Fahrrad für Gänge einstellen ins Radwerk gebracht und nach einer Woche kaputtes Fahrrad zurück erhalten! Ich bin ca seid 6 Jahren Kundin bei Radwerk in München. Bisher gab es keine Probleme. Ein netter alternativer Laden dachte ich bis jetzt. Etwa Ende letzen Jahres wollte ich ein Rohloffritzel und Tout terrain Shifter über das Radwerk bestellen. So war es mit dem Chef vom Radwerk besprochen. Nach ca 2 Wochen habe ich dann beim Radwerk angerufen um den Stand der Dinge zu erfahren. Ich erfuhr das nichts für mich von Rohloff bestellt wurde. Leider sprach ich nicht mit dem Chef sondern mit einem Mitarbeiter. Darafhin habe ich meine Bestellung abbestellt und das Ritzel und dann im Febraur die Shifter selber bestellt. Am 20.04. bekam ich einen Termin beim Radwerk zur Verlegung von Nokonzügen und Einstellung der Rohloff. Am gleichen Tag rief mich der Chef vom Radwerk an. Wo ich die Shifter jetzt her hätte. Ich habe ihm erklährt das er, wie besprochen, das Ritzel für mich nicht bestellt hat und ich daraufhin alles selbst bestellt habe. Er schrie mich an, das das überhaupt nicht stimmt usw. Ich habe versucht zu erklähren, das es wohl dann ein Missverständnis gewesen sei, aber er hat überhaupt nicht mit sich reden lassen. Daraufhin war kurz der Gedanke da, das ich das Fahrrad kaputt zurück erhalten könnte. Ich habe das Fahrrad wider besseren Wissens da gelassen, da ja auch mehrere Jahre ein gutes Verhältnis zwischen uns bestand. Am 27.04. hat mich dann ein Mitarbeiter angerufen, es gäbe ein Problem mit meinem Shifter. Er sei kaputt. Ich hätte halt die Shifter von Tout terrain über ihren Laden bestellen sollen. Ich habe mein Fahrrad sofort abgeholt. Vom Chef vom Radwerk gab es keine Entschuldigung, keine Enlenkung. Im Gegenteil. Es wäre meine Schuld, Tout terrain hätte mir schon Shifter mit Materialfehler verkauft und die Nokonzüge seien ein Nachbau. Er wollte das ich mein Fahrrad bei ihm lasse, die vom Radwerk bauen dann den kaputten Shifter aus und ich soll ihn dann reklamieren. An meinem Fahrrad ist nicht nur der Shifter kaputt, der jetzt eine Delle hat und ein Stück ist herausgebrochen, sonder ein Zug ist durchgeschnitten und mein Titanfahrradrahmen weist jetzt etliche tiefe Kratzer auf. Fazit: Jeder andere Fahrradladen in München ist besser als das Radwerk. read more

Das Radwerk...optisch macht es nicht viel her, aber das Angebot im Laden ist schon wirklich sehenswert. Man findet vor allem hochwertige Reiseräder aber auch Normalo-Alltags- und Trekkingräder mit einer Mindestqualität...ab ca. 600,- € geht es los. Stahlräder machen 80 % des Angebotes aus, immer wieder gibt es auch echte Schmankerl für den urbanen Radler mit gemufften Rahmen o.ä. Ich habe eine tolle sehr ausführliche Beratung zum Thema Reiserad (tout terrain) bekommen...incl. einer Gegenüberstellung Ketteschaltung/Pinion/Rohloff + der Möglichkeit alle Varianten Probe zu fahren. Obwohl kurz vor Weihnachten reger Andrang herrschte und der Eigentümer alleine im Geschäft war wurde sich viel Zeit genommen und gleichzeitig aber auch die ca. 5 anderen Kunden souverän bedient. Das da sehr viel los sein kann habe ich schon bei früheren Besuchen (Reparaturen in der Fahrradaison) erlebt, da war alles etwas hektischer und teilweise wirken die Jungs richtig strapaziert. Das wundert mich mittlerweile nicht mehr angesichts der fordernden Haltung so mancher Mitmenschen... ( sofort Plattfuß reparieren, "dazu seid Ihr vepflichtet usw."- da kann man nur den Kopf schütteln) und der schieren Masse an Menschen vor allem Samstags... Drei Leute arbeiten da, ob man die Situation mit (noch) mehr Personal verbessern kann weiß ich nicht, aber das wär vielleicht ein Gedankenanstoß ? Weiter so Radwerk ich bin froh nach div. Erfahrungen im Einzugsgebiet meinen Fahrradladen gefunden zu haben ! read more

