Das Angebot ist zwar recht gut, aber der Service nach meiner Erfahrung unzureichend. Ich hatte versucht ein Paar Wanderstiefel zu kaufen. Mir wurde ein paar Tips gegeben inpuncto Größe gegeben, an die ich mich gehalten habe und kaufte ein, meiner Meinung nach, passendes Paar Stiefel. Nachdem ich auf einer Wanderung Gelegenheit hatte, diese auszuprobieren, stellte ich fest, dass diese zum einen doch etwas zu klein waren und zum anderen ein punktueller Druck genau am linken Knöchel auftrat trotz spezieller an dieser Stelle gepolsterter Wandersocken. Nach diversen Umschnür-Versuchen sowie gründlicher Suche nach der drückenden Stelle am Stiefel konnte ich nichts finden.
Zurück im Laden sagte man mir, dass man da de facto nicht weiterhelfen kann, da die Stiefel nun getragen waren, man könne mir nur anbieten mich in Bezug auf ein neues Paar Socken zu beraten. Ein Einschicken an den Hersteller mache sowieso keinen Sinn, und überhaupt sei der Wanderstiefelkauf immer ein Glücksspiel.
Offen gesagt finde ich diesen Mangel an Service für ein Fachgeschäft befremdlich. Ich wäre selbstredend bereit gewesen, eventuelle Mehrkosten für Service oder ein Ersatzpaar zu tragen, aber für einen solche Fall gar keine Lösung zu präsentieren finde ich einfach mies. read more