I rented this 26 Foot Truck for a long distance move. When I picked up the truck I explained to the representative that I would be moving approximately 2,000 miles away and asked if the truck had maintenance done from top to bottom (I questioned the Representative several times if the tires had been checked. The representative assured me as we did the walk through of the truck, that maintenance had been done and the truck was good to go. I was on the road for 1 hour in a half on I-75, when the two back side right tires blowout. I was stuck on I-75 with my elderly mother from approximately 10:00am till midnight. The tire could not be changed out, since the truck was sitting on a two lane highway on the left hand side on the medium. The first tow truck sent out, the tow truck driver said he feared if he tried lifting the truck to change the tires, the truck would flip over and left. Finally around 11:20pm another tow truck company with two tow trucks came and was able to get the truck out of I-75 highway left hand side medium to have both tires replaced. No taxi, uber, or lyft could pick us up in the highway. A state trooper who was on duty was kind and nice enough to take us to the nearest hotel. This issue caused a huge inconvenience and delay in the move. I would not recommend for anyone to rent a truck from this establishment for a cross country move. The Customer Service during this whole ordeal was awful, both from Uhaul and the establishment renting the truck out.
Alquilé este camión de 26 pies para una mudanza de larga distancia. Cuando recogí el camión, le expliqué al representante que me mudaría a una distancia de aproximadamente 2,000 millas y le pregunté si se le había realizado un mantenimiento exhaustivo de arriba abajo (le pregunté al representante varias veces si se habían revisado las llantas). El representante me aseguró, mientras realizábamos la inspección visual del camión, que se le había hecho el mantenimiento necesario y que el camión estaba listo para salir a la carretera. Llevaba una hora y media en la carretera I-75 cuando reventaron las dos llantas traseras del lado derecho. Me quedé varado en la I-75 con mi madre anciana desde aproximadamente las 10:00 a. m. hasta la medianoche. No fue posible cambiar las dos llantas en el lugar, ya que el camión se encontraba detenido en una autopista de dos carriles, en el lado izquierdo, sobre la mediana. Cuando llegó la primera grúa enviada, el conductor dijo que temía que, si intentaba levantar el camión para cambiar las dos llantas, el camión se volcara; acto seguido, se marchó. Finalmente, alrededor de las 11:20 p. m., llegó otra empresa de grúas con dos camiónes de grúas y logró sacar el camión de la mediana izquierda de la I-75 para que se pudieran reemplazar ambas llantas. Ningún taxi, Uber o Lyft pudo recogernos en la autopista. Un policía estatal que se encontraba de servicio tuvo la amabilidad y gentileza de llevarnos al hotel más cercano. Este incidente causó un enorme inconveniente y un retraso considerable en la mudanza. No le recomendaría a nadie alquilar un camión en este establecimiento para una mudanza de larga distancia. El servicio de atención al cliente durante toda esta odisea fue pésimo, tanto por parte de U-Haul como del establecimiento que alquiló el camión. read more