Bin als privater Kunde vom Direkt-Shop total enttäuscht. Wenn man im Chat hängt, dann hängt man. Tolle Funktion, aber es geht nie einer ran. Früher ging das mal. Gestern habe ich zwei Festplatten bestellt, beide lieferbar. Ware geht erst übermorgen oder über-übermorgen erst raus, sorry, da bin ich im Urlaub. Abholen ?? Ja, kann ich machen, geht aber nicht, weil ich ja schon per PayPal bezahlt habe AHA, also bei mir würde das gehen, bei Cyberport geht das auch. Avisierungen: Sammellager: Ihre Bestellung wird derzeit zusammengestellt Versandtermin voraussichtlich: 31.01 01.02 Leute, heute ist der 29.1 !! Das ist alles sehr schade. Ich meine mal, hier haben wir wieder mal eine Firma, die zu schnell zu groß geworden ist und das macht das ganze nun wieder unaktraktiv weil das Personal und vielleicht auch der Platz fehlt. Was auch sehr übel mir auf stößt. Kauft mal im Laden was und geht es kaputt und schickt es dann noch ein erwartet nicht, dass Ihr es wieder nach der Reparatur zurück geschickt bekommt, man muss es abholen. Das geht so auch nicht. Erst vor einem Monat hatte ich eine Anfrage per FAX für mein Büro gesendet. 2x 27" Bildschirme mit so einer schicken Alternative wie Apple die Teile am Tisch befestigt, solche Schwenkarme meine ich. Auf diese Anfrage habe ich bin heute keine Antwort bekommen. Amazon.de hat sich über den Auftrag sehr gefreut Direktkasse im Laden: Klappt einfach nicht. Zum einen scheinen es die Kunden auch nicht zu verstehen oder lesen zu können, zum anderen stehe ich mir im Laden die Beine in den Bauch. Früher, am alten Standort war es noch viel schlimmer, aber bei steigenden Kunden und Umsatz muss auch mal Personal an die Kassen. Wenn 10 Leute im Laden stehen reicht es nicht wenn 2 Kassen besetzt sind. Was mir als Geschäftlicher und privater Kunde auffällt. Ich kann über den Direkt-Shop die Teile billiger ordern als ich es als Reseller beziehen kann. Habe selbst schon als Reseller mal mehr bezahlt als der Kunde im Laden. Geht auch garnicht. Preise im Laden: Der neue Laden ist okay, leider immer mehr verwühlt, aber mir gefällt das. Leider sind nur an weniger als 50% der Artikel die Preise dran. Wenn dann mal Preise dran stehen, dass sind diese falsch, wie zB. beim DOCK Kabel für Apple Geräte, das grüne von Logitech. Sowas geht in meinen Augen auch GARNICHT. Positiv: Die Leute am Counter sind alle durch die Bank weg total nett. Das ist wirklich toll und ich liebe das mich mit Menschen zu unterhalten die wissen was Sie da verkaufen. Hier würde ich 5 STERNE verpassen. Leider mindert der Rest die Gesamtpunktzahl auf nur ZWEI Punkte, dennoch meine Empfehlung. read more

Ich vergebe sehr selten die volle Punktzahl, ob als Lob oder um mich zu beschweren. Aber bei CSV ist das absolut verdient! Meine Bewertung ergibt sich aus folgenden Punkten: - gute Homepage, - guter Service ob schnell oder mit Beratung es gibt eine Expresskasse aber nur zum Abholen von bereits abgeklärten Sachen. - online, am Telefon und selbst bei RMA Vorgängen ist der Service gut.* - Bei reinen online Bestellungen über csv-direkt.de mit sofortberweisung, wird sogar 3% Skonto an den Kunden weitergereicht -sowas ist sonst nur bei B2B üblich**. Entdeckt habe ich CSV weil sie im Schottenland immer unter den günstigsten Anbietern sind, nicht nur bei einer Marke oder Produktcharge, sondern immer unter den top10 der günstigsten Anbieter, schaut man genauer sind die anderen 9 oft nur als Versand möglich, so enstehen Zusatzkosten automatisch überlegt man mehr zu bestellen. Nicht so CSV, die Filliale ist direkt an der Zitadelleundwas ausgezeichnet ist, ist auch da! Ich baue jetzt auch schon ein paar Jahre PCs zusammen und war in unterschiedlichen Städten, Stammkunde in unterschiedlichen Märkten und nun nach Jahren habe ich eine Heimat gefunden: CSV!!! Denn wenn die 460ENGTX doch fehlerhaft ist, und du merkst es erst nach Monaten weil das SLI immer sauber funktionierte und du bekommst ein Jahr nach dem Kaufdatum, noch den Neupreis in Bar zurück, dann kann man das Geld getrost wieder für Hardeware von CSV ausgeben.**** Last but not least, lädt das Team seine Kunden zum Zokken der neuesten EGO FIFA WOW Clashes ein also SNEAK Preview für Gamer, wenn das kein Service ist dann geh doch geiz ist geil und so einem Mist auf den Leim. DANKE CSV! Ach ja, es gibt Leute die sagen das es im Laden zu lange dauert (kann) dann bestellt gefälligst online! Das ist 3% günstiger und garantiert in 36 Stunden nach Zahlung da! In der Filliale darf auch mal was erklärt werden, schließlich investieren die Leute in Ihre Technik und die kennen sich besser aus als sonstwo, da Fragt man auch mal und lernt was dazu gelle. Das ist Qualität. DC read more

