Mitglied war die dort durchweg ambitionierte Sportstudenten als Trainer, ein wahrhaft vorbildlicher Service, tadelloses Publikum, ein 1a- Saunabereich, das schöne Schwimmbad etc. sind mir den Mehrpreis nach den überaus unerfreulichen Erfahrungen bei Superfit allemal wert :-) !!! read more

Ich bin seit fast 3 Jahren bei superfit angemeldet und habe ganz unterschiedliche Erfahrungen gemacht: Das Studio, dh. die Location, gefällt mir sehr gut, auch über die Geräte kann man nicht meckern. Darüber hinaus ist natürlich der Preis von 18,50 EUR unschlagbar, wenn man bedenkt, dass man jederzeit trainieren kann und jeden Tag von morgens bis abends Kurse sind. Die Kurse sind alle total klasse mit durchweg super netten und kompetenten Trainern und nur zu empfehlen. Allerdings ist das sonstige Personal (am Tresen und auf der Fläche) nur teilweise nett, teilweise aber auch sehr unfreundlich, was wirklich schade ist. Insgesamt macht es leider doch oft so den Eindruck, als würde man bei superfit nicht allzu viel auf Kundenzufriedenheit geben, da dort einfach die Masse der Mitglieder zählt und nicht das einzelne Mitglied. So empfinde ich das jedenfalls des öfteren. So gibt es zum einen nur heißes Leitungswasser, damit man sich das auch ja nicht in die Flasche umfüllt, sondern lieber entgeltlich am Tresen das Wasser kauft. Ferner bekommt man zB.für Kundenwerbung auch nichts, was für mich, die ich mittlerweile schon 6 Leute geworben habe, sehr schade ist. Überdies werden so viele Mitglieder aufgenommen, dass man nicht selten zT. lange warten muss, bis man zB. mal ein freies Laufband erwischt. Und zuletzt kostet ein Probetraining tatsächlich ganze 10 EUR! Das vergleiche man mal mit McFit, wo das Probetraining völlig kostenlos ist und das sogar für 2 Tage gilt! Das nenne ich schlechten Service. Begründet wurde das Ganze damit, die vorigen 5 EUR Probetrainingsgebühr seien mehrfach ausgenutzt worden, was auch immer damit gemeint sein mag. Fazit: Superfit ist eigentlich ein gutes Fitnessstudio, dafür würde ich gerne 5 Sterne geben, allerdings könnte am Service, der Freundlichkeit eines Großteils des Personals und an oben genannten weiteren Kritikpunkten einiges geändert werden. read more

Aufpassen !!!! SuperFit lehnen die Kunden-Anmeldung ohen Grund ab ich habe vor einer Woche über Groupon ein Gutschein für 2-Monate SuperFit Mitgliedschaft gekauft. Der Einlösentermin ist dem 15.11.2017, vorher muss der Kunden Online über Superfit Webseite sich anmeden, zu einer der Filiale von Superfit persönlich hingehen und mit Personalausweis sich melden und Card erhalten. Soweit so gut nach der Werbung. Es sollte einfach wie möglicih sein. Was ich erlebte, war alles anderes als einfach. Ich war gestern 15.11.2017 um 23:02 an einer der Filiale von Superfit (Europa Center Berlin) angekommen und wollte mich anmelden. Ich habe alles dabei, Gutschein, Personalausweis und mich. Vorher natürlich auch Online mich angemeldet. Da sagte der Mitarbeiter in SuperFit EuropaCenter. Nein, ich kann nicht mehr machen, weil heute PC untergefahren ist und er kann mich nicht aufnehmen. Das verstehe ich nicht, weil es stand nichts über Servicezeit für Anmeldung. Und ich habe wirklich auf die Konditionen und Voraussetzungen aufgepasst, und es steht nichts diesbezüglich drin. Daher fand ich sehr sehr sehr schlecht von Superfit und mein Gutschein verfällt ja in einer Stunde. (Ich hatte gestern wirklich einen langen Tag, danach noch zu Superfit den Weg gemacht) Daraufhin habe ich gestern gleich ein Mail an Groupon Kundenservice gesendet und über diese Situation mich beschwerdet. Es kommt keine Reaktionen von Groupon bis heute. Da ich das Gutschein über Groupon erworben habe und alle Erlösbarkeit des Gutscheins beachtet habe und mich nichts zu Schulden kommen lässt. Verstehe ich warum Groupon immer nicht auf meine Beschwerdemail reagiert hat. Ist für Groupon wohl unsere Feedback gar nicht mehr wichtig ??? Gibt es auch keine Telefonnummer, die man anrufen und sich informieren kann. Kundenservice hin und her ... read more

