Money, money, money! Hier wollen sie nur dein Bestes und das ist dein Geld. Das Aspria ist in die Jahre gekommen, und es wird Zeit zu kündigen. Ich bin sieben Jahre lang Mitglied gewesen, und kann die Qualität dieses Studios ganz gut beurteilen. Für alle, die einen objektiven Erfahrungsbericht lesen wollen, hier meine Bewertung: 1.) Das Personal ist unerträglich arrogant. Das hat nichts damit zu tun, dass Reiche oder Leute mit Dr.-Titel bevorzugt werden wie hier von jemandem beschrieben. Mag sein, dass Prominente eine Sonderstellung haben. Aber ansonsten war man auch mir gegenüber über alle Maßen herablassend, insbesondere die Damen von der Rezeption sind unglaublich, so ein Benehmen habe ich noch nie erlebt. Und ich bin kein armer Schlucker, der nur vormittags mit der SilverCard oder einem Tages-Tickets kommt. Das Theken-Personal scheint mir einfach total ungeschult, am besten man spricht die Leute dort nicht an, sie wollen das nicht. Sie wollen nur freundlich grinsend hallo rufen und nicht belästigt werden. Ich hatte zweimal ein Anliegen jedes Mal war die Reaktion eine Katastrophe, unflexibel und ohne jegliches Fingerspitzengefühl. So hatte ich einmal in sieben Jahren meinen Clubausweis vergessen, und stand vor der Parkplatzschranke und musste klingeln, um auf den Parkplatz zu kommen. Ich hatte es eilig, weil ich zwei Kinder (2 und 4 Jahre alt) im Schwimmkurs abgeben wollte und spät dran war. Doch die Dame von der Rezeption sagte mir durch die kaum zu verstehende Gegensprechanlage, ich solle wieder zurücksetzen, vor dem Haus parken und mir einen Gästeausweis holen, dies sei die Anweisung. Ich bat sie, mir die Schranke zu öffnen, damit ich erst die Kinder zum Schwimmkurs bringen könne und wir im Anschluss das mit dem Gästeticket regeln könnten. Die Dame an der Rezeption zwang mich und die hinter mir wartenden Autos zurück zu setzen, auf dem Bürgersteig zu parken und mit zwei weinenden Kindern auszusteigen und auf ein Gästeticket zu warten. Sie ist NICHT auf die Idee gekommen, mir schnell ein Gästeticket zu bringen oder mir einfach die Schranke zu öffnen. Die Kinder konnten an diesem Tag nicht am Schwimmkurs teilnehmen, denn der Kurs hat nur 45 Minuten gedauert und war nach dem Zinober mit der Dame vorbei. Wir haben teilweise 1.500 Euro monatlich für diesen Club bezahlt und bei diesen Summen erwarte ich schlicht und ergreifend eine andere Dienstleistungsmentalität. 2.) Womit wir beim Thema Geld angekommen sind. Die Preise für eine vierköpfige Familie: 125 Euro Mitgliedsbeitrag im Monat für jeden Erwachsenen, 25 Euro Mitgliedsbeitrag im Monat für jedes Kind, Kinderbetreuung kostet dennoch extra, rund 4 Euro pro Kind pro Stunde, Kinderkurse wie Kinderschwimmen kosten extra, 15 Kinderschwimm-Termine rund 170 Euro. Personal-Training pro Erwachsener 460 Euro im Monat. Und Personal Training versucht der Verkaufsleiter Herr Kaiser wirklich jedem Clubmitglied, das einmal über die Trainingsfläche läuft, anzudrehen. Es gibt insgesamt rund 30 Personal Trainer im Aspria die wollen alle verdienen. Ich habe von jemandem Interna erfahren und weiß, dass er ohne Skrupel einer über 80jährigen ein Personal Training-Abo verkauft hat, dabei hat die Dame noch nicht mal 20 Minuten am Stück trainieren können, sie brauchte Hilfe in der Umkleide. Ich weiß, wie hinter den Kulissen über die Kunden geredet wird der Kunde ist eine Milchkuh, die gemolken werden muss. Er soll zahlen, und möglichst selten kommen. Und ansonsten soll er sich mit den Bedingungen zufrieden geben. Ich hatte zwei Liegeschwangerschaften, ich habe in den Monaten nicht trainieren können, ich musste zwei Atteste vorlegen, damit ich für drei Monate pausieren konnte, ansonsten hat man mich munter monatelang die Beiträge zahlen lassen. By the way: die meisten Trainer, die dort herumlaufen, sind freundlich, sind aber auch freie Mitarbeiter und kein angestelltes Personal. Und auch sie haben die Aufgabe, beim Verkauf zu helfen, und möglichst jedem Personal Training zu verkaufen, denn daran verdient das Aspria den Löwenanteil. Ansonsten haben die Trainer die Anweisung, gut auszusehen und bekommen freie Solarium-Einheiten, damit sie fit und gesund aussehen. Das, wo heute jeder weiß, wie schädlich Solarium ist! 3.) Die Zustände in den Umkleidekabinen und Duschen sind eine Katastrophe, über ein Jahr lang war ein Teil der Damenduschen defekt. Die Spinde sind so klein, dass Taschen noch nicht mal hochkant rein passen. Es werden ohne Ende immer neue Mitglieder aufgenommen, es ist wirklich zu jeder Tageszeit in den Umkleiden völlig überfüllt, die Leute sind genervt voneinander, verdrehen die Augen, weil sie sich eine kleine Bank mit fünf anderen teilen müssen, ständig gibt es Streit über die besten Fön-Plätze, die Stimmung ist miserabel. Statt die Umkleide mitgliederfreundlicher zu gestalten hat Aspria in neue Geschäftsfelder investiert und vor zwei Jahren ein Hotel eröffnet. Großzügigere Umkleiden bringen schließlich nicht mehr Geld. Das tun die Hotelgäste, die im read more

