Um es schlicht zu sagen. der laden ist derart unprofessionell geführt, dass man sch... schreien möchte. ich war jetzt 3 mal dort und mir jeweilseine nebst durchsicht + austausch machen lassen. Die durchsicht kostet jetzt um die 68 euro, vorher etwa 62,50 Euro. Sie bieten an das rad dazu zu waschen und zu wachsen. wenn man ein rad wachst, dann sollte man es gründlich waschen, sonst fällt der wachs mit draufgegliebenen dreck bald ab. es ist ja auch unüblich dreck zu wachsen. beim erstenmal durchsicht (MTB-hardtail) konnte ich nichts bemängeln, außer einer schlecht eingestellten schaltung, die lapidar mit der unmöglichkeit der einstellung erklärt wurde (XT-Komplettgruppe), ich hatte eher den eindruck der kollege wollte schnell rauchen. und habe ich also selbst gemacht. was bei allen drei inspektionen auffiel, es wird immer zuerst schnell kassiert, ohne was zu erklären. das habe ich die ersten beiden male mitgemacht. beim 2. mAL INSPEKTION wurde ein damenrad kontrolliert und die hinterrad- bremsen (V_Brake) erneuert. leider wurde da auf den dreck aufgewachst, vor allem am hinterrad. das habe ich dann moniert, genau wie das vorher abgemachte Festkleben der griffe. da hat mir dann der chef selbst erklärt, für das geld kann ich nicht mehr verlangen. nun wenn man mit waschen wirbt, dann sollte man seinen Versprechen und job auch einhalten. ich muss dazu sagen, die räder waren beide realtiv gering beschmutzt (bei den ersten beiden durchsichten), deshalb war etwas sauer bei der 2. Inspektion. dann haben sie so geatnals ob sie es sauber gemacht haben, bei der 2. Inspektion und mir das rad wieder angedreht. ich habe nicht ständig zeit wieder undf wieder zum rad abholen zu gehen und bin deshlab mit dem rad gegangen. auf meine email, da ich mich doch sehr über das unprofessionelle verhalten ärgerte, kam dann wieder pampige antworten. ich war so gutmütig ein drittes mal ein rad dort abzugeben. und jetzt wird es verbraucherfeindlich. das rad sollte druchgesehen werden, kassette, kette und hinterreifen waren auszutauschen. ich sagte noch, die hintere nabe sei etwas lose, der umwerfer etwas zu korrigieren und das rad wäre sehr schmutzig (ich war den ganzen dezember fsat täglich mit dem bike unterwegs). Dr kollege der es annahm, war eigentlich kompetent. so schien es zumindest. das rad wurde auch so schm utzig angenommen, also ging ich davon aus alles würde klapppen. und hier beginnt ein unverschämtheit, gepaart nit inkompetenz, das es ich mich frage, ob ich zum verbraucherschutz gehen soll. ich bekam einen anruf, der umwerfer sei defekt und müsse ausgetauscht werden. ich wunderte mich, weil er erst ein halbes jahr alt war und ich mich in einem anderen radladen erkundigt hatte, ob er kaputt sein könnte, was mir aber verneint wurde. er sei nur zugedreckt. okay das mit dem zudrecken passiert. aber dann wollte mir der chef einen guten preis machen, als ich fragte was ein xt kostet. er sagte er habe was besseres, einen XTR-Umwerfer für den gleichen preis wie für den XT. ich sagte erstmal ja zum austausch. beharrte aber noch einmal auf meine altteile(ich hatte bei der abgabe schon gesagt, das ich die alte kassette, den alten reifen und die alte kette wiederhaben wollte. ich she mir den verschleiss immer nochmal an. ich hatte vom angestellten am tag der abgabe, einem dienstag, als information erhalten, es würde 1-2tage dauern. am donnerstag kam der anruf mit dem umwerfer. ich dachte fein, dann ist das rad ja bald fertig. Irrtum am montag habe ich dann angerufen, was denn mit meinem rad sei. der angestellte sagte mir es sei schon seit freitag fertig uind sie hätten mich telefonisch nicht erreicht. das war glatt gelogen, denn ich hatte keinen entgangenen anruf auf meinem telefon. okay, da hatte der zuständige kollege wohl keine lust. auch am samstag war man wohl zu beschäftigt zum anrufen. der kollegebei dem ich das rad dann abholen wollte, kam dann gleich mit der aussage, er könne nichts dafür und wäre nur ein kleines licht im laden. will man nicht hören, aber kann ja mal passieren. dann bekam ich mein rad und musste eine sehr dreckige kurbel bemerken und ein immer nioch stark verschmutztes sattelrohr. er sagte er könne das alles ja nachvollziehen udn bot mir eine nachwäsche an. ich sagte nein danke,w eil ich alles mit dem rad abfahre. als ich dann nach den altteilen fragte, fand er nur den umwerfer und den reifen. alles andere fand er nicht und hatte auch keine info. also fuhr ich los, merkte aber schon auf den ersten metern, das der antrieb geräusche machte, ich konnte sie nicht lokalisieren und war gefrustet. also bin ich zurück und sagt zu dem kollegen, bitte nochm al waschen und den antrieb kontrollieren. dann bin ich mit dem alten umwerfer nach hause und habe ihn ca. 3 min mit einem brausekopf abgespült. er funktionierte einwandfrei, wie ich mir von einem andern fahrradmechaniker in einem anderen radladen bestätigen liess und hatte auch kein bischen rost. jetzt war ich richtig sauer. ich wiedr hin zu dem sch..-laden. read more

