Für Reparaturen muss man vor Ort sehr lange warten (am Servicepoint), da häufig nur ein Mitarbeiter da ist, und meist schon eine Schlange vor einem steht. Ich war schon ein paar mal über eine Stunde in dem Laden. Habe mein Rad dort gekauft, jedoch haben mehrere Bekannte, die sich ziemlich gut mit Rädern auskennen und selbst schrauben, gemeint, dass der Sonderpreis für das Rad von 600 Eur (runtergesetzt von 700) viel zu viel war. Mein Sattel ist jetzt nach 1 Jahr kaputt, die Griffe rutschen ständig vom Lenker, da wo eine Flaschenhalterung angebracht ist, sind nur Löcher im Rahmen, dort kann bei Regen Wasser eindringen und innen zu Rost führen, d.h. der Rahmen rostet von innen weg, in den kleineren Gängen merkt man deutlich Widerstände beim Treten, auch da stimmt irgend etwas nicht. Die unkaputtbar-Mäntel von Continental sind nicht unkaputtbar und halten auch Scherben nicht stand, und ein Bekannter meinte da sind die billigsten Bremsen dran verbaut die man bekommen kann (sind auch keine Shimano oder so, irgendwelche no-name Teile). Insgesamt ärgere ich mich im Nachhinein etwas, ich hätte vllt ein besseres Rad irgendwo bekommen können. Der Service war jetzt auch nicht so prall. Die Beratung war eher: ja, sezten sie sich mal auf irgendeins drauf und fahren mal. Dass ich eigentlich eher doch nicht der Nabenschaltungstyp bin, musste ich so selbst herausfinden. Achja, ich vergaß den Kabelbruch bei der Beleuchtung. Mal gehts, mal nicht. Hat auch bald eingesetzt. read more

Nachdem wir beim Kauf eines Fahrrads sehr engagiert zum Abschluss einer Reparaturverschicherung überredet wurden, wollten wir sie jetzt sieben Monate später erstmals nutzen. Das Fahrrad hatte schlicht einen Platten und brauchte einen neuen Mantel. Information des Werkstattmitarbeiters: Das kann ich frühestens in zwei Wochen machen. Zwei Wochen Wartezeit, um einen Reifen zu flicken???!!! Der junge Mann nickte grinsend. Ihn schien unsere Fassungslosigkeit offenbar zu amüsieren. Als wir anmerkten, dass wir die Versicherung nie abgeschlossen hätten, wenn wir gewußt hätten, dass selbst solch simple Reparaturen so unfassbar lange dauern, grinste er sorry, man kann es wirklich nicht anders sagen: extrem arrogant und sagte, wörtlich: Die Versicherung garantiert, dass wir die Reparatur vornehemen. Aber nicht, wann. Mit der (falschen!) Information, dass man mit dieser Versicherung auch in jedes andere Fahrradgeschäft gehen könnte, ließ er uns und unser kaputtes Fahrrad ziehen. Kleiner Tipp für den Filialleiter: Wenn man schon einen unterirdischen Kundenservice hat, dann sollte man zumindest zumindest beim Einstellen des Personals darauf achten, dass die Mitarbeiter nicht zusätzlich noch den Eindruck vermitteln, dass es Ihnen Spaß macht, die Kunden zu verärgern. B.O.C. hat sich für uns jedenfalls erledigt. read more

Vor ca. 1,5 Monat war ich mit meinem Mann in diesem Laden, um eine Hose zu kaufen. Da kamm die Verkäuferin, die fragte, was sie für uns tun konnte. Ich wollte nur eine Fahrradhose für meinen Mann. Dann hatte sie Fragen gestellt, die mich total genervt haben, z.B. was für eine Hose, mit oder ohne dies und das, wie lange die Strecke betragen, wie lange ist seine Erfahrung beim Rennradfahren, usw. Ich war total genervt und war der Dame gegenüber sehr unhöflich. Sehr geduldig hat die Frau gesagt, es gibt verschiedene Hosen für verschiedene Fahrer und Zwecke, und hat alles erzählt. Sie musste deswegen das alles wissen, damit mein Mann die richtige Hose für seinen Zweck hat. Nie habe ich das gehört und niemand hat mich -- bisher -- das gefragt. Aus diesem Grund war ich überfordert und sehr unfreundlich. Mein Mann war lockerer und beantwortete die Fragen. Die Dame treibt selber Sport und das machte den ganzen Unterschied bei der Beratung. Mein Mann hat am Ende eine teurere Hose gekauft und dazu auch noch eine Winterjacke oder sowas Ähnliches mit Windstopper und abnehmbaren Ärmeln genommen. Ich weiß nur eins: mein Mann ist total zufrieden. Die Hose ist zu seiner Lieblingshose geworden und ich,... naja, ich bitte sie hier (öffentlich) um Entschuldigungen. Das bin ich ihr schuldig. read more

