Ich bin in Sachen Kundenfreundlichkeit und der kundenorientierten Beratung keineswegs zufrieden.
Als ich das erste Mal anrief, um zu fragen, ob meine Brille endlich da sei (da ich bis dato per Email nicht benachrichtig worden bin) - wurde zuerst einfach aufgelegt was ziemlich unglaublich frech ist und beim zweiten Anruf hatte ich eine ziemlich unfreundliche, unmotivierte, genervte Mitarbeiterin am Telefon, der ich alle relevanten Informationen aus der Nase ziehen musste!
Sie konnte mir keine aussagekräftige Info geben, wann denn genau meine Brille fertig sein würde. Ähm ich ich habe keine Lust umsonst in die Stadt zu eilen, wenn es heißt ätsch Brille is immer noch nicht fertig.
Wenn ich so eine Einstellung auf der Arbeit meinen Kunden gegenüber an den Tag legen würde, dann wäre ich längst gefeuert worden!
Liebes Apollo Team in Frankfurt strengt euch in Sachen Kundenservice und -Freundlichkeit künftig mehr an!
Es gibt noch andere Optiker! read more