SCHOCK! Der Geschäftsführer zieht Grimassen und erniedrigt die Gäste!
Ich war mit meinen Freundinnen (zu viert) am Sonntag den 19.05.2019 um ca. 16 Uhr dort. Für mich war es nicht das erste Mal in diesem Restaurant, vor ein paar Jahren paarmal schon dort zum Abendessen gegessen. Ich fand das Ambiente sehr schön, das Essen (immer nur Tapas), alles preislich intensiv, aber sehr lecker. Deswegen habe ich mich gefreut wieder hinzugehen.
Diesmal haben wir Hauptgänge bestellt, ich und eine Freundin von mir wollten eine Serrano Schinken-Käse-Teller als Vorspeise teilen, die habe ich auf einem Bild in der Karte gesehen, sah sehr lecker aus.
Als das Schinken-Teller gebracht wurde, waren wir uns beide einig: das wollen wir nicht essen! Dar Käse sah gut aus, aber der Schinken sehr roh gewesen, nicht so trocken, wie ich es kenne. Außerdem war ein HAAR auf dem Rand der Teller!!! Wir haben die Kellnerin gebeten, diese wieder mit zu nehmen.
Dann kam der Hauptgang. Bei einer Freundin war der Fisch innen noch roh und sogar noch komplett kalt. Kann natürlich passieren, ging aber zurück mit der netten Bitte, es noch ein wenig fertig zu braten.
Als der Kellner, der der Fisch wieder mitnahm, sich umdrehte, hat ihm gegenüber stehende Kollegin angeschaut und brich im Lachen aus! Das haben wir alle mitgekriegt und meine Freundin war total frustriert und fand es nicht mehr so lustig. Wir wollten eigentlich sofort aufstehen und gehen, ich habe aber vorgeschlagen, mit dem Geschäftsführer zu sprechen.
Ich ging zu der Dame, die gelacht hat und fragte sie, wer hier der Geschäftsführer ist, sie meinte der Herr, der gerade der Teller von unserem Tisch wegtrug. Ich war sprachlos!!! Habe gefragt, ob das in diesem Laden normal ist, dass auf eine Bitte sogar von dem Chef selbst Grimassen gezogen werden und die Gäste ausgelacht werden?! Die Kellnerin hat natürlich Ausreden gesucht und sagte, dass es nicht so gemeint war.
Na ja, die Laune war hinüber! Das war aber noch nicht alles...
Der sogenannte Chef war nach dem Vorfall auch noch so dreist zu uns zu kommen und zu fragen warum wir die Vorspeise zurückgegeben haben!
Ich habe versucht, ihm das zu erklären, konnte aber nicht mal zu Ende sprechen, er hat mich unterbrochen und fast angeschriehen! Er sagte, dass das hier ein Restaurant ist, kein Bistro, ich würde mich nicht mit dem spanischen Essen auskennen und soll mit ihm nicht in einem groben Ton sprechen, was ich gar nicht wollte, die Laune war halt nicht mehr so lustig.
Wie spricht man aber sonst mit einem "Chef", der seine Gäste mit seinem Umgang beleidigt?!?!?!?
Er meinte dann, dass die Vorspeise nicht storniert werden kann und wir sollten das bezahlen! Hat sich umgedreht und ging. Wir waren schockiert, so was habe ich zum ersten Mal in meinem Leben erlebt! Ich bin selbst eine gelernte Hotelfachfrau, habe auch Jahre land in der Gastronomie gearbeitet, bin selber eine Geschäftsführerin von zwei Restaurants gewesen und...... SCHOCK!
Letztendlich war das Teller doch nicht mit auf der Rechnung. Ich frage mich also wozu kam er zu uns und den Aufstand deswegen gemacht?! Um uns die Laune zu verderben?! Um seine Wichtigkeit zu zeigen?!
Nie wieder dieses Restaurant!!!!!!! read more