Je conseille vivement de faire les achats dans ce magasin car vous y allez trouver une conseillère de vente (Hélène) qui maitrise parfaitement le passage du message de la marque au client. D'une présentation irréprochable et un parfait sens du relationnel, son accueil est chaleureux avec un large sourire et un évident plaisir à conseiller (ce que de nos jours on trouve de plus en plus rarement). Et si un client novice, comme c'est mon cas, a besoin d'aide, Hélène, l'accompagne et conseille avec professionnalisme, désinvolture, bonne volonté afin qu'il trouve les articles répondant à ses besoins. Pour le servir, elle fait jouer une parfaite connaissance des articles du magasin, utilise le téléphone pour se renseigner sur les disponibilités et les délais. Elle répond avec aisance et charme à toutes les questions et en ajoute des conseils. Pas le moindre signe d'agacement (je suis un client assez difficile) le sourire reste sur ses lèvres du début à la fin de la vente. La facturation est rapide, bien organisée et à la fin le client bénéficie d'un petit récapitulatif des usages, montage, fonctionnalité du (des) produit(s) acheté(s) Deux autres choses à mentionner : pendant que j'était dans le magasin une ancienne cliente est passée acheter un produit et je mes suis rendu compte qu'Hélène fait partie des conseillers qui fidélisent le client. J'ai aussi retenu la gentillesse et la disponibilité montrées envers un jeune couple avec un bébé venu se renseigner sur les futons. Sourire, respect, patience, incollable sur ses marchandises, que demander de plus ? Aucun commentaire sur le matériel car j'attends la livraison mais en magasin tout était en règle read more

Après une période d'interrogation sur les apports d'un futon, nous nous sommes engagés. Après avoir été chez de multiples grandes marques, nous n'étions plus convaincus de leur rapport qualité/prix. Cependant, en nous rendant, début septembre, à la foire exposition de Vierzon, un exposant, Futon Factory, spécialisé en futon, nous conseilla sur sa literie. Nous avons été très bien conseillés par le vendeur qui ne nous poussa pas à la vente mais nous conseilla. Dès lors nous étions emballés. Au vue des prix proposés, nous nous sommes rabattus sur un Futon Must Coco (le futon à mémoire de forme). Après avoir visité leur site internet http://www.futon-factory.fr/, nous sommes repassés en semaine afin de conclure la vente du futon Must coco 140x190 à 350 € (prix foire). Le vendeur nous conseilla des oreillers ayant la même fonction que le matelas. Nous n'étions pas emballés par ces oreillers Royal Ergosoft Plus, mais celui-ci nous les proposa à 50 € les deux, soit 50 % de remise, ainsi qu'une livraison gratuite du matelas sur Châteauroux effectué en 3 jours. Nous en avons eu pour 400 € alors que les grandes marques nous en proposaient 30 % de plus. Les premières nuits ont été particulières, en effet, la sensation de s'enfoncer dans le matelas peut être déroutant, mais on y dors profondement... Je recommande cette société. read more

Complètement d'accord avec le client mécontent : achat de 2 futons de très mauvaise qualité en juillet 208. Ils sont déjà tout gondolés. Ils sont garantis mais j'ai déjà appelé 3 fois et personne ne me rappelle pour convenir d'une date ! en + ils me demandent 59 euros pour venir les chercher et me les réparer. Lors de l'achat, ils m'ont proposé un 10 fois sans frais et ont finalement prélevé en 3 fois. Je n'ai rien pu faire pour revenir à l'accord initial de prélèvement en 10 fois. N'y allez pas !!! read more

J'ai acheté un futon cœur de coco et son sommier repliable a lattes en bois exotique voilà plus de vingt ans , j'ai fini par changer le matelas mais a part une vis cassée rien a dire ! jamais je dit bien jamais je n'ai eu de douleurs de dos depuis ! je vais en prendre un de voyage car fini pour moi les matelas européens !! read more

C'est la troisième futon que j'achète chez Futon Factory car ce type de matelas nous convient parfaitement : confortable, sans odeur, et durable dans le temps. La livraison s'est toujours bien passée. On aimerait cependant que les futons soient équipées de poignées afin de les manipuler plus facilement. read more

Dans le même genre que les 2 précédents commentaires : Achat d'un couchage futon de très mauvais qualité. Refus de rembourser l'achat, mauvaise foi et j'en passe... Un conseil : n'achetez pas la bas !! read more

Commande de 2 futons passée le 9 avril, réception 9 jours plus tard par FedEx. Emballage parfait, futons conformes à la commande. Impeccable! read more