Einen Stern gebe ich nur damit ich hier eine Bewertung schreiben kann! Wie die meisten Vorbewerter ist das, was man hier erleben kann absolut unfassbar. So ein miserabeles Benehmen erinnere ich nur von den früheren Grenzkontrolleuren an der Grenze Richtung Osten. Wenn man morgens kommt darf man auch nach offizieller Öffnung den Laden nicht betreten, da erst so ca. 50 Fahrräder auf den Bürgersteig geschleppt werden. Was das soll erklärt sich mir nicht, wirkt aber total überflüssig. Ich nutzte die ca. 15 Minuten Wartezeit dazu die Frechheiten der Mitarbeiter zu erleben. Insbesondere weibliche Kundinnen wurden sehr herablassend und unverschämt behandelt. Eine Kundin hatte es gewagt die Reifenfüllstation einfach so zu benutzen, ein Service den viele Fahrradläden anbieten. Hier darf man das wohl nicht. Da die Kundin mit dem Füllen nicht zurechtkam habe ich spontan geholfen, kam mit dem Teil aber auch nicht klar. Ich sprach also einen der Fahrradträger an ob er helfen könnte. Daraufhin werde ich süffisant kritisiert, daß ich nicht geholfen hätte! Ich habe mir dann geduldig die Mühe gemacht den Sachverhalt zu klären. Normalerweise wäre man spätestens jetzt als Kunde gegangen, aber ich musste ja noch ein zu reparierendes Fahrrad meiner Frau abholen. Es hatte hinten einen chronischen Platten. Die angebliche Kreditkartenzahlmöglichkeit funktionierte natürlich zufällig gerade nicht. Zwischendurch musste der mich bedienende Inhaber wichtige Telefonate führen. Am nächsten Tag war der Reifen dann wieder platt, den kleinen aber absolut fühlbaren Nagel im Mantel, der den neuen Schlauch auch wieder durchbohrt hatte, hatte man nicht entdeckt. Dieser Laden existiert nur, weil es keine Alternativen in der Nähe gibt. Mich sehen die nie wieder, und ich erzähle es jedem mir bekannten Radfahrer im Stadtteil weiter. read more

Ein paar mal blieb uns nix anderes übrig, als den Laden aufzusuchen... von der katastrophalen Ordnung steht ja schon zur genüge in den übrigen Beiträgen. Ich find, ein Speci-Vertragshändler MUSS anders aussehen (schaut euch mal die Concept-stores bspw. in L oder einen großen Shop in Chemnitz an und nehmt euch ein Bsp!) Freundlichkeit ist nicht die Stärke des Teams. Flapsige Bemerkungen, schlechte Beratung (ich nenn solche Verkäufer gern Bike-Nationalisten, weil sie nicht auf die Wünsche der Käufer eingehen) Die Termin-Situation wurde auch schon thematisiert... Mein Vorschlag an alle, die es eilig haben: Bei einer Filiale der großn Norddeutschen Kette mit den 3 Buchstaben bekommt man auch schnell mal ein Laufrad zentriert oder ne Speiche gewechselt und muss nicht 2 Wochen darauf warten... Die Größte UNVERSCHÄMTHEIT ist aber meiner Freundin passiert, die wegen eines Loch im Schlauches hin ist und mit einer 70,- EUR-Rechnung rausgegangen ist. GEHTS NOCH??? Flickzeug kost 2 EUR, n neuer Sclauch wär auch noch OK 6,- EUR (mit Wechsel vllt. 15,-) aber nen neuen Reifen (völlig überteuerter Schwalbe performance-line) samt Schlauch und ne halbe Std. für den Wechsel... Ein Glück hat sie sich nich noch nen Spike-Reifen aufschwatzen lassen... nur weil man der einzige Händler im Umkreis von 2 km ist, ist das kein Freischein, um sene Kunden derart zu verprellen... sowas spricht sich rum! übrigens bin ich auch mal wegen ner Kleinigkeit an nen etwas älteren Herren geraten und war durchaus zufrieden... Ich weiß nicht wer den Laden führt, aber an dem solltn sie sich ein Bsp. nehmen... read more