Ich habe ZUNÄCHST ein tolles Wochenende in dem Berlin und im Aspria Berlin Ku'damm verbracht. Zimmer und Service waren super. Allerdings sehe ich mich gezwungen eine schlechte Bewertung abzugeben aufgrund einer wirklich unangenehmen Erfahrung mit dem Aspria Berlin im Nachhinein. In der Tiefgarage habe ich einen Lackschaden beim Öffnen der Heckklappe meines A1 bekommen. Die Decke war an meinem Parkplatz zu tief. Es gab nur Hinweise zum "Bitte vorwärts einparken" was ich tat. Ärgerlich aber zunächst nichts Schlimmes. Anschließend schrieb ich eine Email ans Aspria Berlin mit der Bitte für ausreichend Beschilderung zu sorgen. Nach ein paar Tagen habe ich einen unangenehmen Anruf vom Aspria Berlin bekommen in der mir eine unfreundliche Dame mir (unprovoziert) wirklich blöd gekommen ist. Die Aussagen der Dame: - Ich hätte eine Anzeige stellen sollen, da hab ich jetzt wohl Pech gehabt. (Bis jetzt habe ich gar keinen Schadensersatz, oder ähnliches gefordert, sonder zunächst lediglich gebeten für zukünftige Kunden "Warnhinweise" anzubringen.) - Außerdem könne das ja gar nicht passiert sein. Sonst hätte ich sofort Anzeige erstattet. (Was hat es denn für einen Sinn mir Lügen zu unterstellen?) usw.. Im Allgemeinen war der Ton der Dame sehr passiv-aggressiv und beschuldigend. Auf meine Bitte mir Ihre "Stellungnahme" schriftlich zukommen zu lassen bekam ich ein rotziges "Nöö, das mach ich nicht" zu hören. Wenn die schriftliche Antwort genau so gelesen hätte wie sich der Anruf anhörte, kann ich sehr gut verstehen, dass man das lieber nicht schriftlich fest hält. Ich bin einer der entspanntesten Menschen die ich kenne, aber wenn mir jemand blöd kommt, beschäftigt mich das schon sehr. Ansonsten bin ich kein großer Bewertungsschreiber, aber in diesem Fall mach ich mal eine Ausnahme. Ich bin als Mitglied im Aspria Hamburg Uhlenhorst ausgezeichneten Service und freundliche Mitarbeiter gewohnt. Bis auf diese (Entschuldigung!) "dumme" Dame, und die etwas abgelegene Lage, kommt das Aspria Berlin Ku'damm da ganz gut ran. read more