Ich habe mir im Oktober letzten Jahres bei CSV einen PC zusammen bauen lassen. Habe rund 1600,-bezahlt. Lieferung und zusammenbau etc. war in Ordnung. Ich war auch zufrieden mit dem Laden. Nun fing der PC vor kurzem zu mucken an, und ich brachte ihn letztendlich zu CSV. Das ist nun ein paar Tage her. Vor Ort schätzte man ca. 1 Woche. Nun war ich Heute vor Ort, um einmal nachzufragen. Auskunft: Techniker ist im Außendienst (haben die allen ernstes nur einen Techniker?), und kann somit nicht Fragen, ob der Techniker sich schon mit dem PC beschäftigt hat. Also, ich kaufe dort einen Pc für rum 1600,- dieser dann in der Garantiezeit Probleme macht, dann muss dieser mit an erster Stelle kommen! Und auf die Frage, sollte ein Bauteil kaputt sein, tauscht Ihr mir das aus, und schickt es Firmenseitig zurück? Nein, das Teil wird dann eingeschickt, was dann auch nocheinmal einen Monat dauern kann, bis die alles Gerpüft haben, und das Neue Teil dann bei CSV eingegangen ist, und Verbaut wird. Also in meiner Firma ist es so, kommt ein Kunde, mit seinem Defekten Teil innerhalb der 2 Jahre Garantie zu uns, dann Tauschen wir es dem Kunden um, und schicken es Firmenseitig ein, und bekommen ein neues. Also, Service ist mehr als bescheiden. Fazit: Vor Ort Bestellen und zusammen bauen lassen ist sehr gut. Wenn jedoch etwas Kaputt geht, ist der Service mieß. Da sollte sich an der Firmenpolitik gewaltig etwas ändern! Sterne: 1. Stern für die Bestellung/Zusammenbau, 2. Stern für den Laden read more

Bis jetzt war CSV mein lieblings-Computergeschäfft, ich habe hier fast alles gekauft. Die Preise sind günstig und die Beratung sehr gut. Leider muss ich feststellen, dass die von früher gewohnte Servicequalität stark nachgelassen hat. Ich habe meine 1,5 Jahre alte Razer Maus, die plötzlich ihren Dienst versagte wieder zum Händler gebracht, damit er sie zur Prüfung der Gewärleistung zum Hersteller schickt. Am gleichen Tag bekam ich eine e-Mail dass ich sie wieder abholen solle. Der Gewährleistungsantrag wurde von CSV abgelehnt und zwar mit der anscheinend bei CSV gängigen Frase; Beweislastumkehr. Das bedeutet nicht mehr oder weniger als dass aus der 2 Jahre dauernden Gewährleistung eigentlich ein halbes Jahr wird, denn danach muss der Kunde CSV beweisen, dass der Fehler von Anfang an bestand. Der Hersteller teilte mir mit, dass die Shops grundsätzlich dazu angehalten werden die defekten Geräte zur Prüfung ins Werk zu senden. Ich solle mich bitte an CSV wenden um die Rücksendung zu vollziehen. CSV weigert sich! Im Netz habe ich mehrere Kunden gefunden, denen das selbe bei CSV wiederfahren ist. Sollte sich dieses Verhalten nicht ändern, werden wohl eine Menge weiterer schlechter Bewertungen folgen, sehr schade! read more