Leider hat sich der negative Eindruck der anderen Beiträge heute mehr als bestätigt: Ich hatte für eine Inspektion (immerhin 70 EUR plus Teile) einen Termin vereinbart. An diesem Termin fand man meinen Auftrag nicht mehr und wollte von der Zusage, das Fahrrad bis zum Abend fertig zu haben (dazu diente ja der Termin), nichts mehr wissen, zudem wurde mir überaus barsch mitgeteilt, dass so eine Zusage nie gemacht worden wäre. Ich habe einen so unfreundlichen Ton noch nie in irgendeinem Geschäft erlebt, die Selbstgefälligkeit und das Benehmen der Angestellten war haarsträubend. Der Eigentümer tauchte im Hintergrund ab und war mit einem Telefonat beschäftigt. Mir wär's egal gewesen, wenn es ein Missverständnis gewesen wäre und ich an einem anderen Termin hätte wieder kommen müssen, denn ich wohne um die Ecke, aber solche Umgangsformen muss man sich heutzutage wirklich nicht mehr gefallen lassen. Eine andere Kundin meinte nur zu mir, der Laden sei dafür bekannt, ein dritter Kunde wortwörtlich "die haben das offensichtlich nicht nötig". Ohne Worte. Ich kann nur jedem raten, sich einen anderen Laden zu suchen, da gibt es in der Gegend ja einige Alternativen, z.B. Rebike in der Barmbeker Str 153 oder die Räderei in der Weidestraße 18. Mich sehen die im Hofweg sicherlich nie wieder. read more

0 Sterne für den unverschämtesten Laden, in dem ich je war! Statt den täglich platt werdenden Hinterreifen wie abgesprochen zu reparieren, haben sie vorderen Schlauch ersetzt. Das neue glänzende Ventil mit neuem Hütchen war da vorher nämlich nicht und der hintere war wie zuvor täglich platt. Bei der Reklamation wurde mir gesagt, dass das hintere Ventil locker sei und der Reifen nun daher platt. Ich wurde mit frisch aufgepumptem Reifen nach Hause geschickt, um zu schauen, obs am lockeren Ventil läge; der Hinweis auf das offentlich neue Ventil vorne wurde ignoriert. Am nächsten Tag bin ich wieder hin, mit total plattem Hinterreifen. Nun wurde mir gesagt, dass man den Vorderreifen ja nicht ohne Grund repariert hätte, sie würden ja keine heilen Sachen reparieren und der Auftrag sei bei 13.000 Kunden auf die Schnelle nicht mehr nachzuvollziehen!!! Kulanterweise müsse ich nun aber nur den Schlauch zahlen, nicht die Arbeitszeit. Ist das zu glauben? Und das alles in schnoddrigem Ton. Da gehe ich nie wieder hin! read more

Kann mich den meisten Vorrednern nur anschliessen: die Leute im Laden mögen kompetent sein, aber sie sind meiner Erfahrung nach tatsächlich ziemlich herablassend und arrogant. Ich habe bisher dort ein Rad reparieren lassen und (leider) sogar eines gekauft. Nach jedem Besuch fühlte ich mich ein bisschen idiotisch. Nun bin ich auf ein superschickes, superleichtes MTB Fully umgestiegen, welches ich NICHT dort gekauft habe. Jubel. Den neuen Fahrradladen habe ich zur Abwechselung mal mit einem guten Gefühl verlassen. Das man so was noch erleben darf. ;-)) Und freundlich beraten wurde ich auch, obwohl ich nicht mal wusste, wie man eine 30-Gang-Schaltung bedient. Unglaublich. Diese Frage hätte ich mal bei Jodys stellen sollenauauauaua. Leute, fahrt ein paar Kilometer weiter und sucht euch einen Laden, nach dessen Besuch ihr euch besser fühlt. So was gibt es !!!!!!! Besonders, wenn ihr Rookies seid und ein bisschen Hilfe und Beratung braucht. read more

