Avoid Berenice - No Refund Despite Confirmation!
I had a terrible experience with Berenice, and I feel completely scammed! I ordered a jacket that arrived already looking used, which was not what I paid for. I contacted customer service, and they provided a return label. I followed all instructions, sent the item back, and Berenice confirmed the return.
However, despite their own policies stating that refunds are processed within 30 days, I never received my €228 refund. I contacted them multiple times, but they ignored my messages. PayPal also made an unfair decision in favor of the seller, even though I provided all necessary proof.
This is unacceptable and feels like fraud. A company that refuses to honor its own return policies cannot be trusted. Avoid Berenice at all costs!
Évitez Berenice - Aucun remboursement malgré confirmation !
J'ai vécu une expérience catastrophique avec Berenice ! J'ai commandé une veste qui est arrivée déjà en mauvais état, comme si elle avait été utilisée. J'ai contacté le service client, qui m'a fourni une étiquette de retour. J'ai suivi toutes les instructions, renvoyé l'article, et Berenice a confirmé la réception
Mais malgré leur propre politique qui garantit un remboursement sous 30 jours, je n'ai jamais récupéré mes 228 €. J'ai essayé de les contacter plusieurs fois, mais mes messages sont ignorés. PayPal a également pris une décision injuste en faveur du vendeur, malgré toutes mes preuves.
C'est inacceptable et ressemble à une arnaque. Une entreprise qui refuse de respecter ses propres conditions de retour n'est pas digne de confiance. Fuyez Berenice ! read more