Wir haben vor einiger Zeit, ca 3 Jahren ein Boxspringbett bei hardeck in Hilden gekauft. Nach knapp 2 Jahren waren die Matratzen durchgelegen. Der Verkäufer der uns damals beraten hatte versicherte uns das es qualitativ hochwertige Matratzen wären, was sich natürlich auch im Preis wiederspiegelte. Als wir dann die Matratzen reklamierten, wurden uns zwei neue Matratzen geliefert. Trotz meines Bedenkens und der Aussage das es ja die gleichen wären, wollte man nur diese ersetzen. Es kam dann wie es kommen musste. Die neuen Matratzen waren nach kurzer Zeit auch kaputt bzw durchgelegen. Als ich diese bei Hardeck wieder reklamierte, würde ich zum einen sehr unfreundlich behandelt und zum anderen würde mir gesagt das wir selber schuld wären (wir hätten ja ein teueres Bett kaufen können) und wir würden weder Ersatz noch sonst eine Entschädigung bekommen.
Meine Frau hatte dann bei Google eine Bewertung und Text dazugehörigen abgegeben. Danach meldete sich Hardeck und wollte sich über ihren Kundenservice bei uns melden und eine Lösung finden. Das ist jetzt über 4 Wochen her. Mittlerweile weiß ich das Hardeck das nicht mehr nötig hat.
Liebes Möbelhaus Hardeck, weder ich noch alle anderen die eine so schlechte Erfahrung beim Kauf in ihrem Möbelhaus gemacht haben, werden sie weiter empfehlen, oder nochmal etwas von Ihnen kaufen.
Da Qualität und Kundenservice für Sie uninteressant und nicht zu ihrer Firmenphilosophie gehören, kann ich nur allen abraten bei Ihnen zu kaufen. Es gibt ja Gott sei Dank noch andere Möbelhäuser und Leute....es kann nur besser kommen.
Es ist besser geworden.....
Hardeck hat sich bei uns gemeldet. wir hatten einen Termin mit einem sehr netten und kompetenten Mitarbeiter von Hardeck.
Nach einem Gespräch bekommen wir jetzt Ersatz für unser Boxspringbett. Ich bin sehr erfreut das es auch anders geht, Herr Miech von der Fa. Hardeck hat uns sehr gut beraten und zu unserer Zufriedenheit bekommen wir jetzt hochwertigen Ersatz.
Hardeck ist meiner Ansicht auf dem richtigen weg auch für alle anderen Kunden.... read more
