nach mehr als dreijähriger Treue werde ich keinen Fuß mehr in den Laden setzen. Ich wollte mein Fahrrad zur Inspektion bringen. Da ich wusste, dass einige Teile bestellt werden müssten, war ich extra eine Woche vorher gekommen. Man hatte keine Zeit für mich, beriet lieber Neukunden, die auf der Suche nach einem Rad waren, ich solle in einer Woche wieder kommen. Zum vereinbarten Termin wurde mir dann gesagt, es könne eine Woche dauern, da die Teile bestellt werden müssten. Es dauerte drei Wochen!!! Ich wurde in der Zwischenzeit nur einmal, nach einer Woche informiert, dass das Steuerlager noch nicht da sei, und die Kosten höher ausfallen als erwartet.
Ein zuvor schriftlich bestätigter Sonderpreis für die Ausführungen der Arbeiten wurde mir nicht eingeräumt. Wenige Wochen zuvor wollte ich ein Lager einstellen lassen, stattdessen wurde ein Hydraulik-Schlauch getauscht, 4 Tage warten, keine Besserung am Lager. Die abgefahrenen Bremsbelege wurden übersehen. Nach diesem etwas unglücklichem Missverständnis wurde mir ein Sonderpreis für die folgende Inspektion zugesichert. Ich musste, trotz Hinweis bei der Abgabe und Nachfragen beim Abholen, den vollen Preis zahlen.
Zudem war nach den Reparaturarbeiten die Gangwahlanzeige an meiner Alfine-Schaltung defekt. Klasse. Ich könne das Teil aber reparieren lassen, es müsse bestellt werden.
Dieser Laden ist meiner Ansicht nach nur etwas für Radprofis, die genau wissen was sie brauchen oder eben nicht; oder für solvente Neukunden auf der suche nach hochwertigen Fahrrädern, die dann nur in der Garage stehen und hoffentlich nie zur Reparatur müssen. read more