Service-Wüste ATU - (einen Stern in der Bewertung, um uns von hier fort zu führen)
Heute war auch ich das allerletzte Mal bei ATU!!!
Letzte Woche ließ ich dort bei meinem älteren, aber guterhaltenem Auto einen Ölwechsel durchführen. In diesem Zuge wünschte ich auch den Einbau einer neuen Nebelschlussleuchte. Der Wunsch nach der Lampe wurde zwar auch per PC dort aufgenommen, aber im Weiteren überhaupt nicht berücksichtigt, auch nicht in der ersten Rechnung. Dort stand nur der durchgeführte Ölwechsel. Als ich meinen Wagen nach erfolgtem Ölwechsel trotz immer noch kaputter Nebelschlussleuchte letzte Woche abholte und ein paar Stunden gefahren war, klopfte und vibrierte abends der Motor meines älteren, sonst guten Autos plötzlich sehr heftig, so dass ich schon in Sorge war, nicht heil nach Hause zu kommen. Das klappte aber glücklicherweise noch.
Am nächsten Tag morgens mit dem guten Auto (das heftige Klopfen des Motors zeigte sich jetzt gerade eben nicht) also gleich wieder zu ATU
Nachdem man mir ca. 2 Stunden Wartezeit angegeben hatte, ging ich dort in der Nähe etwas essen und anschließend noch was einkaufen. Als ich nach geschlagenen 2,5 Stunden wieder bei ATU auflief, hatten die mein älteres, immer noch gutes Auto noch gar nicht angesehen.
Das wurde dann in meinem Beisein zumindest zügig angegangen und ich konnte mich in der Zeit in der Werkstatt im eignen Auto sitzend ein bisschen ausruhen. Nach insgesamt 3,5 Stunden Wartezeit, erfolgloser Suche nach der Ursache der nichtfunktionierenden Nebelschlussleuchte und Auslesen der Information bezüglich des Motorklopfens nach Anschluss an den Diagnosecomputer, musste ich eine 2. Rechnung bezahlen, ohne dass wirklich etwas repariert worden war. Der Mechaniker meinte, es könnte eine Zylinderspule sein, genauer könne man das jetzt nicht sagen. Er habe alles auf null gestellt und wahrscheinlich würde das Problem nicht wieder auftreten, wenn doch, könne man beim nächsten Besuch bei ATU jetzt alles genau auslesen und entsprechend das Problem beheben.
Nun heute war ich gegen 11:30 Uhr wieder dort bei ATU, weil mein Auto gestern Abend wieder die gleichen Mucken aufgewiesen hatte. Ich sprach sogar mit dem gleichen Mechaniker und der wusste sofort um den ganzen Vorgang Bescheid, ein Werkstattmeister nahm die ganze Geschichte auf, verglich mit mir meine Telefonnummern und versicherte mir, sobald das Auto fertig sei (so am frühen Nachmittag), würde ich angerufen werden.
Keiner rief mich an!
Um 18:00 Uhr wollte ich dann meinen Wagen bei ATU abholen und sollte eine 3.Rechnung bezahlen.
Wunderns werter Weise hatte man heute auch und vor allem schon wieder nur die Information ausgelesen (welche Information das sein sollte, konnte der ATU-Angestellte auch nicht im PC ausmachen) und die Fehlermeldung erneut auf null gesetzt, sonst nichts gemacht, gesucht oder gar repariert. Diese Rechnung habe ich natürlich nicht bezahlt (wurde dann auch storniert), da ich sicher sein kann, dass dieses Motorklopfproblem wieder auftreten wird. Der ATU-Angestellte meinte, ich könne mein Auto ja noch da lassen und morgen würde man sich der Sache erneut annehmen Ja, JAAA, NA KLAAARR!!!UND SO LASS ICH MEIN AUTO JETZT JEDEN 2. TAG AUF'S NEUE AUSLESEN UND IRGENDWAS AUF NULL SETZEN UND ZAHLE DAFÜR (WOFÜR EIGENTLICH?) IMMER WIEDER EINE NEUE RECHNUNG! Von wegen!
Bei ATU würde ich nun nicht mal mehr einen Eiskratzer bei tiefgefrorenen Scheiben kaufen.
Wer Kunden, besonders auch Kleinkunden mit älteren Autos nicht ernst nimmt, weil er dort kein big business wittert, den boykottiere ich.
In Zukunft gehe ich lieber in zu einer freien Werkstatt oder zu einer Vertragswerkstatt.
Tschüss ATU, leb wohl! read more
