Als langjähriger Stammkunde erfreue ich mich immer wieder an der großen Poduktivielfalt und scheue auch daher keinen Besuch. Allerdings gibt es auch Kritikpunkte, wozu insbesondere das Auftreten der Mitarbeiter, die sich gegenüber den Kunden während der Beratung überwiegend bevormundend und teils auch respektlos verhalten. So werden Kunden grundsätzlich geduzt und gelegentlich nicht wirklich ernst genommen. Auch wenn dieses Verhalten nicht auf alle Mitarbeiter zutrifft und es positiven Ausnahmen gibt, so scheint dies dennoch zum Geschäftskonzept zu gehören, was einfach unseriös wirkt. Zudem werden Umtäusche und Rückgaben eher unfreundlich abgewickelt, was sich auch darin widerspiegelt, dass auf dem Kassentresen eindringlich darauf hingewiesen wird, dass in solchen Fällen der Name und die Anschrift der Kunden aufgenommen werden. Das ist zwar im Einzelhandel üblich, scheint hier jedoch als Abschreckung bezweckt zu sein. Anders kann ich mir nicht erklären, dass man von mir einen Ausweis zur Datenerfassung haben wollte, weil es ja angeblich dann schneller geht. Ausserdem fällt leider auch hier, wie so oft in Berlin, der Sicherheitsdienst unangenehm auf. So befindet sich gleich am Ladeneingang immer ein Wachmann, der die Kunden nicht begrüßt und mit seinem Auftreten eher eine angespannte Atmosphäre erzeugt, als ein Gefühl von Sicherheit zu vermitteln. Zudem durchschtreift unablässig mindestens ein Wachmann, manchmal sogar zwei, die gesamte Verkaufsfläche, wobei manchmal auch gezielt Kunden offen beobachtet werden, ganz unabhängig davon, ob sie sich dadurch belästigt fühlen. So hat man dann doch oftmals den Eindruck, dass der Sicherheitsdienst sich mehr für einen interessiert, als das Verkaufspersonal. Es wäre daher wünschenswert, wenn dies zukünftig unterbleibt bzw. diskreter verläuft, damit man nicht die Lust am Einkauf verliert.
Fazit: Trotz der o.g. Kritikpunkte meine erste Wahl in Berlin, wenn es um Outdoor geht. Wirklich empfehlenswert ist es aber im Grunde nur deshalb, weil es keine Alternativen gibt. read more