God pizza, men den er langt fra fantastisk. Det finnes mange som serverer bedre autentisk italiensk pizza her i byen.
Dette er en ren "take away"-kiosk. Det er ingen muligheter for å spise maten her.
Kundeservicen minner mest om et offentlig kontor i en gammel kommuniststat.
Jeg møter opp, forteller at jeg har skal ha barneselskap med 10 barn og stiller noen enkle spørsmål. Grinebiteren har null interesse av meg, enda mindre entusiasme for annet enn å ta imot penger og levere ut pizza så han kan få unna køen. Når jeg endelig har klart å mase meg til litt oppmerksomhet grynter og peker han mot menyen på veggen der "jeg kan lese alt jeg trenger å vite." Han oppfører seg helt klart som om det er en belastning og et problem å svare på et enkelt spørsmål. Her er det ikke antydning til verken smil eller imøtekommenhet.
Visst har de grei pizza, men slik arrogant service finner jeg meg ikke i.
Det er jeg som kunde som betaler lønnen til de som jobber der og som legger igjen mange penger og jeg forventer et minimum at interesse, imøtekommenhet, kundeservice og vennlighet.
Jeg har selv mitt eget lille firma og jeg hadde aldri overlevd om jeg behandlet kundene mine på den måten. Peppes er dårligere, men de har også pizzabu som ligger like i nærheten. Pizzabua får ikke 700 kroner av meg flere ganger (denne gangen hadde jeg med meg fem barn og vi hadde dårlig tid) og jeg kommer ikke til å handle der igjen så lenge de har så elendige holdninger. Eller jeg lager pizzaene selv om jeg har tid neste gang.
At de ikke har kortterminal er intet mindre enn utrolig amatøraktig i 2014 og også en klar mangel på kundeservice. Det det koster å ha en betalingsterminal hadde de fort tjent inn igjen på flere kunder. Driver de med tvilsom regnskapsføring? Det var ikke før jeg spurte om kvittering at jeg fikk det og jeg måtte be om at den ble spesifisert.
Sånn blir resultatet når man er arrogant og tror at man har et så godt produkt at man stort sett kan behandle kunden som man selv vil.
Terningkast:
Den totale mangelen på grunnleggende kundeservice ødelegger for resten. Pizzaen er god, men det finnes mange som lager bedre autentisk italiensk pizza her i byen. Italiensk pizza skal være tynn, men her manglet det litt både på ingredienser og på utførelsen. Terningkast 4 for pizzaen.
Det hadde ikke hjulpet om de hadde servert pizza som hadde fått selveste Gordon Ramsey til å hoppe i taket av glede så lenge de har arrogante ansatte som serverer kundebehandling som ikke fortjener å kalles "service" i det hele tatt.
De fleste som skriver her at de er fornøyde er sannsynligvis veldig unge mennesker som ikke er veldig opptatt av service bare de får maten. Mange av oss stiller større krav og finner oss ikke i arrogante tullinger som ikke har lært det grunnleggende om kundeservice. Da hjelper det ikke at maten er god.
På tross av god pizza oppfordrer jeg gjerne alle til å boikotte bedrifter som denne som behandler kundene sine dårlig til de lærer at de må skjerpe seg for å beholde kundene. Det må være viktig å stille krav til annet enn bare kvaliteten på maten selv på et sted som dette. Dessverre er alternativet for oss som bor i nærheten av Lambertseter først og fremst Peppez og det er et verre alternativ når det kommer til maten.
Servicen hos Pizzabua minner meg VELDIG mye om "The soup nazi" fra komiserien Seinfeld.
http://youtu.be/uVqBzP0xdKk read more
