ha sido la experiencia mas mala de compra que he tenido, la falta de profecionalidad en el costumer service es mucha y todo termina perdiendo yo el producto que les compre. No puedo recomendar esta agencia read more

Extremadamente incompetente y irresponsable. Se equivocan y Perdí me dinero. Al reclamar te faltan el respeto y son bajos de carácter. Buscar cualquier otro. Este negocio se aprovecha de sus clientes de formas ratonera read more

Muyyyy malos es su servicios específicamente CUBAMAX de 10760 W FLAGLER ST SUITE 3 MIAMI FL 33174. Esta agencia de la cual soy cliente hace mucho tiempo incumple de manera recurrente con sus promociones hace un par de meses perdí los Café de un envío de 200 Libras a Cuba y hoy nuevamente pierdo 11 paquetes de Cafe porque se "acabaron" Sin embargo tienen una promoción activa de 1 paquete de Cafe cada 10 Libras de envío hasta el día de los padres. Mira que casualidad que nuevamente hoy en un envío de 110 libras tampoco tenían 11 paquetes de café para darme. Es una falta de respeto para no decir otra "cosa" ellos no hablan de nada se mantienen en silencio y si no le preguntas por los café de la promoción ellos ni te lo mencionan. Cuando es su deber informar a cada cliente de las promociones y en caso que no tengan el cafe pues eliminar la promoción y ya esta. Tratan de minimizar su incumplimiento y es una lastima que aún existan algunos con la misma mentalidad de Cuba, Parece que estamos allá y estamos aquí. Yo no necesito los casi 30 café que me han dejado de dar pero mi familia en cuba si los necesitaba. Por mi parte gracias por sus servicios y Hasta nunca. read more

I sent packages of food and a TV to my family in Cuba before I left. I went for 2 weeks to Cuba and those items never got to me. When I left they arrived, TV was broken beyond repair, 3 items of food were missing and 2 packs of coffee were cut. When I called to let them know they took the information down and said they would call back. NOPE, I called them. They said the couldn't do anything about the missing items since no pictures were taken of the box. I told them obviously. Two packs of coffee were cut, and they resealed the box. They told me. They couldn't do anything because that's what the Clean department told them. Not only that. But they kept saying they did not receive any pictures and my information to which I told him I sent it on 11 January. And they had to verify one more time. They said all we got it. To say the least. I feel cheated and very upset. There's no honest business practice here, if you don't want your stuff to go missing, or not get to your families. Do not recommend this place. I will no longer use this place myself because of how I was treated and how they run their claims department. I used them a lot, but they won't receive none of my business or money anymore. read more

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Si no tienes alternativa puedes enviar con ellos de otra manera te trataran de robar tu dinero, no tienes como editar tu compra ni hacer cambios en menos de 24 horas o compras o te cobramos fee si cancelas.. read more

Cubamax, Todo comenso usando una de la ofertas que más me combenian a mis familiares en CubaYo escogí la más combeniente y fue de la fecha del 3 de Junio al 8 de Junio y la oferta era de depositar en Cubacell 2500 CUP Y 25GB. Cubamax solamente deposito 2500 CUP y nunca ha depositado los 25 GB. yo he hecho más de 10 reclamos y aún no han hecho la remeza segun las operadoras estondepende del departamento de reclamos. Esto yo le llamo estafa a los clientes. Esto es solqmente es una alvertencia a los futuros clientes. Tambien debo aclarar yo he usado CubaMax por mucho tiempo y antes eran muy efectivos; pero ultimamente parece ser que están desorganizados que ni los recibos de pagos los envian después de haberse efectuado el pago. AlGregGispert. Cubamax, Everything started using one of the offers that best suited my family in Cuba. I chose the most suitable one and it was from the date of June 3 to June 8 and the offer was to deposit 2500 CUP AND 25GB in Cubacell. Cubamax only deposited 2500 CUP and has never deposited 25 GB. I have made more than 10 claims and they have not yet made the repair according to the operators, this depends on the claims department. I call this scamming customers. This is just a warning to future clients. I must also clarify that I have used CubaMax for a long time and before they were very effective; But lately it seems that they are disorganized that they do not even send payment receipts after the payment has been made. Al Greg Gispert. read more

