Kurz: Kompetenz *, Freundlichkeit *, Auswahl *, Preis *, da ich den 1. Punkt am Höchsten werte, gesamt * Gestern war ich im Sanitätshaus Seeger um mich dort in Punkto Laufschuhen beraten zu lassen. Aufgrund muskulärer Probleme stellte sich die Beratung durchaus schwierig dar. Der freundliche und überaus fachkundige Verkäufer nahm sich aber viel Zeit und konnte mich zur vollkommenen Zufriedenheit beraten. Schon ein kurzer Blick auf meine Füße am Anfang reichte ihm aus, genau die vorhandenen Fehlstellungen zu erkennen (die genau so vom Orthopäden beschrieben sind). Aufgrund genauer Kenntnis der in seinem Angebot befindlichen Schuhe wählte er nun mehrere zum Vergleich aus, ließ mich immer wieder ausprobieren und beobachtete genau, wie sich diese auf meine Überpronation auswirken. In keinem Moment hatte ich das Gefühl, dass man mir doch wieder nur die teuersten Schuhe andrehen will, wie ich das bei mehreren anderen auf Laufsport spezialisierten Geschäften erlebt habe; im Vordergrund stand immer den passenden Schuh zu finden. Dabei erklärte er mir geduldig Vor- und Nachteile, Technik und Verarbeitung. Da es sich hier nicht um eine große Laufsportkette handelt, werden leider nicht alle großen Marken geführt, wenn es unbedingt Asics sein muss, ist man hier falsch. Das Angebot ist aber auch so ausreichend und umfangreich. Ebenso ging ich davon aus, dass ich in eiem Sanitätshaus eine bessere Beratung erhalte und diese ihren Preis hat. Umso erstaunter war ich, als ich soeben im Online-Preisvergleich feststellte, (aufgrund der aktuellen 75%-Aktion?) sogar einen wirklich sehr guten Preis bezahlt zu haben. read more

Seeger hat mich mal wieder an eine wichtige Lektion erinnert: im deutschen Einzelhandel sollte man höchstens Sachen anprobieren, niemals kaufen. Ich habe hier vor einer Woche ein Sitzkissen gekauft, für eine lange Autofahrt. Dieses wurde jedoch nie benutzt, da der 911er doch komfortablere Sitze hat, als man denken würde. Als ich zum komplett leeren Laden zurückgefahren bin und erstmal alle 4 uninformierten, gelangweilten Mitarbeiter nach einer Rückhabe fragen musste, wurde mir diese mit der Begründung "wir müssen ja auch unseren Umsatz machen" nicht gewährt. Wenn der Umsatz schon jetzt so schlecht ist, sollte man jüngere Neukunden mit Rückenproblem vielleicht nicht so vergraulen. Wie auch immer, ich komme hier in Zukunft evtl. noch zum anprobieren vorbei, bestellen werde ich dann im Internet, wo man als Kunde ein 14 Tage UmtauschRECHt hat und nicht auf die Kulanz solcher kurzsichtigen Idioten angewiesen ist. read more

Ich habe Einlagen von meiner Sportärztin verschrieben bekommen. Die Mitarbeiterin im Sanitätshaus hat mein Rezept durch einen Aufkleber, versehen mit der Anforderung an meine Ärztin, mir eine andere Einlegesohle zu verschreiben, entwertet. Dies ohne überhaupt einen Abdruck meines Fußes zu nehmen oder sich darlegen zu lassen, was mein Problem ist. Mein Eindruck war, dass sie mir ein Produkt andrehen wollte, das dem Sanitätshaus höhere Einnahmen bringt. Dies wurde von meiner Sportärztin und einem anderen Sanitätshaus auch so vermutet. read more