Untragbar. Unfreundlich. Schlechte Kommunikation (falsche, wesentlich günstigere Preisangabe am Telefon, unverschämte Antworten), miese Qualität UND überteuert.
Angabe am Telefon über Druck Visitenkarten war vor Ort plötzlich ca 35% teurer. Da ich sie brauchte, stimmte ich zähneknirschend zu. Probeausdruck wurde gemacht, das fand ich noch loebenswert. Der erste war verrutschte Vorder/Rückseite, obwohl meine Anlage als pdf professionell war (ich bin vom Fach). Den zweiten Probeausdruck unterschrieb ich, da ok. Auch wenn es zu dem Preis 'nur' ein Ausdruck und sehr standardisiertes Papier war. UND ich schon dafür keinerlei Verständnis bekam, sondern recht pampige Antworten.
Was ich dann zwei Stunden später ABHOLEN hätte dürfen war ein Satz Visitenkarten, der definitiv NICHT so war wie der unterschriebene Probeausdruck, nämlich zweieinhalb Milimeter verrutscht. Als Designerin KANN ich da leider keine Kulanz walten lassen, erst recht nicht zu diesen Apothekenpreisen. Aber - pustekuchen. Es gab ja den Zwang zur Vorkasse. Ich hatte in diesem recht hohen Preis ja eine Expressgebühr drin. Man bot mir an, nachzubessern, aber die angebliche Benachrichtigungsmail erreichte mich ebenso wenig wie der angebliche Anruf. (Offen gesagt, ist mir noch NIE zweimal derartiges durchgerutscht: ich GLAUBE nicht, dass es solche Versuche GAB!) DANN die Höhe: man bot mir an, die Visitenkarten für 12,50 € (!!!) per Post zuzusenden. 50 Karten, wohlgemerkt, im klassischen Visitenkartenformat! Ich war nur kurz in Berlin, lebe nicht dort und hätte sie eben EXPRESS vor Ort gebraucht.
Ich habe nach einem äusserst unerfreulichen Emailverkehr und der Aussage der Verbraucherzentrale leider KEINE MÖGLICHKEIT die ca 60 € zurückzuerhalten. Ich empfinde diesen Umgang mit Fehlern und mir als Kundin völlig untragbar. Ich werde überall vor diesem Laden warnen. Nie wieder. Ich bin stinksauer. Wenngleich sich die Mitarbeiter ja jetzt freuen dürfen: es wird keinen Anwaltsstreit geben. read more