Meine Bewertung bezieht sich auf die Filiale an der Ecke I.P.Pavlova. (Offenbar gibt es oben einen Raucherbereich, wir waren aber nur unten, dort gab es etwa 5-6 Tische)
Dass wir zunächst erst unsere Nudeln bekamen und dann auf Besteck hinweisen mussten darüber kann man hinwegsehen passiert. (Auch wenn wir offenbar eher unsichtbar für die Belegschaft waren). Dass mein bestellter Salat einfach vergessen wurde und nie kam auch verkraftbar. Dass er aber auf der Rechnung stand und dies erst etliche Minuten lang diskutiert werden musste ob ich ihn nun gegessen habe oder nicht (offenbar war ich nicht vertrauenswürdig genug), das war schon etwas frech.
Als wir uns dann wunderten, was couvert für umgerechnet ca. 1EUR auf der Rechnung zu suchen hatte, wurde die Belegschaft offenbar richtig pampig. Die 4 geschnittenen Scheiben Brot und etwas mayonnaiseartiges konnten wir als Laktoseintolerante und Eiallergiker nicht essen, ließen das kleine Körbchen daher seit Lieferung unberührt und unbeachtet am Tisch. (Wir bestellten extra ausdrücklich alles ohne Käse, Milchprodukte oder Eier)
Auf meinen bei der Rechnung völlig sachlichen und rein informativen Einwand hin, dass wir das als Laktoseintolerante bzw. Eiallergiker hätten gar nicht essen KÖNNEN, fiel mir die Dame ins Wort und brüllte nur MENU! IT'S MENU!! ließ mich gar nicht ausreden und verschwand.
Mir ist klar, dass nicht jeder Mitarbeiter über jeden Gast haargenau Bescheid weiß und es technisch und praktisch auch gar nicht möglich ist, aber im Großen & Ganzen fand ich die Reaktionen unmöglich.
Zumal man ja offenbar (und das richtet sich jetzt eher an das Konzept) GEZWUNGEN ist, dieses Couvert zu bezahlen, egal ob man es essen kann, will, soll, möchte oder nicht, weil man es einfach hingestellt bekommt
Für mich gehört zu einem guten Restaurant das Eingehen bzw. Reagieren auf solche Dinge. Hätte die Person, bei der wir bestellt haben, die Weitsicht gehabt, dass wir dieses vermeintlich nette Couvert gar nicht essen können, wären wir sicherlich zufriedener gewesen. Aber dann auch noch angepampt und kommentarlos rausgekehrt zu werden ist unter aller Sau. Schade eigentlich, die Nudeln waren nämlich ganz lecker. read more
