Unfreundlich und inkompetent
Ich wollte einen neuen Kettenschutz kaufen. Der "Verkäufer" holte einen solches Teil und fragte noch zwei weitere Kollegen ob er passe. Diese bejahten und ich kaufte den Kettenschutz. Zu Hause angekommen merkte ich schnell, dass er nicht passte. Weder die Länge noch die Löcher zur Befestigung stimmten. Ich brachte das Teil zurück und bekam beschieden, dass der Schutz sehr wohl passe, ich müsse ihn nur mit der Metallsäge kürzen und mit der Bohrmaschine Löcher bohren...dies hätte man mir auch gleich sagen können, woher soll man das wissen?
Der Ton war unfreundlich und arrogant, Entschuldigung gab´s natürlich keine. Ein solcher Umgang mit Kunden (davon leben die!) ist anderswo undenkbar. Hier werde ich nie wieder auch nur eine Schraube kaufen. Würde mich nicht wundern, wenn der Laden pleite geht. read more