ch bin sehr begeistert! Ich habe am letzten Montag dauerhaften Rückenwind gekauft d.h. ein Pedelec (Ebike) von Head. Eigentlich wollte ich nur mal schnuppern. Kaum hatte ich die Räder näher betrachtet, kam ein sehr netter Berater und hat sich viel Zeit genommen, mir alle meine Fragen zu beantworten und ich hatte viele Fragen. Weiß jetzt Bescheid über Front- und Mittelmotoren, Akkuleistungen, Rahmenhöhen, Belastbarkeit und und und Die Beratung war nicht nur serviceorientiert und wertschätzend sondern ebenfalls sehr fachkundig, spritzig und engagiert. Diese b.o.c. Filiale am Friedrich Ebert Damm in Hamburg kann ich nur empfehlen! Ich habe jetzt in der ersten Woche bereits 150 km zurückgelegt und das macht riesig Spass Endlich mal wieder ein großer Laden, der zu einer großen Kette gehört und trotzdem sehr persönlich betreut Als ich nach ein paar Tagen wieder vorbei fuhr um etwas zu kaufen, wurde ich gleich wieder erkannt. read more

War heute bei boc am Friedrich-Ebert-Damm. Eigentlich auf der Suche nach einem Cyclo-Cross. Konnte mich aber nicht mit der Bremsanlage anfreunden. Nach einigem hin und her sowie warten kam dann aber ein Verkäufer der mir nach kurzem Gespräch ein Speedster empfahl. Und dann ging es ratz fatz, Pedale montiert, Lenker gekürzt, Schloss ausgesucht, fertig! Bei der Leistung und der Beratung nimmt man die Wartezeit gerne in Kauf! Kaufe ja auch keine Brötchen sondern eine Hochleistungsmaschine! Danke für mein maßgeschneidertes Fahrrad! Weiter so! read more

Wir haben heute ein Kinderfahrrad bei B.O.C. in Wandsbek gekauft. Das zweite übrigens in diesem Geschäft. Ein großes Lob geht an den Fachberater Herrn G. Bongiorno, der uns begeisternd die Unterschiede erklärt hat und auf alle Fragen eine kompetente und freundliche Antwort hatte. Das Kinderfahrrad wurde, da es zeitlich gut passte noch fix fertig montiert. Diese Erfahrung hätten wir bei einem Online Einkauf nicht gemacht und das positive Gefühl, dass wir vor Ort einen Ansprechpartner haben ist Gold wert. read more

Ich war am Montag in diesem Markt in Wandsbek und war sehr überrascht, wie er aussieht. Die professionelle Beratung sowie hochwertiges E-Bike waren sehr überzeugend, so dass ich mir dieses gekauft habe. Der Kauf hat ebenfalls viel Spaß gemacht. Ich bin froh, dass ich mich für BOC entschieden habe. Diesen Markt kann ich nur weiterempfehlen. Er bekommt von mir 5***** read more

Ich habe ein Trekkingrad für EUR 1000,- gekauft, null Information über die Technik (Bedienungsanleitung ist auf dem Gepäckträger) war die Aussage des jungen Mannes an der Kasse, total unverbindlich und inkompetent was den Service betrifft!!!! read more

Beispiellos guter Service! Da ist das Internet keine Konkurrenz! Fachlich, menschlich bestens. Vielen Dank

Extrem lange Wartezeiten. Viel zu wenig Personal.