Pesima atencion y servicio. Te dejan esperando en el telefono demasiado tiempo. Nunca hicieron el intento de comunicarse con los familiares en Cuba donde tenian que hacer el delivery y la paqueteria estuvo por dias en el limbo hasta que nosotros desde EEUU tuvimos que llamar y solo nos daban pesimas excusas. No lo recomiendo para nada read more

Estuve en la oficina que esta en la calle 8, no les recomiendo ir a ese lugar, pésima atención, la señora que me atendió apuesto que minimo era militante del partido en cuba, mal tratos, malas caras , mala atención, malas respuestas, parecen agentes de la aduana de Cuba trabajando en Miami, no pensé eso funcionara así. Igual se pueden quejar que no pasa nada, funciona justo igual o peor que hacer un tramite en Cuba. read more

El peor servicio de Orlando Fl Esta reseña va dirigida a Cubamax la que está situada en 1722 Woolco Way Orlando, FL 32822 United States, la peor experiencia de mi vida la viví aquí no respetan la cola por orden de llegada y los trabajadores no hacen respetar la cola, y le piden a los clientes que les ayuden a armar las cajas cuando deberían ser ellos quienes las armen esta empresa debería ser inspeccionada a fondo o cerrada no entiendo porque con todos los malas reseñas que tiene no la han cerrado, que lástima y que disgusto tan grande, mi primera ves que voy a esta agencia y me sentí tan mal como si estuviera en Cuba, he vivido tan mala experiencia que no voy a volver a acudir a sus servicios ni tampoco los recomiendo, estoy tan mal de volver a vivir lo que vivía en las colas en Cuba es triste y decepcionante que estén tan curtiendo estas cosas en este hermoso país simplemente da mucho rechazo. read more

Cubamax Travel - 1722 Woolco Way Orlando, FL 32822 United States - Travel Agents Near Me - Hialeah, Florida

Si quieres sentirte como si estuvieras en una cola de una feria en cuba bajo el sol, sin derechos y que te traten como MIERDA, ve a Cubamax. Primera y ultima vez que me pasa por la cabeza mandarle un medicamento a mi familia que se esta muriendo de hambre y enfermedad en cuba. Son unos salvajes todos dandose golpes y empujando para entrar a la cañona. Tres dias seguidos tratando de tan siquiera entrar a este establecimiento y me tengo que ir después de 2 horas esperando afuera al sol. A parte de la LENTITUD de tooodos los que trabajan ahi necesitan mas personal para poder manejar ese volumen de clientes. DO BETTER!!!! read more

Amigos no pierdan su tiempo y su dinero aquí o en ninguna sucursal de este negocio. Pésima atención al cliente. Les comento un poco mi caso: Mandé a hacer mi pasaporte hace 10 meses y estas personas no tuvieron la decencia de llamarme por teléfono para avisarme que habían problemas con mi nombre hasta 5 meses después y tuve que llamar yo y caerles atrás todo el tiempo. Aparte de haber cobrado bien caro por un servio que no están proveyendo. Como es que les pago por el servicio de renovar el pasaporte y lo menos que hacen es preocuparse por que me llegue??. read more

Pésimo servicio . Compré un pasaje para Camagüey (cuba) me dieron una política de equipaje falsa y cuando llegué al aeropuerto todo era diferente termine pagando el doble , cuando los llame para reclamarle se limpiaron las manos la señora q me atendió muy desagradable . Es un horror read more

It's the worst agency for everything. I don't recommend it to NADIE. The packages sent to Cuba are lost and never appear. We've been claiming a package we sent for 1 year and 2 months and nobody helps us or gives us any answer to the case, even paying more for the shipment to reach 5 pounds. It's the worst agency. If you don't want to waste your money and your time, don't get paid for it's not a big deal. Es el peor lugar que he conocido para enviar paquetes a Cuba o hacer algún tipo de trámite. Los paquetes se pierden y nadie da respuesta de ello. Llevamos 1 año y tres meses llamando por el paquete nuestro que no llego a cuba y nadie da respuesta de eso . Después de pasar tanto trabajo para lograr mandar las cosas. Es una falta de respeto a las personas . Es una basura de agencia. NO SE LA RECOMENDAMOS A NADIE. Si no quiere que se le pierda sus cosas NO ENVÍEN POR AQUÍ . Ahí le dejo la foto par que vean desde que fecha se envío el paquete. read more

Cubamax Travel - Travel Agents Near Me - Hialeah, Florida

Te estafan mucho en los envios a cuba, no recomiendo esta agencia............................

