Muy poca profesionalidad.
Una estrella es mucho darle al servicio ofrecido. Compré un colchón el 1 de noviembre, en stock según ellos y con con entrega en 12 días después del pedido. El 12 de noviembre me llaman para avisarme de que el lunes 15 de noviembre me lo entregan. Me cogí el día libre, pero nadie me llamó y no se me entregó nada. Me llamaron el viernes 19 nov para avisar que la nueva entrega sería el 22 de noviembre, entrega garantizada, ya que según ellos era entrega de alta prioridad. Me llamaron el día anterior a la entrega para avisarme que estarían en la casa a las 10, pero, como siempre, no estuvieron. Me llamaron a las 11:30 para avisarme de que en una hora estarán entregándolo, pero , al explicarle que no podía hasta las 14:30 debido al trabajo, estuvo de acuerdo en entregarlo a las 14:30. Una vez llegado a las 14:30 en casa, le llamo y me dice que no podía esperarme más tiempo y que él tenía que entregar pedidos y que vendría en un hora( estaba en el mismo sitio de donde yo había venido previamente y que él lo sabía). Tras pelearnos por el teléfono e indicándome que si vuelvo al trabajo, que es donde estaba él, podría recoger mi pedido, le dije que rechazo el pedido. Al decirle eso y tras consultarlo con su jefe, me avisa que llegaría en una hora. Al final se me hicieron las 6 de la tarde, perdí una tarde de trabajo para nada, y como siempre, para una entrega retrasada con una falta de respeto hacia el cliente, porque claro, " esto es España y aquí nadie respeta los plazos de entrega ". Encima que mandan el colchón en una bolsa de plástico, sin nada de protección, ni enrollado, ni nada, el plástico roto, por suerte no llevaba ningún daño.
Luego se quejan de que compramos en Amazon y las tiendas se quedan sin clientes...pues horrible el trato, tanto el del transportista, como de los que me atendieron en atención al cliente. Encima, tras valoración su servicio y solicitar que me contacten para explicar mi experiencia, ni se molestan en llamar. Seguramente no volveré, y ninguno de los clientes que les había recomendado esta tienda hasta ahora no volverán a comprar aquí read more