The Aspria Spa failed our test and greatly disappointed. They provided very poor customer service right from the start. I own an international wellness travel company, and I'm always searching for high-end spas across the globe to recommend to our clients. Unfortunately, Aspria will not be recommended. I decided to visit the Aspria spa to evaluate its services. I booked a massage for a friend and one myself, as well as a pedicure. Sadly, we left without having any treatments performed. Problem #1: Upon arrival, there was no place to hang our jackets and bags or to undress and relax as we wait to be called (at least were not initially informed of such area.) Later, we were told that a lounge was available with the purchase of a day pass. This was not an option for us because we had no plans to spend the entire day there, nor were we interested in using the fitness area. 10 minutes later, we were approached by a masseuse (kind woman), who tells us the second masseuse was not there and that they had been trying to contact her for two days without success. Problem #2: I would think that the spa would have contacted me about the problem masseuse before I had traveled there. It didn't happen Problem #3: The masseuse offered to perform both massages, one after the other; but one of us would either have to sit outside in the reception area or have a coffee at the cafe next door. Was there no coffee available in the hotel/spa/health club that could have been offered for our inconvenience? Problem #3: We should have been given complementary access to the lounge area for our troubles. So, we left Aspria Spa in shock over the experience and vowed never to return or send one person there for spa services. AVOID. . read more

Ja, ich war vier Jahre lang im Aspria angemeldet. Seit gestern nicht mehr, aber dazu mehr zum Schluss. Das Aspria will mehr sein als ein Fitnessclub - und ist es auch. Es gibt eine riesige Lobby mit einem kleinen Restaurant rechts, das täglich wechselnde Suppen und andere Speisen in erstklassiger Qualität und gesalzenen Preisen anbietet. Am Einlass stehen noch zwei Computer zum kurz-emails-checken, wenn man noch auf die Freundin wartet. Man wird immer, ja immer, sehr freundlich begrüßt, holt sich seine Handtücher (tja, gibt's umsonst) und fährt mit dem Aufzug zu den Umkleiden. Die Fitteren gehen zu Fuß. Das hat den Vorteil, dass man zwischendurch an der Schwimmhalle vorbeikommt: vier Bahnen, davon eine für die Schnellen reserviert. Die Umkleiden sind edel gehalten, die Duschen ebenfalls. Duschbad und Lotion wird gestellt. Alles ist sehr sehr sauber. Immerzu putzt jemand um einen herum. Die Trainingsbereiche sind weitläufig, klimatisiert, die Trainer sehr kompetent, wiederum freundlich und zumeist auch sehr gut aussehend. Auf zwei Etagen hängt jeweils der aktuelle Kursplan der Woche mit einer unüberschaubaren Auswahl. Der Spabereich ist großzügig, vier Saunen, ein Solebad, ein weiteres Restaurant und große Ruhebereiche mit Kissen und Decken und teilweise Vorhängen. Die Ruheräume werden abends mit einem offenen Kamin beleuchtet. So weit das Lob... Nicht so schön ist es, dass es am frühen abend zu voll ist, teilweise bekommt man keinen Schrank in der Umkleide. Und warum ich nicht mehr im Aspria bin? Ab Ende Januar gehe ich für ein Jahr weg aus Berlin. Bis dahin bewerte ich noch meine Lieblingsorte. Und nach 12 Monaten komme ich wieder, auch ins Aspria. read more