Absolut zu empfehlen. Sehr freundlich, kompetent, hilfsbereit und kulant. Die Preise sind moderat und man hilft auch mal bei kleinen Fragen einfach so. Angenehm, dass hier nicht diese enorme Geldgeilheit wie in vielen anderen Radwerkstätten herrscht. Werde immer gerne wieder kommen bei Bedarf. Einen Kritikpunkt habe ich aber trotzdem. Kauft man Ersatzteile, wird einem oft auch vom Chef geholfen, indem man sie gleich montiert z. B. bei Lichtkontakten. Das finde ich sehr freundlich, macht auch nicht jeder denn oft pfrimelt man selber ewig an sowas rum. Es passiert aber auch, dass man was kauft und wird gefragt, ob wir`s gleich drauf machen sollen. Auch schön aber dann werden 5 Euro für Montage verlangt, ohne dass man vorher darauf hinweist das ist mies. Ich verstehe auch das System dahinter nicht, denn mir wurde schon bei Montagesachen geholfen, die komplexer waren aber bei einer Sache von unter einer Minute bin ich in die 5 Euro Falle getappt. 1. Kleine Hilfshandgriffe sind wirklich sehr freundlich und schön aber 5 Euro für 1,2 oder 3 Minuten Aufwand find ich nicht angemessen. Man beruft sich zwar immer auf die Preisliste vom Radwerkstattverband etc. aber das sind ja auch nur Richt- und keine Pflichtwerte. 2. Es ist einfach unseriös, vorher nix von einem Montagepreis zu sagen und dann das Geld zu verlangen. Geht nicht vornehmlich um die 5 Euro sondern ums Prinzip read more

Tolle Arbeit: Ein altes Postrad, günstig erstanden, aber heruntergrockt und dilettantisch übersprüht, brachten wir vorbei zur Neulackierung und Überprüfung der verbauten Komponenten. Das Ergebnis nach nur 4 Wochen: ein tolles neues Rad! Die neue Pulverlackbeschichtung (in British Racing Green) sieht klasse aus und ist gut gemacht; es wurden nicht nur die angesprühten Schrauben und Metallteile durch neue ersetzt, sondern auch gleich initiativ Tretlager und Nabe gereinigt, fehlende Speichen ersetzt, neue Mäntel aufgezogen; die alte Esram-Nabenschaltung wurde fachkundig gewartet und mit Ersatzteilen erneuert - und das, obwohl es Esramschaltungen gar nicht mehr gibt. Das zeigt, dass die Herren Kammerer und Sutter über ein verflixt gutes Lager verfügen und auch alte Räder aufmöbeln können. Natürlich wurden wir telefonisch über den Mehraufwand informiert, der sich im Laufe der Arbeit am Postrad ergab. Ich bin sehr dankbar über diese aktive, mitdenkende Arbeitsweise. Wäre nur stumpf das gemacht worden, was wir laienhaft bestellten, wäre das Rad nicht so optimal geworden. Preis/Leistungsverhältnis: top! Großartig: die detaillierte und gute Beratung, gewürzt mit dem ein oder andren unterhaltsamen Anekdötchen. Nicht der Gewinn steht an erster Stelle, sondern Belang und Nöte des Kunden. Hier wird mit Herz und Leidenschaft gearbeitet. Vielen Dank, weiter so! read more

