Eines der größten Servicefails meines Lebens.
Ein echtes zwischenmenschliches Desaster. Herr Fahrig ist ein mindestens so schlechter Weinverkäufer wie Grafiker, mit Kulanz oder Kundenfreundlichkeit kann man in diesem Laden nicht rechnen. Wir hatten in diesem Laden ein Weinseminar gebucht, zu dem uns ein falsches Datum (im übrigen 4 Monate in der Zukunft) gesagt wurde. Als wir uns am Tag vor dem Seminar nach der Uhrzeit erkundigen wollten, wurde uns gesagt das Seminar hätte bereits stattgefunden, unser Pech, das hätten wir uns eben nicht richtig gemerkt. Auf dem zugehörigen Gutschein (78 Euro für zwei) stand weder ein Datum um das zu belegen, noch eine Uhrzeit. Zum nächsten Termin wollte Herr Fahrig uns auch nicht mit auf seine Liste nehmen. Die Weine seinen ja schließlich getrunken worden. Als ich den Fall dem Gründer der Firma geschildert hatte, gab man sich schwer bestürzt, eine solche Serviceleistung könne man sich nicht erklären. Und schickte mir einen Gutschein über sage und schreib 11 Euroeinzulösen bei Jacques Weindepot. Oh jeso wenig Verständnis für Kundenservice hab ich noch nie erlebt.
Ich rate jedem ab, in diesen schäbigen Schuppen auch nur einen Fuß zu setzen. read more