No es la primera vez que tengo una pésima experiencia en la misma sucursal, atendimento pésimo, la…read morepersona encargada con el nombre de FERNANDA se nota la falta de preparo al atendimento al cliente, yo explicando mi molestia y ella riendo como si fuera algo gracioso,se supone que una supervisora o gerente tiene que dar una solución al problema, Me ofreció Una firma en mi recibo para que yo pueda pedir para la próxima lo prometido me sonó como una burla.Siento una total falta de respeto con el consumidor de querer vernos la cara, porque si desde el principio no había lo que se ordenó el mercero correspondiente nos deveria comunicarnos en el momento.Uno viene al Cinépolis VIP por "la supuesta," comodidad y es un desastre total, Me sentir obligado a consumir lo que ellos decidan traerme y no lo que adquirimos. Por decisiones personal he decidido actuar de forma legal emitiéndoles una demanda con la PROFECO para que esto no volverá a pasar conmigo y ninguna otra personas que asisten a sus sucursales. Siento una completa falta de respeto.