Ich möchte hier über meine Erfahrungen mit dem Möbelhaus Flamme veröffentlichen, denn ich bin der Meinung das Kunden sowie Mitarbeiter des Hauses Flamme über den Umgang des Hausleiters mit seinen Kunden Bescheid wissen müssen. Ich habe vor einigen Monaten eine Küche in diesem Hause gekauft und 4000euro angezahlt. Wir haben mit dem Verkäufer und dem damaligen Geschäftsführer vereinbart das wir, sobald die Küche geliefert werden soll , kurzfristg entscheiden ob der Rest bar bezahlt wird oder wir eine 0 % Finanzierung in Anspruch nehmen, da nicht genau feststand wann unser neues Haus bezugsfertig sein wird. Jetzt ist in der zwischenzeit der alte Geschäftsführer weg und ein Hausleiter ist gekommen. Dieser Hausleiter hat mir erst eine frist gesetzt bis wann ich meine Küche liefern lassen soll, gleichzeitig soll ich plötzlich Lagerosten in Höhe von 350 euro monatlich zahlen wenn ich die Küche nicht liefern lasse. Paradox ist aber das er strikt eine Finanzierung in seinem Hause ablehnt und ich im moment keine Barzahlung leisten kann. Und paradox ist das wir vor seinem eingreifen in diese Geschichte eine Finanzirungsanfrage durchgeführt haben auf anraten seiner Mitarbeitern. Auf meine Nachfrage warum uns eine Finanzierung angeboten wird von seinen Mitarbeitern ,wenn es doch nicht möglich sei ,seiner Meinung nach ,bekam ich nur die Antwort " Das kann ich Ihnen auch nicht sagen, auf jedenfall bekommen sie von mir keine Finanzierung über unsere Hausbank. Suchen sie sich doch eine andere Bank". Somit bekomme ich meine Küche nicht und soll dafür auch noch Lagerkosten zahlen. SO KANN MAN AUCH GELD MACHEN. Ich frage mich nur ob das im Interesse von Möbel Flamme ist ,so mit Kunden und mit Zusagen umzugehen.Ich habe die Angelegenheit jetzt meinem Anwalt übergeben und warte der Dinge die da kommen. Im Übrigen möchte ich erwähnen das dieses die 8te Küche ist die von mir und meiner Familie bei Flamme gekauft wird. In dieser Zeit baut mann selbstverständlich ein gewisses Kunde-Mitarbeiter vertrauen auf, welches zur zeit total zerstört ist. Ich kann keinem empfehlen dort noch etwas zu kaufen. Erst recht keine Küche für 14.000 Euro. MFG. Ich habe den Beitrag bearbeitet , da ich in den AGBs nicht erkennen kann ob Namen veröffentlicht werden dürfen oder nicht, habe ich diese entfernt. Sobald ich das mit meinem Anwalt geklärt habe werde ich eine neue korrektur vornehmen. read more

Miserable Beratung. Wir haben ein Sofa für über 1600EUR gekauft, welches auch ausgestellt war. Das Ausstellungsstück hatte nicht die passende Farbe, daher haben wir einen anderen Stoff gewählt, was ja auch üblich ist und auch kein Problem darstellte, dachten wir!! Sofa wurde geliefert, sah auch einen Tag lang schick aus, dann kam aber leider die traurige Überraschung. Wenn man länger als 10min. an einer Stelle gesessen hat bzw. sitzt (wozu ein Sofa eigentlich da ist) sieht der Stoff an dieser Stelle abgenutzt aus, als sei das Sofa viele Jahre alt. Man kann es vergleichen mit Sitzplätzen in Straßenbahnen, wo man auch deutlich sieht das dort schon viele tausend Gäste gesessen haben. Nachdem dieses Bild in den ersten Tagen immer wieder auftrat und auch erst nach vielen Tagen wieder in den Normalzustand zurück ging haben wir entsprechende Belegfotos gemacht und bei Flamme Möbel reklamiert. Darauf wurde uns telefonisch mitgeteilt das könne schon mal sein und der Hersteller könnte es meist beheben. Dann hörten wir ca. sechs Wochen nichts mehr um dann zu erfahren das dieses Aussehen eine Produkttypische Eigenschaft sei und man leider nichts machen könnte. Bis auf einige fadenscheinige Vorschläge (Gutachter, den ich bei negativem Ergebnis selber bezahlen sollte. Was wird der wohl sagen? Stichwort: warentypische Eigenschaft) kam dann nichts mehr. Meine Fragen warum man beim Kauf nicht auf diese warentypische Eigenschaft hingewiesen wurde und warum man selber sechs Wochen brauchte um zu erkennen das es eine warentypische Eigenschaft sei, wurden nicht beantwortet. Auch nicht die Frage was diese Eigenschaft bringen soll? Ich habe meine Lehre daraus gezogen, habe jetzt ein Alt aussehendes Sofa und weiß wo ich nie wieder etwas kaufen werde. read more