I went to Cubamax the one on 2815 nw 7 th st to send a package cause if their prices are amazing . I sent a pair of Nike shoes and café la llave and some seasonings along with other things a total of 11 pounds. And when. My package arrived my sneakers and coffee and the seasonings were not in the box . I made a complain with the agency and nothing was done , no manager reached out to me . No one cared . And one of the ladies working there said to me with an arrogant tone with are not burglars and I responded well someone took it cause it did not walk by itself . Whether was there or in Cuba it happened . Never again will I send with them . Very unprofessional. read more

Es una de las agencias que más se anuncia entre cubanos para envíos debido a la gran necesidad de nuestros familiares en la isla, Desgraciadamente es de las que peor trabaja sino la peor de todas, digo esto porque en días recientes usé sus servicios para un envío de dinero a Trinidad y la persona encargada de entregarlo demoró 6 días para ponerlo en manos de mí hijo a pesar de tenerlo en sus manos desde el 3er día a sabiendas de la extrema necesidad de alimentos existente. No pongo nombres para no dañar la persona pero SI Es Necesario La Responsabilidad ante el trabajo y si no se siente capaz que no se comprometa. Atención por favor!!! read more

I ordered a motorcycle battery. Before it shipped, they cancelled my order but did not refund the money. I called several times and they said the money was refunded but it wasn't. The credit card company had to file a fraud claim. read more

4110 sw 67 ave miami office. they are very helpers and kind person; they always welcome you with a smaile. visit this office every week and want to thak you for your services read more

Una gran decepción de Cubamax , envié un paquete el 16 de septiembre, supuestamente se demoraba de 15 a 30 días en llegar, el paquete se demoró 45 días. No obstante no es todo cuando mi familia recibió el paquete le faltaba más de la mitad de las cosas que había enviado. Hice reclamos por teléfono varías veces, fui directamente a la oficina y nada, al final nunca me han llamado para una respuesta. Mi familia se quedó con la ilusión de recibir lo que yo mandé y perdí en el envío casi $300 dólares. Sin palabras totalmente una falta de respeto hacia lo que prometen y el servicio que supuestamente ofrecen. read more

I sent two packages to their OFICINA PRINCIPAL at 4380 West 12th Ave. Hialeah, FL 33012Tel: (305) 512-0303 and I have proof of delivery but they denied having received the packages they promised to call me back and they never called me back. Envie dos paquetes y tengo pruebas que lo recibieron y ellos niegan haber recibido los paquetes. Son poco profesionales, te engañan diciendo que te llamarían de regreso y es falso. NO ENVIE PAQUETES CON Cubamax SE PIERDEN... read more

Son unos delincuentes. Hace más de un mes envié un paquete a Cuba a mi tía que es una señora mayor y el muy sinverguenza que atiende al teléfono siempre me dice que está en el almacén. Hasta me dijo que subí lo deseaba podía ir al almacén a chequear por el paquete. Si vergüenzas que no tiene moral ni para hablar por teléfono. Ni les importa perder prestigio con tal de quedarse con 4 pesos. Maldigo mil veces esta agencia y sus dueños y deseo que se cierre en la deshonra más grande jamás conocida. This agency is a fraud! I bought stuff for an elderly person, things for her and her dog etc. paid for the package to be sent to her in Habana del Este In Cuba. Well they said the package was gonna be there in 20 days...a month has passed by and I called the agency. Same guy answers always the phone and explains to me the package is still here???... he even said to me that I can go to the storage to check the package is still there...like wow. A guy went to my aunts house in Cuba and gave her money for the guy who was suppose to deliver her the package ( I still don't understand why they did that?) and my aunt still has the money with her waiting for the items that hasn't left this country yet. Is amazing how greedy and fraudulent people cáame get. Don't use this agency, it's a complete fraud! read more

Mande medicinas me dijeron que llegaría en 15 días y ya lleva 45 días y nada no ha llegado y no te cogen el teléfono es muy mala agencia

Si le pudiera dar 0 estrellas lo haría ! Llame por teléfono referente a una renta de carro y cuando logro que alguien me conteste, me dicen que tengo que ir personalmente para que me puedan ayudar. Entonces para que tienen servicio telfonico o dan para marcar diferentes opciones. Lo mejor de todo que la señora me colgó el teléfono sin haber terminado de hablar. Entonces cuando uno va en persona te hacen esperar afuera cogiendo sol y después atenderte apurados. read more