nüchterne atmosphäre vor dem laden (alte tankstelle ?) im laden allerdings erwartet einen eine nette individuelle einrichtung und eine hochkarätig bis exotische auswahl an fahrrädern. unkompliziert-räder für den täglichen gebrauch scheint die hauptausrichtung zun sein. spezialität vorkriegsfahrräderdie man ab und an auch gebraucht erwerben kann (ich ging leider leer aus, werd es aber nochmal im frühjahr probieren) dazu eine sehr(!) geduldige kompetente und freundliche beratung ich hatte nie das gefühl beschwatzt zu werden, eher war es so das man mir geraten hat mein altes trekkingrad für überschaubares geld wieder einsatzbereit zu machen statt neu zu kaufendas war eine neue erfahrung imponiert hat mir die entspanntheit im laden trotz hohen andrangs (für einen samstag im januar ganz schön heftig.) und die praktische einstellung des inhaberssind wohl 2 , habe aber nur einen mitgekriegt, der andere war im urlaub fazit : geld gut angelegt und gutgelaunt mit einem perfekt reparierten rad nach hause gegangen volle punktzahlaber ich komme wieder read more

Mein nur drei Wochen altes Fahrrad-Schloss wollte sich eines schönen sonnigen Tages nicht mehr öffnen lassen Kassenzettel rausgekramt, beim Radwerk angerufen: Kurz darauf rückte Hilfe an mit Bolzenschneider. Mein Rad wurde kurzerhand wieder frei geschnitten und ich konnte zwischen Geld-zurück und neuem (anderen!) Schloss wählen. Erleichtert und Geldbeutel-los radelte ich dann zum Radwerk, um ein neues Schloss auszusuchen. Das neue war 5 Euro teurer, was wegen dem vergessenen Geldbeutel zum Problem hätte werden können. Ich habe mit allem gerechnet, nur nicht mit einem lockeren brings uns später vorbei!. Kann nur sagen, bin mehr als positiv überrascht schön, dass es auch noch individuelle kleine Geschäfte gibt, die Fahrradfahrern sofort aus der Patsche helfen, nicht für jeden Handgriff gleich abkassieren und eine mündliche Vereinbarung noch was wert ist! read more

Bin tausendmal vorbeigefahren und erst vor kurzem richtig auf das Radwerk aufmerksam geworden als ich meinen alten Esel in den Ruhestand schicken und gegen ein neues Stadtrad eintauschen wollte. Die Beratung war 1A vollkommen unprätentios und für mich mit dem guten Gefühl, dass mir kein Rad aufgeschwätzt wurde. (Kann den Kommentar von extratrafo weiter unten nur bestätigen: Statt mir das teurere von zwei Rädern, zwischen denen ich mich entscheiden wollte, noch schmackhaft zu machen, wurde mir erklärt, wie ich auch das günstigere später im Fall der Fälle mal mit einem kleinen Eingriff so verändern könnte, dass es für einen erweiterten Einsatzbereich tauglich wäre. Das erlebt man selten.) Nun glücklich mit meinem neuen Rad andere Radläden und -werkstätten in der Nähe werden mich mit ziemlicher Sicherheit so schnell nicht mehr sehen. read more

Sehr schöner, individueller Laden, in einer alten Tankstelle gelegen. Freizeit, Urlaub, Radfahren beginnen schon beim Eintreten. Die beiden Inhaber sind mit ganzem Herzen dabei und haben mir freundlich, geduldig, kompetent schon etliche Fragen beantwortet und so manchen Spezialwunsch erfüllt. Zuletzt wurde hier mein altes Cannondale Rad mit vielen schönen Details zu einem echten Traumrad neu aufgebaut. Nochmals Danke dafür!!! Schöne 'Location', gut ausgeführte Reparaturen zu einem absolut fairen Preis/Leistungs Verhältnis, eine gute Auswahl wertiger, alltagstauglicher Neuräder, einige günstige 'Gebrauchte' gibts auch, freundliche Beratung, nettes Team. Ein perfekter Radladen! read more