Leztes Jahr habe ich mir ein Headset bei CSV bestellt. Vor kurzem hat es einen Wackelkontakt bekommen. Da ich netterweise 2 Jahre Garantie darauf bekommen habe entschloss ich mich es zurück zu schicken. Von vorn herein störte es mich schon, dass ich die Kosten für die Rücklieferung selber tragen musste, aber für das 47 euro teure Hadset würde es sich schon lohnen, dachte ich. 2 Wochen später bekomme ich eine Email, dass das Headset nicht repariert werden kann (konnte ich mir schon denken, da man Creative-Produkte zur Werksreparatur erstmal nach Irland schicken muss) desweiteren kriege ich nur 27!!!!! Euro zurückerstattet, weil ich es ja schon genutzt hatte. So eine unverschämtheit erlauben sich große Internetversandhäuser nicht und man kriegt auch noch kurz vor Ablauf der Garantie den vollen Preis zurückerstattet! Fazit: wenn man viel Wert auf eine professionelle Garantie-Erstattung legt, sollte man nicht bei CSV einkaufen. Für mich persönlich ist es eine Frechheit, wie ich behandelt wurde! Ein Elektrogerät ist keine große Industriemaschine, bei welcher man monatliche Abschreibungen tätigt, und bei der Rückerstattung den Preis senkt! read more

Habe bei CSV über MeinPaket.de Anfang Dezember eine Bestellung für einen Artikel, der laut Anzeige verfügbar war, aufgegeben. Dem Verschenken zu Weihnachten sollte theoretisch daher nichts im Wege stehen, so meine Annahme Ich merke noch an, dass ich bei der Bestellung einen Gutscheincode eingelöst habe, mit dem es 10% auf den Artikel geben sollte, und der Preis somit (gemäß verschiedener Preis-Suchmaschinen) etwa 10 Euro unter dem günstigsten Preis im Netz lag. Da ich weder eine Versandbestätigung noch weitere Status-Emails erhalten habe, fragte ich nach etwa einer Woche über das MeinPaket-Portal mal bei CSV nach, wie der aktuelle Stand sei. Ich bekam die Antwort, dass der Artikel derzeit schwer lieferbar sei und ein Liefertermin nicht abzusehen. Ob dies jetzt darauf zurückzuführen ist, dass dem Händler durch den Gutschein die Gewinnspanne zu klein wurde oder ob er einfach seinen Lagerbestand nicht ordentlich mit MeinPaket abgeglichen hat, kann ich natürlich nicht sagen. Ich habe die Bestellung jedenfalls storniert und mir anderweitig zu dem Gerät verholfen, das mittlerweile auch schon versandt sein dürfte. read more

Hey also ich bin eigentlich nicht soein computerfreak haha im eggenteil ich hatte die idee dass ich mir einfach einen mac kaufe und dann bin ich alle meine sorgen los. aber wenn man ein bisschen bastelt und ganz gerne zocken möchte gibt es hier auf jeden fall die bessere auswahl. ich deke wirklich man sollte hier mal vorbeischauen wenn man weiß was man sucht und wenn es einem wirklich was bting die sachen vor die nase gesetzt zu bekommen. leider muss das auch wirklich schon der fall sein also bei mir war es so dass ich keine ahnung hatte was ich kaufen sollte und ich hatte vor ort eine wirklich mäßige beratung. Bin dann später mit einem freund wiedergekommen der sich wirklich mit computern auskennt und dann konnte ich auch einfach mit ihm ein paar dinge klären die mich persönlich an meinem computer interessiert haben. Jetzt bin ich froh mir die mühe gemacht zu haben aber computer sind und bleiben etwas für jemanden der wirklich was davon versteht und darum ist die beratung auch so unglaublich wichtig read more

