La RTM a la pire relation client qui puisse exister. En mars dernier, j'ai été interdite d'abonnement RTM à cause du paiement qui a été rejeté sur le compte de ma mère, récemment décédée. Forcément, sa banque a tout bloqué. Je me suis déplacé une dizaine de fois pour expliquer ma situation délicate. On m'a répondu à chaque fois, que des problèmes informatiques ont annulé à 3 reprises les ouvertures de dossier que j'effectuais pour changer de compte pour le prélèvement automatique. Aujourd'hui, je suis contrainte de payer mes trajets plein tarif, diminuée à une simple voyageuse de passage, alors que je suis fidèle à la RTM depuis mes 14 ans Et quand je veux aller bosser à vélo, depuis un mois les deux stations proches de chez moi sont vides. Obligée de me déplacer à pieds, j'ai donc appelé leur super Hotline il y a une semaine pour le signaler ce désagréments, mais toujours pas de vélo. La preuve : Photo link: http://nsa31.casimages.com/img/2012/10/23/121023121529958861.jpg C'est le genre d'entreprise qui n'a pas de Facebook et qui préfère se cacher derrière un site internet sans moyen de commenter ni d'envoyer d'email !Qui a un contact de la RTM que je les incendie ? Merci ! read more

ce que je n'aime pas à la RTM, c'est le coût du ticket unité (1,50EUR), et l'impossibilité d'acheter un carnet de 10 tickets. Ils ont opté un système de carte personelle à recharger, mais çà n'est utile qu'aux marseillais. pensent-ils aux touristes de passage queqlues jours à marseille et qui ne vont pas créer leur carte (avec photos, attente au guichet,....) A revoir. je remercie la RTM d'avoir ouvert le métro jusqu'à minuit TOUS les soirs. il n'y pas si longtemps, passé 22h00, l'accès au centre ville en métro était impossible. read more

une fois n'est pas coutume, parlons de notre bonne vieille compagnie de transports publics marseillaise. En plus d'être incompétente, ses agents ne sont si amicaux qu'ils devraient l'être. S'adresser à ses agents qu'en cas de force majaure, car même pour demander son chemin, ils ne peuvent pas nous conseiller. L'étoile que je leur attribue est due au fait que les conducteurs ne sont tous si méchants que ça, car ce sont surtout les agents dans les bureaux qui ternissent l'image de la RTM read more