Also ich bin schon glaube ich seit 8 oder 9 Jahren Mitglied. Insgesamt und insbesondere auch im Vergleich zu Clubs wie Holmes Place oder neuerdings auch Soho immer noch das beste Package in Berlin. Sportmöglichkeiten sehr gut, Wellnessbereich hervorragend, Essen gut wenn auch nicht wirklich günstig, Personal in der Regel freundlich und aufmerksam, manchmal etwas unflexibel, aber doch für Berliner Verhältnisse recht professionell. Es sind auch richtige Perlen unter den Mitarbeitern wie ich leider auch einen Totalausfall erlebt habe, der ähnlich wie beim Vorredner Privates und Berufliches nicht trennen konnte. Die Geschäftsführung ist nett und professionell und das merkt man doch an vielen Ecken. Das am Empfang Süssigkeiten rumstehen ist doch ganz klar, da dies auch die Hotelrezeption ist. Das Publikum ist mittlerweile ein wenig überaltert, ja manchmal benehmen sich die russischen Mitbürger etwas plump aber das ist in St tropez auch nicht anders. Schön wären mehr Leute mittleren Alters um ein wenig mehr Clubathmo reinzubringen etwas mehr in die Richtung Soho House aber auch nicht nur Lifestyle. Vielleicht könnte man das über engmaschige gute Events hinbekommen, die auch mal jemanden interessieren, genug Räumlichkeiten sind ja vorhanden. read more

Nichts vom Grunewalder Publikum mehr zu sehen. Ein buntes internationales Publikum: geschätzte 70% Weissrussen, Ukrainer, Jugoslaven in der Sauna. Leider keine Söhne von Diplomaten, sondern eher ehemalige Besucher der Thermen im EuropaCenter. Durch einen Tarif der die Überalterung abwenden sollte, kommen nun bis 28-jährige für kleines Geld rein und benehmen sich leider auch dementsprechend. Schade, der einst so chicke und elitäre Club sucht dringend zahlendes Publikum. Und nimmt dabei jeden. Der Reparaturstau geht von kaputten Türen, über angeschimmelte Dampfsaunadecken. Abnutzung allerorten, da werden leider auch Kleinigkeiten nicht gemacht. Die Toiletten im Trainingsraum sind immer kaputt. Die Duschen werden nicht etwas in der Sommerpause repariert, sondern jetzt im Herbst, zur Hochsaison: Wer macht so eine Planung? Die junge Geschäftsführerin Frau Jacobs hat ein schweres Erbe, aber sie kann es schaffen: Konsequent auf Qualität setzen, Publikum deutlich verbessern und dem Instantsetzungsteam Dampf machen. Mehr Gutes für die zahlenden Kunden. Dann kann das wieder werden. read more

war zur eröffnung schonmal mitglied und jetzt nochmal für drei monate. das studio ist sehr sauber was positiv zu erwähnen ist. auch der spa bereich ist von der ausstattung erstklassig. im preis-leistung-verhältnis entspricht es jedoch nicht der anforderung. das personal ist meist unfreundlich oder arrogant. jegliche zusatzleistung kostet extra (so ist parken z.b. nicht wie früher umsonst, auch der verlust der mitgliedkarte kostet 20 euro). das publikum hat die besten tage meist hinter sich und tummelt sich hauptsächlich im spa bereich. die cardiogeräte sind ziemlich alt und es gibt insgesamt nur 4 fernseher zur ablenkung. je nach standort sind meist nur 2 bis drei angenehm zu sehen, programme sind auch nicht verstellbar. der pool ist super nur leider immer voll, so dass angenehmes bahnenschwimmen nicht möglich ist. für wen nicht der spa bereich im vordergrund steht ist das apsria rausgeschmissenes geld!! ich hab zumindest wieder gekündigt... read more

Für Dienstreisende ideal, um sich noch einmal zu bewegen oder im Saunabereich zu relaxen. Bademantel und Handtücher werden gestellt: das ist toll. Die Zimmer sind bestimmt Geschmacksache wie alles mir hat das Zimmer sehr gut gefallen. Hohe Decken, gedämpfte, schöne aufeinander abgestimmte Farben. Ein riesen Bett darüber ein großer Flat Screen = klasse. Restaurant: Ich habe mich auf einen riesen großen Salat mit gebratenem Hähnnchen gefreut und musste auf gebackene Eier umswitchen. Nicht schlecht aber der war mir viel zu klein:-). Vor lauter Verzweiflung musste ich das ganze Brot mit Butter aufessen. Frühstück: Marmelade = topp. Sehr lecker. Aufschnitt = ungewohnt. Corned Beef, Salami, Sülze. Käse: schwierig, sich zu bedienen, da alle so, wie sie ausgepackt werden, auf dem Tablett landen. Das ist jedoch alles Geschmacksache. Ich würde gerne wieder dorthin fahren, da es mir gefallen hat. read more