die beste radwerkstatt auf der ganzen welt!!! das klingt ziemlich verrückt, weil ich ja gar nich alle werkstätten kenne. aber wenn man einmal in den genuss dieses super service gekommen is, weiß man auch, dass man nich weiter suchen braucht die jungs sind höchst kompetent, schnell und das preis-leistungs-verhältnis is wirklich unschlagbar. bei notfällen sind sie immer zur stelle: hab meinen fahrradschlüssel verloren und man hat alles stehn und liegenlassen und mich zum ort der radrettung chauffiert. wo gibt's denn noch sowas?!!! 1000 dank! an meine räder dürfen nur die jungs vom radwerk ohne ausnahme! read more

Radwerk ist uneingeschränkt zu empfehlen! Das Personal ist sehr freundlich & kompetent. Und sollte doch einmal was nicht passen, wird sofort nachgebessert. Toll, auch ohne Termin wird man beraten und wenn gerade nicht viel los ist, wird das Rad sofort repariert. Zudem sind die Preise ok und spätestens am zweiten Tag konnte ich mein Rad immer abholen. So viel guten Service gibt es heute leider nur noch selten Daumen hoch!!! read more

Das Radwerk macht unmögliches möglich!!!! Als mein Hinterreifen einen Platten hatte, habe ich gar zu hoffen gewagt, dass mein Rad noch am selben Tag wieder fit gemacht wird. Aber nach 2 Stunden bekam ich schon einen Anruf, dass ich mein Rad abholen kann. Also: Top-Notfallservice und dazu noch ein sehr freundliches Team, das sich nicht aus der Ruhe bringen lässt. Ab sofort die Radwerkstatt meines Vertrauens :) read more

Hatte bereits zweimal das Vergnügen, beide Male mit meinen eher schrottigen Bahnhofsrädern. Konnte nach vorherigem Anruf sofort vorbei kommen, die Reparaturen wurden schnell, perfekt und günstig ausgeführt. Und weil die Jungs im Laden unglaublich nett und freundlich sind, bekommt man zur guten Arbeit auch noch eine Portion gute Laune gratis mit dazu. Uneingeschränkte Empfehlung! read more

Der Laden war bis Mitte 2016 in der Dachauer Straße Höhe Tram-Halt Lothstraße und ist jetzt in der Donnersberger nicht weit von der Arnulfstraße. Ein ehemaliger Compagnon hat einen Laden in der Prinzenstraße zwischen Romanplatz und Nymphenburger Kanal eröffnet - ebenfalls zu empfehlen. read more

Schneller und sehr guter ServiceHatte einen Notfall mit meinem Fahrrad Kurbel defekt und mir wurde sofort geholfen und nach 1,5 Stunden, konnte ich meinen Patienten wieder geheilt abholen :)Preis Leistung stimmte auch noch :)Was will man mehr.Einfach nur Empfehlenswert :) read more

bester radlladen ever. hier kriegst alles, und wenn was grad net da is, wird der große katalog gewälzt und bestellt. und außerdem sind die zwei jungs (oh, inzwischen sinds ja schon drei) auch immer super nett und freundlich und finden IMMER eine lösung. read more

Kleiner, feiner Fahrradladen mit wohligem Abiente. Mit der höchst kompetenten und freundlichen Beratung bekommt man das Fahrrad, was man wirklich braucht. Viel (Qualitäts-)Fahrrad zum fairen Preis. Reparaturen gehen schnell und günstig. read more

Sehr netter und kompetenter Service, rasche Lieferzeiten falls einmal etwas Exotisches nicht vorrätig sein sollte (wie es bei meinen Wunsch-Reifen der Fall war)! read more

Nett, kompetent, schnell und bei Bedarf wird auch erklärt wie man etwas selber machen kann! Gute Musik läuft auch noch - ideal! Absolut zu empfehlen! read more

sehr guter Sercice und gutes Preisleistungsverhältnis man bekommt ganz schnell einen Termin read more