1. Superfit ist schlecht ausgestattet. Geräte für Krafttraining gibt es so wenige, dass zu den Stoßzeiten dass man auf fast jedes Gerät warten muss. Die Kurse sind so überfüllt, dass man in dem Kursraum bei jeder Übung den Gegenüber in den Allerwertesten kriechen muss. Auch auf die Cardio Geräte muss stets gewartet werden. 2. Das Konzept mit der Flasche von Superfit ist unzumutbar. Einem wird dann noch erzählt, dass es einen Sicherheitsaspekt hat, dass man NUR die Plastikflasche von Superfit benutzen darf. Andere Plastikflaschen sind natürlich nicht erlaubt ;)Es geht lediglich um den Anreiz, überteuertes Wasser bei Superfit zu kaufen. Geschweige von dem Gesundheitsaspekt des ständigen Trinkens von der gleichen Plastikflasche. Viel Spaß bei der ständigen Aufnahme von sich ablösenden Plastikpartikel, die sehr fördernd für die Gesundheit sind. BPA, Krebs und Impotenz lassen sich grüßen. 3. Inkulanz und inkompetente Mitarbeiter. Vor einem Jahr haben wir uns bei Superfit angemeldet und uns würde ausdrücklich gesagt, dass bei Barzahlung des Mitgliedsbeitrages für ein Jahr( wir waren ja zu zweit bei Superfit ) sich der Vertrag nicht automatisch verlängert. Nun wird uns selbstverständlich gesagt, dass sich der Vertrag automatisch verlängert hat und wir für ein weiteres Jahr den Mitgliedsbeitrag zahlen müssen. Superfit kommt uns da leider kein Stück entgegen und beharrt auf seiner Position und dann wird noch behauptet dass wir uns dies evtl. ausgedacht hätten. Und man hätte ja sowieso alles schwarz auf weiß. Es ist sehr frustrierend sich mit solchen Unternehmen auseinandersetzen zu müssen. Klasse SUPERFIT! Gutes Flaschenkonzept, um den Kunden das Geld aus der Tasche zu ziehen und vielleicht sollte in Zukunft etwas mehr Geld in die Ausbildung der Mitarbeiter investiert werden. read more

Bin seit ca. 8 Monaten bei Super Fit und muss sagen, dass ich mich die letzten Wochen und Monate nur über diesen Verein aufregen kann. 1.Mein Handy wurde gestohlen,habe eine Verlustmeldung geschrieben und keine Antwort bzw. Lebenszeichen von SuperFit bekommen ( ob es vielleicht aufgetaucht ist oder das es ihnen leid tut ... NIX ) 2. 90% des Personals ist nicht Kundenfreundlich oder gibt keine Hilfestellung! Sie laufen rum und ordnen den Bereich,anstatt sie gucken,dass die Übungen richtig ausgeführt werden,haben wohl selber keine Ahnung ( 2 Wochenkurs vom Jobcenter oder so ...) 3. Habe einmal mein Schrankschloss vergessen. Meine frage: können sie mir eins leihen oder meine tasche aufbewaren. NEIN !!!! packen sie ihre tasche ohne schloss in den schrank und gehen sie so trainieren. ( bin nach jeder übung zum schrank und habe kontrolliert, ob noch alles da ist) 4. Neulich funktionierte meine Karte plötzlich nicht mehr. Die Leiterin der Filiale in Tegel sagte mir ,dass sie mich das nächste mal nicht mehr trainieren lässt,da es keinen manuellen check in gibt. Ich soll mir doch ne neue Karte holen. Habe mir den Vertrag durchgelesen und keine Schuld bei mir gesehen, hinsichtlich einer Beschädigung an der Karte. Ich rief bei der Verwaltung oder was für eine SEKTE das auch ist an, und die sagten mir auch 19EUR neue Karte 5. Da ich noch 4 Monate Mitglied bin, holte ich eine Neue Karte und fragte, kann ich damit jetzt auch im Alexa trainieren ??? JA KLAR !!!! Ging nächste Nacht nach der Arbeit zum Alexa und habe da ne abfuhr bekommen. Brauche wohl wieder eine Neue Karte,wenn ich im Alexa trainieren möchte. So das reicht erstmal.... meld mich dann demnächst bestimmt wieder mit neuen netten Storys von diesem komischen Verein...... read more

