Trotz der katastrophalen Berichte habe ich riskiert, das Geschäft am Stachus heute,
6.4. zu betreten und war zunächst positiv überrascht. Das Personal ist
offenbar bemüht, den miserablen Ruf des Service zu verbessern, grüßt
freundlich, drängt sich nicht auf und berät ordentlich, ohne allzu große
Manipulationsversuche. Die Ware ist in Ordnung. An der Kasse wird das
Unternehmen aber durch älteres Personal von seinem schlechten Ruf
eingeholt. Man unterhält sich laut ohne den Kunden eines Blickes zu
würdigen, nuschelt eine unverständliche Summe und als ich nach dem Betrag nachfage, wird
nicht etwa wiederholt oder gar sich entschuldigt. sondern die Dame hat
die Frechheit zu sagen: Hat Ihnen das der Kollege nicht gesagt? Im Ton
wie: Sind Sie taub? Wie blöd sind Sie denn eigentlich?
Hier
hat die Firma noch dringenden Nachholbedarf, um als halbwegs normales
Geschäft, des Zentrums einer sogenannten Weltstadt würdig, zu gelten.
Wenn so eine Kassierin nicht von den jüngeren Kollegen daran erinnert
wird, dass sie von unserem Geld lebt und sich entsprechend zu benehmen
hat, muss sie leider unter dem Begriff unzumutbare Altlasten verbucht
werden und verdunkelt entscheidend die Atmosphäre des ohnehin nicht
gerade strahlenden Ladens. read more