Mal trato, tienen a todos los clientes amontonados y parece una oficoda de las de Cuba.

muy mal el servicio y a la hora de atención en el chat no responden ni son claro como ellos trabajan después le llegar con el paquete supuestamente tenia libras de mas cunado avían de menos rectificado por varias pesas en la casa siempre pasa lo mismo aunque lo mandes bajo de peso simpre parece que hay de mas nunca hay libras de menos y a la hora de revisar los artículos ellos lo evalúan como ellos quieren no por lo que son por tal de acerté pagar de mas muy disgustado es la 5ta ves que se manda y siempre hay algo desde el primer dia no la recomiendo read more

It is the first time I have tried to use the services of this company and so far it has been a success. I have been waiting for more than three weeks for my shipment to Cuba to be processed. They are like companies in Cuba, they do not care about doing their work well and efficiently, they do not care about the client. read more

Pesimo servicio, mala atención al cliente esto es robo hice un envio a mi familia y el dia que los llamaron estaban trabajando nunca mas se volvieron a poner en contacto con ellos y me enviaron un mensaje como que lo habian entregado me puse en contacto con atención al cliente y nunca resolvieron el problema concluciones perdi mi dinero read more

Lo peor de lo peor, mande un paquete el 6 de septimbre y es 20 de octubre y hoy me dicen que van a indagar del paquete, he llamado mas de 5 veces y todo es justificacion, que si la Aduana, que si el combustible y hoy no saben donde esta el paquete, eso sin hablar del muchacho de Tampa, delante de mi con tremenda groceria trató a una señora. Soy Ernest Ramos read more

Dont deal with them, even to buy stuff. I saw the bad reviews but were related to travel, and since I just needed to buy some merchandize at their store i went. Celled before i went to check availbility and price. Since its before the hurricane, they took advantage and increased the price almost to double what i had verified just 30 min earlier by phone. I refused to pay blown up prices and they refused to sell me at regular price. This is ILLEGAL. Taking advantage of the imminent hurricane to raise prices. Also costumer service is non existent. Avoid the travel agency and the store! read more

LIARS and FRAUD! I was told this was the only way to send friends in Cuba some goods. They received the package a month ago (I know this via tracking) and still never sent the package to Cuba. Clearly they took all the goods from the package for themselves! SHAMEFUL!!!!!!!!!!!!! read more

If I could give this company zero stars I would. This company is stealing money from the clients and please if you are reading this then please don't use this company. The government should intervene because this is complete fraud and utter disgrace. I rented a car with this company for a trip to Cuba. It was an "economic" style car and there was no explanation as to how many days in advance you need to cancel, no explanation for anything else. When you pay, you get a receipt with a third party charge (Passport & visa expeditor). After the cancellation period has passed, they called to inform me that they "economic" car that I already paid for and reserved, so they increased the charge for a different car and then again they called and increased the rate. None of this was approved by me, but they did it and told me I could not cancel anything or many any changes. In tiny letters on the bottom of the receipt it said "merchant agreement if credit voucher" and they created falsified information via email and made it seem like I was approving it all. WHAT I AM WRITING HERE ON YELP IN ENGLISH IS ALREADY WRITTEN NUMEROUS TIMES IN SPANISH. I chose to write in English so the majority of people could see it and be warned. Cubamax cuidado con esta compañía the roban tu dinero el gobierno Federal debía tomar cartas en el asunto si lo llaman por teléfono Grábenlo todo para que tengan pruebas ellos como escribí arriba en English están robando a sus clientes. My consejo envíe los paquetes por el correo regular de USA y saqué su ticke por la aerolínea americanas sino quiere que le roben. Yo no le daría ninguna estrella. Repórtenlo al BBB. Better Business Buró. read more

Hece un mes estuve en la oficina de Hialeah y me impreciono" ver a una empleada dando un excelente costumer Service y finalmente tuve la dicha de ser atendida por ella , SU NOMBRE DIANELYS, y hoy fui para enviar unas libras a Cuba , donde pude apreciar el gran domio del trabajo que realiza..Gracias por su atencion read more