Miserabiles Service. Bin nach Berlin Charlottenburg umgezogen und habe drei mal Tages Karten gekauft um dieses Fitnesscenter zu testen. Die Austattung ist gut. Die Menschliche Betreung eine totalle misaere.Unfreundlich, unhoeflich, arrogant und nicht professionell. Sie werden besser bedient in Kaiser's an der Fleisch Theke. Das Management solte definitiv in Menschen investieren, Auch in Sauberkeit. Noch eine entaeuschende erfahrung; das erste Mal waren die Duschen in der Umkleide Kabinen der Damen deffekt. nach drei Monaten, als Ich wieder dahin ging waren die Duschkabinen immer noch nicht repariert. Der Manager scheint mehr interesiert sein Bild an Waende zu Haengen und sich endlos zu entschuldigen statt zu handeln und seine Klientel die verschprochene Qualitaet zu bieten. SCHADE! Menschen und Service manchen ein Konzept erfolgreich. dieses kann ich leider nicht weiter empfehlen. read more

Ist eigentlich alles ok, deshalb bin ich von Anfang an dabei. Aber leider ist ein Teil des Personals, besonders im Fitnessbereich, von einer unerträglichen ignoranten Arroganz. Wenn man im Servicebereich arbeiten möchte, bekommt man als Erstes eingetrichtert das der Kunde König ist. Dazu gehört, daß bei Blickkontakt gegrüßt und nicht weggeguckt wird und evtl auch ein paar Worte gewechselt werden. Insbesondere manche Personaltrainer tun sich damit schwer, aber auch einige der allgemeinen Trainer sind nicht besser, die drehen ihre Runden und glauben, sie sind die Größten und Schönsten. Bei der Geschäftsleitung scheint das Thema auf taube Ohren zu stossen, wie die verschiedenen Einträge hier beweisen. Dafür gibts nur 2 Sterne. Der Fairness halber möchte ich noch bemerken, dass sich diese Kritik nur auf einen kleinen Teil des Personals bezieht, die Mehrzahl ist sehr nett. read more

Arrogante Geschäftsleitung, Die( Gleich ) Behandlung der Mitglieder hängt vom Status ab. Entscheidungen werden unterschiedlich gehandhabt, keine Transparenz. Wer sich bei der Geschäftsleitung lieb Kind macht und einen Dr. Titel hat kann auf Kulanz setzen. Alle anderen, die die gleichen Beiträge bezahlen, werden als Kunde nach AGB behandelt. Das Image eine kundenfreundliche, individuelle Betreuung der Mitglieder ist in der Realität nicht vorhanden. Andere Beschwerden wie z.B. das Fehlen eines Trainers werden mit Ignoranz beantwortet. Man scheint auch konstruktive Anmerkungen einfach zu übersehen. Das Fazit: ein ganz normaler Fitness Club. Eine Individuelle Betreuung ist aber bei weitem nicht gegeben. Ausser dem, dass es unterschiedliche Behandlung von Mitgliedern gibt. Für diesen Service ist der Beitrag zu hoch, teuer muss nicht immer gut sein. MfG read more

Der schöne Club am Kudamm wird leider schlecht geführt. Reparaturstau allerorten, die Kurse werden verkürzt, die Tarife angehoben.Mitglieder wie Mitarbeiter sind gefrustet: die über 6.000 Mitglieder, weil sich niemand kompetent kümmert, die Mitarbeiter, weil niemand etwas entscheiden darf. Die Mitgliedstarife sind nicht transparent, die Führung in Belgien vernachlässigt hier schändlich den Geldbringer in der Gruppe. Jeder Tarif wird gemauschelt, nur wer nachfragt, bekommt. Für die Pflege der bestehenden Mitglieder wird nichts investiert, dafür wirbt man aber auf Großplakaten, weil die Austrittsquote riesig ist. Kein Wunder, daß nur noch halbseidenes Publikum vertreten ist. read more

