Nach 12 Jahren war es soweit: Unsere ECM Technika II brauchte eine Reparatur und eine Pflegepackung. An einem Samstag habe ich per Kontaktformular nach einem Werkstatt-Termin gefragt; binnen weniger Stunden kam die Rückantwort: Dienstag vorbeibringen, Mittwoch wieder abholen (wenn alle Ersatzteile auf Lage sind). Mittwochnachmittag war das gute Stück abholbereit. Alles erledigt und als Gimmick auch noch eine komplette Außenpflege, das Schätzchen sieht wieder aus wie neu. Was mich als alten Schrauber vollends überzeugt hatte: Die vier ersetzten Schräubchen für den Deckel waren keine billigen Schlitzschrauben, sondern leckere 2 mm Inbusschrauben. Solche Kleinigkeiten belegen Sorgfältigkeit. Die Rechnung bzw. das Reparaturprotokoll waren sehr detailliert und nachvollziehbar, so daß ich keine Bauchschmerzen beim Bezahlen bekommen konnte. Ganz liebe Leute hinter der Theke, die neben Kompetenz auch großes Verständnis für meine Not und Trennungsangst (ohne Caffè geht bei uns gar nichts) zeigten und mir noch wertvolle Ratschläge mit auf den Weg gaben. Vielen Dank! Wenn wieder mal was ist, bin ich wieder da. ("Gerne wieder" möchte aus naheliegenden Gründen besser nicht schreiben. ;-) ) read more

Zu teuer und falsche Beratung. Die Preise sind leider völlig überzogen und die Beratung ist eine Katastrophe. Ein Tamper wurde in der falschen Größe empfohlen, da der passende gerade nicht da war. Glücklicherweise steht meine Maschine auch im Laden und ich konnte den Tamper ausprobieren (die Maschine übrigens ca. 200 EUR über den von mir bezahlten Preis in einem Laden in Berlin). Auf meine Anfrage, ob der richtige Tamper bestellt werden kann, kam nur die Bemerkung, dass der Tamper in der Größe nicht lieferbar sei. Ich habe den Tamper dann noch am gleichen Tag übers Internet bestellt und er wurde sofort geliefert. Wer eine wirkliche professionelle Beratung sucht und nicht überteuerte Preise zahlen möchte, sollte sich einen anderen Laden suchen. In Berlin gibt es wirklich genug Auswahl. read more

Würde lieber eine Minusbewertung abgeben. Habe nach einem Dichtungsring für meine Bialetti Brikka gefragt und wurde überheblich und unfreundlich abgewiesen, dass Bialetti gerade nicht liefere und sie ja selbst so ach verzweifelt seien. Nach einer Alternative wurde auch nicht gesucht. Anscheinend werden nur Kunden hoffiert, die nicht weniger als 150 EUR im Laden lassen. Für die Eventualität, dass ich das vielleicht auch mal tun würde, ist ihr Schicki-Micki-Mitte-Horizont offensichtlich zu beschränkt. Diese Fahrt war leider umsonst und der Laden ist nun ein weißer Fleck auf meiner Einkaufslandschaft. read more

extra wegen einer Dichtung vorher angerufen, ja, die haben wir da als ich dann vor ort war nein, die haben wir nicht. hier haben sie angerufen? keine alternativen super unfreundliches und abweisendes personal, ich hätte ja vielleicht auch meine neue Maschine dort gekauft. aber soooo NEIN DANKE nicht zu empfehlen ! read more

Ich bringe hier meine - nicht im Laden gekaufte - Espressomaschine zur Wartung und Reparatur her. Sehr freundlich am Telefon, Maschine ist wie neu und das bei sehr sehr fairem Stundenlohn und und geradezu unglaublich günstigen Ersatzteilen. read more

Hallo, ich muss gestehen ich liebe diesen Laden, wenn wirkliche Espresso Liebhaber etwas für ihre Leidenschaft suchen dann werden sie hier fündig. Darauf kann man sich verlassen. deepwave read more