Rente un auto en cuba mediante Cuballama. Mi vuelo estuvo atrasado por mal tiempo y llego 2.30 horas tardes. Toque suelo en la habana a las 4.30. Cuando fui a chequear mi renta de auto no encontraban y me indican que llame al número de Cuballama, por suerte active servicio roaming. Cuando llamo me intentan echar la culpa que había llegado 2 horas y media tarde ( todo por razones ajenas a mi voluntad) al final me dicen que tengo que esperar que están contactando un supervisor. Cabe destacar que era domingo 12, día de las madres. Llame varias veces y me dijeron claramente que tenía que quedarme allí hasta que ellos me llamaran y si me iba perdía derecho a reclamar mis más de 700 dólares que pague por una renta de 6 días de un auto. A las 8:20pm llame y la oficina estaba cerrada, es decir que ellos pretendían dejarme allí bajo chantaje y poniendo en peligro mi integridad en un lugar que no conozco. Logré tomar un taxi y llegar a mi airbnb y por supuesto los planes que tenía por el día de las madres se fueron por un tubo por que ya eran las 9:30 cuando llegué al alquiler. Cerca de la media noche me contacta alguien por WhatsApp dándome la dirección donde tenía que en ese momento recoger mi auto de renta, con urgencia o podía perder el derecho. A esa hora tuve que embarcarme a ese lugar y allí recogí mi carro exactamente a las 12 am. JAMÁS!!! Ni recargo, ni llamo, ni rento ni mucho menos recomiendo a nadie a CUBALLAMA. Tuve que caerle atrás al que me dijo que me iba a reponer el dinero de los taxis tomados y hoy día 20 finalmente me devolvió 65 dólares. Donde vea reviews de Cuballama voy a meter este y donde lo bajen lo vuelvo a subir y tengo capturas de pantalla y mensajes de voz de esta persona y la hora exacta que finalmente recogí el carro. 2.30 horas tarde por retraso y ya no había carro, ustedes no garantizan el confort del cliente ni la seguridad ni respetan. NO SIRVEN!! read more

The time I spend calling this place is incredible, they also promise to send the money in 72 hours and they do not comply, I have not yet managed to talk to anyone to get an answer about the money that I sent and they charged me and my family in Cuba yet has not received it read more

Sometimes they want to help you sometimes they do not. Usually they are every rude in all these cubamax not just in person also ob the phone. I don't buy from them unless I travel and need a cheap visa. read more

No soy de poner reviews ni para bien ni para mal, pero ha sido una falta de respeto. A lo mejor los dueños y los que que trabajan le importa poco otro mal review, tal vez hasta se rían, pero me parece muy falta de respeto y de poca humanidad y seriedad cogerle el dinero a las personas y luego limpiarse las manos echándole la culpa a Las oficinas en Washington, no son capaces si quiera mirarte a la cara y darte una respuesta. No pague express ningún documento eso no funciona, no gasten su dinero tratando de agilizar el trámite. read more

If I could give 0 star I would. Worst customer service ever, I used to send money to my family and las time the money was not delivered and they avoid all responsibility. When you as to talk to a supervisor they said there are not supervisor available and hang up the phone. If you want to send a package don't even try, you'll lose your shipping and your money, since they don't take responsibility for absolutely nothing. read more

Bueno No me gusta opinar pero está vez le doy esas estrellas pk me urgía mandar medicamentos y medicinas ,fui desde Tennessee ha Florida y realmente recibí buen trato ,además mis cajas llegaron a los 19 días del envío, ellos me mantenían informado de la trayectoria ,todo llegó ha manos de mis familiares muy bien y no faltó nada .Gracias. read more

I would give 0 stars. This place is completely rude, disrespectful and unprofessional. I didn't think I can feel so disrespected how I felt today. My boyfriend and I went in to drop off some packages and the hostess told us to take a seat. We waited 45 minutes before the hostess finally called us up. She also called up another customer that had just walked in to take our place first. My boyfriend was confused and reported to the hostess that we have been waiting a while that we were next. The hostess continued to ignore him after finally screaming at him saying " I'm with customers, don't talk to me and take your seat ! That is no way to speak to anyone period. These people only care about taking our money and don't even have basic manners. read more

Terrible and poor customer service. I sent 2 of their own packages of personal items by sea and it has been 5 months and still my family has not received it. DO NOT SEND ANYTHING THROUGH HERE. No envíen nada vía marítima porque lo que dicen que llegara en 1 mes es totalmente falso. Han pasado 5 meses y aun mi familia no recibe nada. Cada vez me llamo me dicen que en los proximos dias y nada. Ahorrense el dinero!!! read more