CSV und Acom PC sind die beiden billigsten Läden die wir haben in Berlin in Bezug auf Computer Hardware haben. Die Bedienung ist Fachkundig und sehr Kompetend und vorallem Höfflich die Leute nehmen sich Zeit, was mann an der ständigen Schlange die in dem Laden ist deutlich merkt. Ein Tip ist vorzubestellen im Internet und an die Express Kasse zu gehen, leider ist der Tip kein Tip mehr und viele machen das so, dementsprechend füllt sich auch diese Kasse. Das Sortiment ist ok aber leider sind gängige Geräte nicht immer auf Lager was mich persönlich dazu zwingt woanders einzukaufen. Auch habe ich den Eindruck das zu wenig auf Preisänderungen Reagiert wird, kaum anders kann ich mir erklären wieso Produkte bei Acom teilweise momentan 5-10 Euro billiger sind, das nervt ein wenig den ich ziehe CSV lieber vor. Ansonsten ist CSV aber für mich die erste Wahl. Zur Kulanz beim Umtausch kann ich nicht viell sagen da ich in diese Situation bisher nicht gekommen bin. read more

CSV verkauft nicht lieferbare Artikel Zu meiner Bestellung einer sofort lieferbaren Grafikkarte, die ich am 03.12.12 bestellt und bezahlt habe, teiltre man mir nach erfolgloser schriftlicher und dann telefonischer Anfrage am 07.12.12 mit, dass der Artikel gar nicht verfügbar, sondern erst nachgeordert ist. CSV hält es aber nicht für nötig, den Kunden darüber von sich aus zu informieren. Stattdessen wird der Artikel bis heute (07.12.12) weiterhin als am Lager ausgewiesen und klammheimlich einfach der vorgesehene Liefertermin immer weiter nach hinten verschoben. Das ist unseriös, unlauter und führt natürlich zur Stornierung dieses Auftrages. Das war meine erste und letzte Bestellung bei CSV! read more

Seit mehr als 10 Jahren kaufe ich fast alles was ich bauche bei CSV, die Leute wissen was sie Verkaufen und sollte ein Verkäufer es nicht wissen dann wird Notfalls ein Mitarbeiter aus der Technik geholt oder anderen Bereichen weil diese Leute dann das Thema als Hobby verfolgen. Auch wenn ich manchmal länger warten muss bekomme ich immer eine sehr gute Beratung auf die ich mich verlassen kann und nicht so Halbherzige Mitarbeiter die eigentlich nur Feirabend haben wollen. Wenn ein Atikel nicht da ist kann ich Ihn unproblematisch bestellen und in 90% am nächsten Tag abholen, das habe ich auch schon anders erlebt bei anderen. Also CSV ist für mich das Kompetezcenter in Berlin ;) read more

Habe mich für ein Sony Vaio E1512T interessiert und nach längerem Suchen bin ich bei CSV gelandet. Ich hatte noch Fragen zum Gerät, da widersprüchliche Angaben zu finden sind. Also rufe ich bei CSV an und dort konnte man mir meine Fragen schnell und freundliche beantworten!Nachdem der Kontakt so positiv war entschied ich das Gerät auch bei diesem Händler zu bestellen. Bestellvorgang war einfach, so dass ich mich jetzt nur noch auf mein Gerät freute Und kurz darauf hatte ich mein Wunschnotebook schon bei mir Zuhause. Fazit: freundlicher, persönlicher Kontakt übersichtlicher Shop und zügige Lieferung! Als Kunde lasse ich dort gerne mein Geld! read more

Eigentlich ärgere ich mich jedesmal, wenn ich so lange warten muss. Aber wenn ich die Sache bei Licht besehe, komme ich nicht umhin, die Freundlichkeit, Geduld und Kompetenz der Mitarbeiter höher zu bewerten als den Zeitaufwand von meiner Seite. Man bekommt etwas dafür. Das kann man bei Läden, die zwar auch ein großes Angebot haben, aber wo das Risiko, nicht das gekauft zu haben, was man auch tatsächlich braucht, deutlich größer ist. Was nützt es, wenn zwar eine unbedingte Rücknahme der Ware versprochen wird, aber erst ausprobiert werden muss, was passt, falls nicht vorher der Frust die Oberhand bekommt? Ich würde CSV jedem weiterempfehlen. read more