Wir haben 10 Jahre lang brav gezahlt und nun endlich gekündigt. Eigentlich wurde schon alles gesagt, aber trotzdem möchte ich meine Bewertung abgeben, damit das Aspria diese Warnzeichen vielleicht erkennt und etwas ändert. Ich fand es zum Ende hin auch überteuert für das, was einem geboten wurde. Überfüllte Kurse, ewiger Schimmel in den Duchen, kaputte Schränke, Spa Bereich auch überlaufen ( vor allem sehr männerlastig) und das obige Bistro schien auch über Jahre hinweg überfordert gewesen zu sein. Und nun, wo ich versuche zu verdrängen, wie viel Geld ich dort gelassen habe, bekomme ich Emails und Briefe, in denen sie mich zurück gewinnen möchten. Unangenehm. read more

Leider alles nicht die Söhne von Diplomaten, Publikum ist kontinuierlich schlechter geworden. Das liegt auch an der Mitgliederbetreuung: Der Geschäftsführer kümmert sich nicht, die Mitarbeiter kündigen, weil sie auch keine Entscheidungsbefugnis haben. Wer wieviel zahlt, ist komplett intransparent, mal so, mal so. Jedenfalls zahlen alle viel mehr als in anderen Clubs und werden nicht honorig behandelt. Warum handelt ein Club so? Einen solchen Club kann man nicht wie die Bäderbetriebe führen. Hier gehört ein Beziehungsmanagement hin, wie im Capital Club oder im International. Baufälligkeiten allerorts. read more

Ich bin ein langjähriger Kunde gewesen und kann nur andere Beiträge bestätigen. Die Gebühr wurde stets und ständig immer weiter angehoben bei zeitgleichem Qualitätsverlust. Die Kurse sind überfüllt. Die Hygiene entsprach nicht meinen Vorstellungen. Der SPA Bereich lud zu keiner Entspannung ein, überfüllt und männerlastig. Aber ein Lob spreche ich den Trainern und den Putzhilfen aus, immer nett und freundlich. Mich könnte nur noch das Aspria überzeugen, wenn die Mitgliedschaft nur noch 30 Euro im Monat kosten würde. Das entspräche dem eigentlichen Standard. read more

Das Aspria Sportstudio ist wirklich ein besonderes in Berlin und besser als viele viele andere. Natürlich kostet es auch deutlich mehr. ich habe weit über 100 Euro im Monat gezahlt. Da ich es oft genutzt habe fand ich es ok. Es wird viel geboten und das Konzept an sich ist toll! Leider hat es in letzter Zeit etwas nachgelassen. Es ist nicht immer sauber, zu den Stosszeiten total überfüllt und die Leute verhalten sich auch nicht immer angemessen. Das es wieder dem Luxusstandart entspricht muss einiges geändert werden! read more

Ich war sieben Jahren Mitglied. Musste wegen dem Unfall die Mitgliedschaft unterbrechen. Inzwischen hat der Service aber enorm nachgelassen, das fängt schon bei der Mitgliedschaftsanfrarge an. Der junger Mann am telefon war dermaßen unfreundlich und frech, dass ich ehrlich gesagt gar keine Lust mehr dort mein Geld zu lassen. Bei den Mitgliedschaftsgebühren für 121 Euro/Monat bei einem 2jähigen Vertrag und 135 Euro /Monat bei 12 Monaten Vertrag erwarte ich zumindest, dass die Personal freundlich ist! read more

Unfortunately I have to lower my rating drastically after some abysmal handling by desk and support staff on separate occasions after some months away for travel. Their customer service has really slipped. What a nightmare. Update: it's just more bad news. Today I witnessed a member throw all of another member's belongings on the floor, only because it was her place on the bench. Such a pity. This used to be such an oasis. read more

Mein Fitnessstudio! Und das wird auch so bleiben! Ich liebe das Ambiente, die hochprofessionelle Ausstattung, die netten Mitarbeiter, die sauberen und gut gepflegten Räume. Hier kann ich mich nach der Arbeit abreagieren, an meiner Fitness arbeiten, mich erholen und zur Ruhe kommen. Danke! read more