Vor zwei Tagen wurde über die FIAT-Assistence und als Garantiefall das Fahrzeug eingeschleppt. Auf…read moreNachfrage heute (von allein kam da keiner auf die Idee) wurde die Ankunft zwar bestätigt, aber umgehend fehlende Kapazität angemeldet. Ich könnte so an die 6-8 Wochen auf eine Reparatur warten. Ernsthaft?!

Größte Vorsicht und absolut abzuraten!!! Ich bin bei einem…read moreGarantiefall (defekter Zündschlüssel) nur abgebügelt und abgewiesen worden. Einer meiner Zündschlüssel funktioniert nicht mehr. Dieser wurde vor Ort angesehen. Ein Funktionsdefekt wurde zwar festgestellt, aber es wurde lediglich ein äußeres Ansehen des Schlüssels vorgenommen. Dieser hat natürlich nach fast 5 Jahren Gebrauchsspuren. Ergo muss ich den Schlüssel laut Herrmann und Langer fallen gelassen haben, da er ja nicht mehr funktioniert.... Ein Begutachten im Sinne von Bruchstellen im Inneren oder ähnliches wurde nicht vorgenommen!! Der Gipfel der Unprofessionalität war, dass der Schlüssel der über Garantie zu entscheidenden Person lediglich beschrieben wurde!! Und diese Person die Garantie nach der Beschreibung des Kollegen abgelehnt hat!! Eine Garantieleistung oder etwa Kundeservice oder gar Kundenzufriedenheit steht nicht im Programm von Herrmann und Langer. Never again.