Da die vor über zwei Jahren in diesem Laden gekaufte Mandarina Duck Tasche auf meinen guten Trenchcoat abfärbte, wandten wir uns hilfesuchend an Leder im Trend.
Dort wurde uns kurzum gesagt, dass die Tasche außerhalb der Garantiezeit wäre und man mir somit nicht weiterhelfen könnte. Die Riemen könnte man zwar kostenpflichtig austauschen lassen, was ich jedoch nicht einsah.
Ich war wirklich schwer enttäuscht, weil ich nun sowohl Flecken in meinem Mantel habe, als auch Zweifel daran, die Tasche je wieder ohne weitere Fleckendesaster tragen zu können.
Was mich aber wirklich störte, war die fehlende Hilfsbereitschaft und Freundlichkeit der Chefin.
Für mich ist es klar, dass ich in diesem Laden, der die Probleme der Kunden überhaupt nicht ernst nimmt und zudem Personal aufweist, das zwar nicht unhöflich, aber deutlich distanziert und unterkühlt ist, nicht mehr einkaufen werde.
Ich hätte mich sehr, über einen freundlichen Vorschlag wie z.B. die Kostenübernahme der Reinigung des Mantels gefreut.
Aber so kann ich nur sagen:
"Leder im Trend" ist für mich alles andere als ein Trendsetter. read more