Heute ganz schlechte Erfahrung gemacht. Hatte zwei dunkle Wintermäntel zur Reinigung abgegeben und sie im schlechteren Zustand zurückbekommen als abgeliefert. Absolut verhaart, als wenn sie mehrmals über den Teppich gezogen worden wären bzw. mit etwas weißem gereinigt wurden und sich die weißen Fasern im Gewebe verhakt hätten. Der Angestellte oder Besitzer hat dafür keinerlei Verantwortung übernommen und mir unterstellt ich hätte sie bereits so abgegeben. Die Haare kämen von einem weißen Schal oder ähnlichem, so etwas besitze ich nicht einmal. Das ganze Gespräch war so unfreundlich und unverschämt, ich wurde bisher in keinem Geschäft derart schlecht behandelt. Der Fehler lag eindeutig an der Reinigung, aber der Herr wollte das nicht einsehen und machte mich dafür verantwortlich. Er hat mir angeboten etwas am Zustand zu verbessern, sich aber geweigert mir zu erklären was er denn machen wolle. Da es sich bei den beiden Mäntel um teure Lieblingsstücke handelt, hab ich kein Interesse, dass sie nach seine Versuchen in noch schlimmeren Zustand sind und ich hab sie lieber mitgenommen. Auf Rückfrage bei einer anderen Reinigung wurde mir bestätigt, dass diese Fusseln/Haare durch ein Spray im Reinigungsprozess kommen, der Fehler also klar an der falschen Reinigung liegt.
Fazit: Wem seine Kleidung lieb ist, geht besser zu einer anderen Reinigung und zahlt etwas mehr, muss sich dafür keine Unverschämtheiten und Unterstellungen anhören und bekommt keine kaputten Kleidungstücke zurück. read more