Der beste Computer Fachgeschäft in ganz Berlin. Vom Preis der Produkte unter den Top 10 auch bei Preisvergleichen im Internet. Beste Beratung, daher kann man eine Kasse etwas länger besetzt sein, aber es gibt ja Gott sei Dank auch eine Expresskasse. Da ich in Berlin wohne hole ich mir die Sachen selbst ab und spare dadurch zusätzlich noch und man hat nicht das Risiko, dass man nicht das bekommt, was man möchte, was man oft bei Onlinekäufen hat. Wenn ein Problem mit einer gekauften Ware ist, egal ob es dort gelauft wurde oder woanders, wird dir immer gerne geholfen. Also bester Laden überhaupt. Und liebe Grüße an Gerrit lol read more

Nicht zum ersten mal ist die angeblich vorrätige Ware welche laut CSV in 2-3 Tagen abgeholt werden kann nicht vorrätig. Auch nach 18 Tagen Liefertermin unbekannt. Bei nachfrage wird man als jetzt ehemaliger Stammkunde noch verarscht. Wörtlich : na bewerten sie uns eben negativ. Was wollen sie eigentlich sie kaufen ja doch immer wieder bei uns. Auf deutsch gesagt : Kunde du bist uns scheißegal. Hab eben die Bestellung widerrufen und werde in dem Scheiladen nie wieder was kaufen. Habe auch den Eigentümer angemailt interessiert den aber auch nicht hat nicht mal geantwortet. read more

Vielen Dank - für dieses Erlebnis! Frau Weissflog, Sie haben meine Erwartung übertroffen: Angefangen bei dem unkompliziertem Chat-Weg - über das "Live Nachsehen im Lager" - bis zur Kundennummer und Reservierung zur Abholung. Alles per Chat und so persönlich und freundlich. Wirklich außergewöhnlich. Das erwartet man nicht wenn man bei "google" anfängt, mit einer simplen Produktsuche. Sie haben mein Anliegen schneller gelöst, als ich es dachte lösen zu können - Sie machen wirklich den Unterschied! Vielen Dank und mit freundlichen Grüßen Augustin Eterovic read more

Meine erste Bestellung bei CSV, wohl auch definitiv meien letzte! Live Support Chat, selbst nach einer Stunde Wartezeit kein Ansprechpartner verfügbar. Bei meinem Anruf wurde ich aufgefordert, eine Mail zu schreiben. Bestand im Webshop nicht korrekt, in der Bestellübersicht tauchen nach einem Tag Wartezeit plötzlich die nicht lieferbaren Positionen auf. Dabei habe ich noch Glück, die Ware soll 2 Tage nach Bestellung eintreffen und somit erfolgt die Lieferung schon 4-5 Tage nach Bestelleingang nach PayPal Zahlung 2013 ein NoGo! Lahmste Bude ever! read more

Bestellt via Onlineversand kam die Ware sehr schnell und sehr sicher verpackt an. Die Lieferzeit waren, inklusive Ueberweisung, weniger als fuenf Werktage und damit sehr schnell. Man darf ihr einfach kein Logistikmonster wie Amazon mit einem normale Shop vergleichen. Leider, oder zum Glueck fuer CSV Computer Service und Vertrieb, hatte mein lokaler PC-Laden die gewuenschte Hardware nicht im Haus. Generell muss man auch diesem Weg nutzen und den Spruch loswerden Support your local dealers. Bis zum naechsten Einkauf :-). read more

Super toller Shop für alle Computerliebhaber.Hier findet man 1A Ware zum super Preis.Ich ahbe schon oft mit anderen großen Elektromärkten verglichen und der CSV schnitt meist immer billiger und besser ab. Dadurch das es ein kleiner Laden ist,hat man immer einen Ansprechpartner und die Beratung ist top. Selbst große Firmen wie 104,6 RTL kaufen hier ein. Die Anbindung: U-Bhf. Zitadelle (U7) und Bus X33 und Parkplätze sind ausreichend vorhanden. Der CSV ist echt ein Geheimtipp unter den Computerliebhabern. read more

Ich kaufe seit vielen Jahren bei CSV vor Ort und kenne daher auch noch die alten Ladengeschäfte. CSV ist für mich in all der Zeit der beste Berliner Händler, wenn ich schnell etwas vor Ort kaufen will und Versandkosten und -zeiten sparen will. Das Sortiment ist umfangreich und die Preise akzeptabel. Es stehen auch fachkundige Verkäufer zur Beratung zu Verfügung. Einen Gewährleistungsservice musste ich bisher glücklicherweise nicht in Anspruch nehmen und kann ihn daher auch nicht beurteilen. read more