Ich habe die Kritiken bei Google und Yelp durchgelesen und bin dann trotzdem in diesen Laden gegangen, weil er einfach in meiner Nähe ist und ich mir gern selbst eine Meinung bilde. Zu mir waren die Jungs echt nett. Der eine etwas stoffelig, aber trotzdem nett. Ich wurde beraten und ja, da kam auch ein kleiner Spruch, weil mein Fahrrad in einem nicht sonderlich guten Zustand gewesen ist. Aber ich bin nicht auf den Mund gefallen und habe mit solcher hanseatischen Geradlinigkeit keine Probleme. Er hat mir gesagt, was das ungefähr kosten wird und wann ich das Fahrrad wieder abholen kann. Nach 24 Stunden wieder vor Ort gewesen, Fahrrad war fertig (es wurde sogar mehr gemacht, aber das "mehr" nicht extra berechnet) und der Preis lag am Ende minimal unter dem genannten Preis. Alles hat reibungslos funktioniert, mein Fahrrad ist wieder super in Schuß und ich als Kundin mit dem Service sehr zufrieden. Ich gehe wieder hin. read more

Guten Morgen, ich komme just in diesem Moment aus dem Laden ohne Worte! Einen Stern gibt es für den freundlichen Angestellten, der mir einen Fahrradständer verkauft hat und mir anbot diesen an einem Samstag zu montieren und den alten ab zu bauen! Warum nicht mehr? Ein griessgrämiger Chef, der erst demonstrativ vor meinen Augen ein Schild mit Kreide nachzog auf dem stand Samstags keine Werkstatt und der dann sagte sein Mitarbeiter müsse sich um die Räder kümmern, die aus dem Laden sollten und dass sein Mitarbeiter jetzt keine Zeit mehr habe, obwohl das Hinterrad, was vor der Monatge lief, jetzt schliff und an der Bremse fest hing. Kundenservice ist das nicht. Zumal ich nicht mal nach der Montage gefragt hatte, aber wenn man etwas anfängt, sollte man es zu Ende bringen! Zum Glück gibt es hier in der Umgebung genug andere Farradläden! read more

Ich kann mich meinem Vorredner nur anschließen..! Etwas so unfreundliches und herablassendes, wie die Ansage des Inhabers, als ich nach einer längeren Sattelstange fragte, habe ich selten in einem Geschäft erlebt! Nachdem ich geduldig ca. 15 Minuten darauf wartete, bedient zu werden, hätte ich mir eine andere Behandlung gewünscht. Ich hatte den Eindruck, dass vorallem der Inhaber mit dem plötzlichen Kundenandrang überfordert und davon gestresst war. Die Frequentierung scheint trotz des schroffen Tones recht hoch zu sein. Vielleicht ist der Laden nicht so gut organisiert. So erkläre ich mir jedenfalls, dass ich nach meiner Bestellung, welche spätestens zwei Tage später eintreffen sollte, nie angerufen und informiert wurde, dass ich das bestellte Teil abholen könnte. Ich war nicht böse drum und hab mir anders geholfen. read more

Der Ton der dort herrscht ist nicht wirklich freundlich und hinzu kommt dass sie auf Fragen entschuldigende Antworten haben a la dazu kann ich nix sagen dass hat mein Kollege gemacht. Nach dem der Reifen repariert worden war, bin ich nach Wochen leider wieder dort hin weil ich abermals einen Platten hatte. Erst dann wurde mir gesagt dass meine Felge total auf sei und diese komplett ausgewechselt worden muss, was mich nur zum grübeln bringt, da dies ja eigentlihc schon früher hätte auffallen müssen. Eine Felge komplett aufzufahren ist ja schließlich ein längerer Prozess als von 4 Wochen. Alsoich kann diesen Laden leider nicht empfehlen so gern ich auch wollte. Ich war nun schon 3mal da und hätte ich mir die Bewertungen hier mal früher durch gelesen wären mir früher die Augen geöffnet worden. LG read more

Vor einigen Jahren habe ich in diesen Laden ein hochwertiges MTB gekauft und komme seitdem immer wieder gerne hierher, auch wenn der Laden nicht in meinem Einzugsgebiet liegt. Ich kann es sehr gut verstehen, dass der Laden im feinen Uhlenhorst nicht unbedingt den besten Ruf genießt. Hier wird jeder gleich behandelt und geduzt. Das mag nicht jedermanns Geschmack sein aber die Arbeit die dort verrichtet wird, ist sehr professionell. Auch die Beratung ist kompetent. Für mich sind die lockeren Sprüche immer wieder ein amusement, welche in dieser Form wahrscheinlich nur in der Fahrrad/Kfz-Branche üblich sind. Wenn man sich ein bisschen mit den Jungs beschäftigt merkt man sofort, dass diese Ihren Job sehr leidenschaftlich ausüben. Weiter so..... read more

