Habe am 16.06.2011 mich telefonisch bei Fa. Brogsitter erkundigt, ob der im Online-Shop angebotene 2009/10er Domaines Ott Rosé Coeur de Grain Cru Classé auch wirklich verfügbar ist. Dies wurde bejaht und ich habe nicht telefonisch, sondern sodann umgehend online bestellt. Als Zahlungsart habe ich Kreditkarte gewählt. Es wurde mir die Bestellung umgehend per e-Mail von Brogsitter.de bestätigt.
Nachdem ich am 27.06.2011 noch keine Lieferung erhalten habe, wendete ich mich per e-Mail an Brogsitter.de, um Gründe über die Verzögerung zu erfahren. 48 Stunden später (29.06.2011) war keine Antwort auf meine E.Mail zu verzeichen und auch keine Lieferung erfolgt. Bei einem Anruf am 29.06.2011 bei Brogsitter wurde mir mitgeteilt, daß keine Zahlung eingegangen ist und ich als Neukunde nicht per Kreditkarte zahlen kann, sondern nur per Vorauskasse. Im Online-Bestelprozeß sowie in der Bestellbestätigung von Brogsitter.de vom 16.06.2011 wurde mir die Zahlung per Kreditkarte und der Versand mittels DHL bestätigt.
Ich warte nunmehr auf eine Klärung der Angelegenheit. Diese soll in Form eines Rückrufes kurzfristig erfolgen. Ich bin gespannt.
To be continued ..... read more