Sehr zufrieden! Ich bin nach meinem Umzug aus einer Großstadt seit 2 Jahren Kunde bei compustore Wiesbaden und bin hinsichtlich Servicequalität, Kompetenz, Freundlichkeit und Kundenorientierung restlos zufrieden. Mehrfach wurde in dieser Zeit meinem 2011er MacBook effizient und kostengünstig auf die Sprünge geholfen, die Beratung und Lieferung beim Kauf eines zusätzlichen neuen MacBooks war tadellos. Wer die Ahnungslosigkeit und Überforderung des Personals in so manchem Apple-Flagstore schon erlebt hat, freut sich über die gute und persönliche Betreuung hier. Klar muss man auch mal ein paar Minuten warten, aber wer alles auf Knopfdruck sofort will, kann ja die Internetshops beehren und sich bei Notfällen über deren Kundenorientierung freuen. Im übrigen hilft es ungemein kniffligere Reparaturanfragen vorab per Telefon zu klären, dann sind die Leute im Store gleich vorbereitet wenn man vorbeikommt. Der Laden gehört mir übrigens nicht, ich bin mit dem Personal auch nicht verwandt/befreundet und erhalte kein Geld für diese Zeilen. read more

Meinen Macbook Pro hatte ich zur Reperatur abgegeben. Nach einer Woche erhielt ich ihn wieder, allerdings wies er immer noch denselben Displayfehler auf. Also wollte ich ihn möglichst schnell zur 2. Reperatur abgeben, da ich das Macbook unbegingt für die Arbeit brauchte. Mit einem 1-jährigen Sohn auf dem Arm versuchte ich das Macbook dort abzugeben. Mir wurde dann mitgeteilt, dass das Verwaltungssystem abgestürzt sei und man mir nich helfen könne. Auf die Anfrage, ob man mir nicht handschriftlich einen Übergabebeleg ausstellen könne, so dass ich nicht nochmal (mit Kind) herkommen muss, wurde mit mitgeteilt, dass das nicht möglich sei. Also musste ich den Macbook wieder mitnehmen, weil die Belegschaft hier nicht in der Lage war das Gerät ohne ihr System anzunehmen. Lösungsorientierter Kundenservice stelle ich mir deutlich anders vor read more

Im Gegensatz zu den Vorrednern kann ich mich nicht beschweren. Die Festplatte meines MacBooks war defekt. Morgens angerufen,wurde souverän beraten und habe sofort für den nächsten Tag einen Termin erhalten (und das kurz vor Weihnachten!!!). Am nächsten Tag war innerhalb von 2 Stunden eine neue größere Festplatte eingebaut und formatiert, Lion wurde installiert! Das Backup habe ich von zu Hause überspielt. Die alte Festplatte habe ich auch erhalten. Ich kann nur sagen : Daumen hoch!!! read more

I loved their service! I walked in with my MacBook Air stuck in recovery mode (couldn't download existing OS) and within a day and a half, they reinstalled the most current OS for only €39. The employee called my cell and left a message when it was complete too. I'd definitely go here again. read more

Super netter Apple-Store Kurz vorbei geschaut und direkt ein Macbook mitgenommen besondern die Mitarbeiter sind sehr nett und habe mich direkt mit Ihnen angefreundet read more