Ich habe gerade das Fahrrad meines Neffen abgeholt und bin zutiefst erschüttert. Nachdem seine Bremsbeläge gewechselt wurden, spritze nach wenigen Metern Bremsflüssigkeit aus den Schläuchen. Nun wurden auch diese für über 50 Euro gewechselt. Um meine Position als Kunde zu stärken, habe ich mit einem Lächeln darauf hingewiesen, dass ich beim nächsten Mal mit erhobenen Zeigefinger so einen Mangel ansprechen würde. Die Antwort hierauf war, dass ich damit aufpassen solle, da der Weg nach draußen schnell darauf folgen könnte (ohne Lächeln - sprich purer Ernst..). So etwas habe ich in meinem Leben noch nie erlebt. Spätestens seit dem Zeitalter des Internets sollte doch für jeden Einzelhändler Empfehlungsmarketing auf der Tagesordnung stehen. read more

Ich wohne in der Nähe von Jody und konnte deshalb reichlich schlechte Erfahrungen sammeln. - Vor 10 Jahren habe ich dort ein neues Fahrrad gekauft. Das Tretlager hat sich sofort gelockert und Jody hat es erst beim vierten(!!!) Reparaturversuch geschafft, das Lager zu befestigen. Den Ton mir gegenüber könnte man je nach Empfindlichkeit als rauh oder auch als unverschämt bezeichnen. - Das Tretlager am Fahrrad meiner Frau war kaputt (nicht bei Jody gekauft). Bei der Reparatur bei Jody haben sie das kaputte Tretlager drin gelassen, aber die (heilen) Pedale ausgetauscht! - vor zwei Jahren benötigte ich ein seltenes Teil für die Schaltung. Jody: bestellen wir und rufen dann an. Ratet mal, ob jemand angerufen hat? Nie wieder Jody! read more

Was soll ich hierzu sagen. Es ist doch wie immer, Eines hui, das Andere pfui! In meinem Fall war es der Verkauf: Nicht nur das der eine Verkäufer extrem unfreundlich war wie man es wohl von Verkäufern gewöhnt sein muß. Der andere brillierte mit einer erschreckenden Unwissenheit über die so tollen, teuren Räder, die er verkaufen wollte. Wichtig ist mindestens eine XTR dran zu haben, aber die Funktionsweise einer Zugstufe der Federgabel FOX-Talas "Tralala vom letzten Jahr" (Originalaussage!!) konnte in keiner Weise erklärt werden. Als Gehimtip: Wie in vielen Radläden, sucht euch einen Mechaniker wenn ihr freundliche und kompetente Beratung haben wollt! read more

Wenn ich 0 Sterne vergeben könnte, würde ich es machen. Von einem kleinen, stoppelhaarigen Typen mit Brille so unverschämt behandelt zu werden, das hat wirklich Seltenheitswert im negativsten Sinn. Hat überhaupt nicht zugehört, was ich wollte, wollte mir ein teures Rad aufschwatzen und als ich nicht sofort darauf eingegangen bin und es auch noch GEWAGT habe, Nachfragen zu stellen, war das Gespräch ratzfatz beendet. "Der Kunde ist König" ist etwas, was der Typ noch nie gehört hat. Ätzend, dass es solche Läden überhaupt noch gibt. Die müssen sich echt nicht wundern, wenn sie "dank" Internet irgendwann pleite machen. Geht da bloß nicht hin! read more

Hatte ein Problem am Samstag Nachmittag mit der Gangschaltung...bin kurzerhand hingefahren, Werkstatt hat sich das angeschaut und sofort, da auch gleich behebbar, repariert. Total hilfsbereit und spontan, sehr zuvorkommend und mega freundlich. Das ist Dienstleistung in Hamburg. Vielen Dank dem unbekannten Werkstattmitarbeiter. read more

Perfekt: Wir waren wegen eines defekten Schalthebels da. Anstatt uns einen neuen zu verkaufen, gab uns der freundliche Mann hinterm Tresen einen Tipp, wie man ihn mit etwas Glück wieder richten kann - es hat funktioniert. read more

Ich wollte meinen Platten reparieren aber hab mich für nen anderen Laden entschieden! Viel zu teuer_sehr lange Wartezeiten_unfreundlich. 1 Woche auf so eine kleine Reparatur zu warten geht garnicht. read more

ich kam mit ner gerissenen Schaltung vorbei und keine Stunde später mit ner heilen wieder raus! echte Helden ‍