Die ersten zwei positiven Bewertungen sind offensichtlich Eigenwerbung. Meine Empfehlung ist Finger weg.
Eigene Erfahrung:
1. Software langsam bis zum geht nicht mehr und relativ umständlich, obwohl besser als CEWE vor 2 Jahren.
2. Nach Bestellen Gutschein von Groupon nicht abgezogen (Wert 25 Euro), Versand berechnet trotz gratis Versand (Warenwert über 100 Euro). Volle Summe vom Konto abgebucht.
3. Kundenservice versucht einen für dumm zu verkaufen. Erstmal hiess es (bei Anruf) sie hätten die Email mit der Problemmeldung nicht bekommen, dann bieten sie einem statt Rückerstattung erneut einen Gutschein (Gutschein für Gutschein:), nach ablehnen heisst es im Nachhinein kann man Gutscheine nicht verrechnen, man hätte die Bestellung gar nicht abschicken sollen wenn der Preis nicht stimmte (woher soll man wissen in welchem Schritt das geniale System von myphotobuch den Gutschein verrechnet?!), man sei selber schuld und schöne Vorweihnachtszeit, mfg!
und man dürfe denen den Gutschein zur Problemprüfung (nicht Erstattung) schicken. Als ob die den nicht schon 2 mal bekommen hätten, der Gutschein wurde nämlich zu jeder Email beigelegt.
Kurz gesagt, myphotobuch Kundendienst wurde offensichtlich instruiert die Kunden solange mit verneinen und ignorieren zu bearbeiten, bis die aufgeben. Da irren sie sich aber.
Fazit, myphotobuch.de nie wieder, lieber ein Unternehmen, dass nicht nur von Wegwerfkunden leben will. read more