Bin hier Kunde bei der Werkstatt mit meinem Hyundai Tucson. Läuft alles reibungslos, alle…read morefreundlich und zuvorkommend.

Car broke down 5000 km after a major service check, dealership says the issues (crankshaft pulley…read morefailure) are "wear and tear" and won't cover it under warranty because it caused about $2000 worth of damages. My question is if it's wear and tear, why wasn't it checked when I'm paying thousands for routine service checks at this dealership. Dealership said "because the part eventually breaks, we consider it wear and tear." That is great logic coming from a bunch of scam artists, because every part on a car eventually breaks. Expensive lesson learned :) Horrible service, rude, and a very expensive for a seemingly unreliable product.

Termin in der Mainzer Niederlassung gemacht für 10 Uhr…read more Schlüssel angenommen und gebeten sich noch einen Kaffee zu holen. Es laufen jede Menge Angestellte rum, holen sich Kaffee und geben sich besonders cool. Nach einer halben Stunde ging's dann weiter. Der Mann vom Service war weg, also hat der erste alles gemacht. Leihwagen bekommen nach Hause gefahren. Man wird ja angerufen wenn das Auto fertig ist. 15 Uhr: Remote view zeigt, dass das Auto immer noch auf dem Parkplatz steht, wo ich es abgestellt habe. 15:30 Uhr : Wagen ist jetzt tatsächlich in der Werkstatt Warum hatte ich nochmal den Termin für 10 Uhr vereinbart? Telefonische Erreichbarkeit: 0 Sterne Pünktlichkeit: 0 Sterne Kompetenz bei der Annahme: 0 Sterne Bleibt nur die Hoffnung, dass der Service ordentlich gemacht wurde. Das kann man ja nicht selbst feststellen. Gleiche Erfahrungen habe ich bei dieser Werkstatt leider schon bei den vorherigen Terminen gemacht 1 Stern eigentlich nur deswegen, weil man ja leider nicht 0 Sterne geben kann! Erfahrungen mit anderen BMW Werkstätten waren da wesentlich besser. Falls ihr also eine andere Werkstatt in annehmbarer Entfernung habt, geht da hin. Schlimmer geht es ja nicht