Bin seit 3 Wochen dabei und auch meine Karte ging auf einmal nur noch sporadisch, sodass ich z.B. mal reinkam, aber nicht mehr rauskam. Habe also der "Verwaltung" geschrieben, denn Kundenservice gibt es hier nicht. Auch habe ich telefonisch nochmals auf die Dringlichkeit hingewiesen, dass ich doch bald wieder trainieren will, aber ohne funktionstüchtige Karte nicht ins Studio komme! Es wurde mir mitgeteilt, dass ich meine Anfrage bitte schriftlich stellen soll - hatte ich der "netten" Dame schon mehrmals bestätigt, dass ich es bereits gemacht habe. Meine Bitte, dass man im System wenigstens vermerkt, dass ich weiterhin reinkommen kann, bis ich Antwort von Superfit auf meine schriftliche Anfrage erhalte, wurde verneint! Am Ende wurde einfach aufgelegt. Diese Woche erhielt ich das Antwortschreiben von Superfit. Ich konnte nicht glauben, was ich las! Es wurde behauptet, dass ich die Karte so beschädigt habe, dass diese nicht mehr funktioniert und daher eine neue gekauft werden muss. Woher wissen die denn, wie stark die Karte beschädigt ist? Habe die nie jemanden gegeben! Außerdem funktioniert die an manchen Tagen noch. Was die machen ist ganz klar eine ungerechtfertigte Bereicherung - fast schon Betrug! Nehmen wir mal an, dass pro Monat ca. 5 % der Mitglieder zusätzlich 19 EUR zahlen müssen und gehen wir davon aus, dass es 4.000 angemeldete Freizeitsportler sind. Kommt eine kleine Extrasumme hinzu. Hat jmd. eigentlich jemals eine Rechnung für die Trinkflasche und die Karte bekommen, in der MwSt. etc ausgewiesen ist? Finde, dass alles nicht ganz sauber, wie dort mit Kunden umgegangen wird! Würde gerne eure Erfahrungen zu defekten Karten hören! PS: Kurse sind aber ok und daher auch 2 Sterne! read more

Ich bin nun seit über ein Jahr bei SuperFit und habe mich nun endgültig dazu entschlossen hier zu kündigen. Warum ich es hier so lange bei Superfit ausgehalten habe ist eigentlich nur der Preis. Da ich regelmäßig trainiere und auch inzwischen etwas mehr verdiene als letztes Jahr, gebe ich lieber ein paar Euro mehr aus und erspare mir den ärger den man so standardmäßig da hat. Die 10euro mehr oder weniger machen mich doch nicht ärmer oder reicher! Meine Erfahrungen hier möchte ich gerne kundtun: Positiv ist im Prinzip der Preis und die Öffnungszeiten. Gerät und Ausstattung sind auch in Ordnung! Wenn man rankommt;) Zu den Stoßzeiten sollte man schon etwas Geduld und eine nicht zu sensible Nase mitbringen, weil totale Überfüllung angesagt ist. Die Kapazitäten werden hier eindeutig überzogen. Weder die Geräte, noch die Lüftung ist hier ausreichend. Dementsprechend ist auch das Team dort immer genervt, wenn man das überhaupt ein Team nennen kann. Irgendwie arbeiten da immer andere Leute. Es ist halt alles sehr unpersönlich, die reinste Massenabfertigung. Kompetente Trainer fehlen ganz. Von anderen Fitnessstudios war ich in der Hinsicht ganz anderes gewohnt. Wenn es mal Probleme gibt, wird dir bei Superfit garantiert NICHT geholfen niemals Kulanz, Hilfsbereitschaft oder sogar Vernunft kann dort vom Personal DEFINITIV nicht erwartet werden!!! Mein letzter Tropfen an Ärger dort war heute, was letzten Endes auch der Grund war warum ich bei Superfit Kündige, dass ich EIN Handtuch (welches 7,50 kostet) zweimal zahlen musste, weil kurz gesagt das Personal in dem Laden einfach nicht klar kommt. Es geht echt nicht ums Geld, sondern um die schlechte Laune die man dort regelmäßig bekommt. read more