TL;DR: Wir wurden inkonsistent und falsch beraten. Fachwissen
scheint beim Verkaufspersonal entweder nicht vorhanden zu sein, oder der Kunde
wird wissentlich getäuscht.
Der ausführliche Bericht: Wir wollten Trauringe aus Palladium bei Juwelier Grützmacher kaufen, und zwar
aus möglichst reinem Palladium, deshalb haben wir uns vorwiegend für Pd950
interessiert. Bei unserem ersten Besuch zeigte uns die Dame verschiedene Ringe,
die man (laut ihrer Aussage) auch aus Pd950 bestellen könnte. Da wir uns nicht
sofort entscheiden konnten, beschlossen wir einige Tage später noch einmal
zurück zu kommen.
Bei unserem zweiten Besuch wurden wir von einer anderen Dame beraten. Wir sagten
ihr, dass wir schon Modelle gesehen hätten und uns für einen Ring entschieden
hätten. Wir haben ihr den Ring beschrieben, sie konnte diesen Ring allerdings
nicht finden. Wir schauten uns dann weitere Ringe an, während die Dame uns
wegen des günstigeren Preises immer wieder Pd500 empfahl (wir wiederholten
mehrmals, dass wir unbedingt Pd950 möchten). Sie zeigte uns fast ausschließlich
Ringe eines bestimmten Herstellers, bei dem es allerdings immer nur
Preisangaben für Pd500 gab. Die Dame nannte uns allerdings auch die Preise für
Pd950. Als wir uns schließlich für einen Ring entschieden hatten, sagte sie
plötzlich, dass sie aber nicht wüsste ob es diesen Ring auch aus Pd950 gebe
(obwohl sie uns sogar kurz vorher auswendig einen Preis dafür genannt hatte),
und sie müsse beim Hersteller anrufen. Als sie wieder kam, sagte sie, dass es
alle Ringe nur aus Pd500 gebe. Palladium sei zu weich, um es in 950er Reinheit
zu verarbeiten. Da kämen zu viele Reklamationen. Da ich beruflich
mit Palladium arbeite, wusste ich sofort, dass diese Aussage falsch ist.
Palladium ist sogar sehr hart, härter als Gold oder Platin. Außerdem bietet Juwelier
Grützmacher auf seiner Webseite Ringe aus Pd950 an, jedoch von anderen
Herstellern. Warum sie uns nicht die Pd950-Ringe zeigte, die auf der Webseite
angeboten werden, wissen wir nicht. Inzwischen haben wir Trauringe aus Pd950 bei einem anderen
Berliner Trauringhändler gekauft und sind sehr zufrieden damit. read more