Eine wochenlange Odyssee lag hinter mir. Das Motorlämpchen meiner B-Klasse leuchtete mal, dann wieder mal ein paar Tage nicht. Dann wieder. Und dann wieder nicht. Ich habe das Auto noch nicht lange. Und somit auch keinerlei Erfahrung mit Reparaturen oder Wartungen. Das einzige, was ich gehört hatte: das kostet richtig viel Geld. Also bin ich zu typenoffenen Werkstätten gefahren - in der Hoffnung, etwas Geld zu sparen. Die Diagnosen reichten von Kabelbaum kaputt, Steuergerät im Eimer bis hin zu Einspritzventilen, die erneuert werden sollten. Aber so richtig konnte mir das niemand sagen. Reparieren wollte man - natürlich ohne Haftung für den Fall, dass es die jeweilige Diagnose nicht traf. Frustrierend. Mein Freund Google empfahl mir dann die Sternwarte. Termin war schnell vereinbart, Auto drei Tage später in der Reparatur. Dort konnte man mir präzise sagen, was dem Auto tatsächlich fehlte. Und die Reparatur war tatsächlich erfolgreich. Das Lämpchen blieb aus. Und mein Geldbeutel erstaunlich "voll" (für meine Verhältnisse ....). Meine zweite Erfahrung mit der Sternwarte machte ich dann vor drei Tagen, als ich einen Lkw angeditscht hatte und dabei die Kennzeichenkassette zerbrochen war. Ich hin zur Sternwarte (deren Namen ich im übrigen voll schön finde :-) ). Dort zauberte man mir innerhalb weniger Minuten eine neue Kassette ans Auto und bog das Kennzeichen wieder in die richtige Form. Als Serviceleistung!! Was mir ganz besonders auffällt: hier arbeiten Profis, die nicht nur fach- sondern auch sozialkompetent sind. Ein nettes Team mit lustigen Sprüchen auf den Lippen. Ich weiß jetzt, wo ich mein Auto hinbringe, wenn es muckt. Danke :-) read more

Hallo, die bisherigen positiven Erfahrungen decken sich mit meinen. Man darf jedoch nicht zu viel erwarten immerhin sind die günstig, weil kein 24h-Service angeboten wird. Ich habe mir vor 3 Jahren für meinen Smart eine neue Werkstatt gesucht, weil die im Smart-Center irgendie nur noch mildes Intersse am Kunden zeigten (ist halt ein 7 Jahre alter Smart) und die Meister in der Dialogannahme lieber 1/2h Papierkram machten, anstatt mal eben den Wagen anzunehmen. Währenddessen darf man Kaffee schlabbern und Zeitungen lesen aber darauf kann ich verzichten. Solchen Schnick-schnack gibt es bei der Stern-warte nicht, wobei die Qualität mindestens genauso gut ist. Auch hier sind die Profis manchmal ratlos, manchmal wissen Sie es besser, aber das ist so bei unklarer Sachlage (Hier ein geringer Ölaustritt, den schon das Smart-Center nicht abstellen konnte). Ich komme als technisch versierter ja auch schon mit einer eigenen Meinung hinund mir wird nichts aufgeschwatzt. Aufmerksam sind die auch meine Reifen sind nicht mehr ganz fit, das wurde mir nett und kompetent mitgeteilt aufgezogen sind die trotzdem. Zusammenfassend lässt sich festhalten freundliches, flexibles Team. Sehr nette Kommunikation. Kompetente und beanstandungslose Werkstattarbeit. Leider ist zeitlich die Abgabe des Wagens mit der Arbeit am anderen Ende der Stadt nicht zu vereinbaren aber das ging bisher auch irgendwie und ist es bisher wert. Ich bin zufrieden. read more

Getriebespülung nach Eckert Methode in der Sternwarte Berlin MERCEDES BENZ NL BERLIN wollte allein aufgrund der Mängelbeschreibung - Leistungsaussetzer des Automatikgetriebes - das Getriebe vollständig tauschen. Meinen Einwand, dem könne mit einem Ölwechsel abgeholfen werden, konterte der FREUNDLICHE, das Getriebe wäre wartungsfrei. So einen Scheiß höre ich gern: Mineralische Öle altern nicht.... Natürlich ändern sich Viskosität, Siedepunkt usw und binnen 200.000km sammelt sich eben auch eine Menge Abrieb im Getriebe. Ich habe dann durch Empfehlung im Forum http://www.motor-talk.de/ den Weg zur Sternwarte gefunden. Empfohlen wurde eine Getriebespülung meines 5G Getriebes. Nach 3 Stunden war alles erledigt. Das Ergebnis war sensationell: Schaltvorgänge sanft und ohne Ruck. Das Motordrehmoment kann nunmehr vom Getriebe besser umgesetzt werden, mithin schaltet das Getriebe wesentlich früher in den nächsthöheren Gang. Das dauert ein wenig, da es sich ja um ein adaptives Getriebe handelt. Alternativ könnte die Software des Getriebes zurück gesetzt werden, was ich indes nicht empfehlen würde, weil damit auch alle anderen individuellen Fahrereigenschaften verloren gingen. Der Kraftstoffverbrauch ging in Folge dessen um 1-1,5l/100km zurück. Ergo: ausdrückliche Empfehlung der Werkstatt ! read more

Die Sternwarte ist eine Werkstatt, wie man sie sich als Auto-Unsachverständiger wünscht. Freundliche Mitarbeiter, die einen ernst nehmen und einem gerne erklären, was gemacht werden muss. VIele andere Werkstätten kriegen es ja hin, dass man sich schon mit dem einfachsten Anliegen wie ein Idiot vorkommt weil das Personal versucht, einen zu belehren oder pampig auf Naivität seitens des Kunden reagiert. Schon bei der Terminvereinbarung am Telefon unterscheidet man sich bei der Sternwwarte deutlich von Ketten-Anbietern wie PitStop sehr freundlich, zuvorkommend man wird gefragt, wann man denn kommen könnte. Auf Nachfrage hat man mir auch geholfen, günstigere Ersatzteile zu besorgen. Nicht nur die Meister bei der Reparatur-Annahme, auch die anderen Mitarbeiter in der Werkstatt sind freundlich. Ich habe hier schon TÜV, Räderwechsel, Mercedes-Benz Service und andere Reparaturen machen lassen und war immer sehr zufrieden. Radwechsel wird innerhalb einer Stunde gemacht, man kann bei Kaffee und kostenlosem WLAN gut die Zeit überbrücken. Beim Radwechsel wurde kostenlos ein Lichttest gemacht. WIscherflüssigkeit wird auch immer kostenlos nachgefüllt. Ich empfehle die Sternwarte uneingeschränkt an jeden weiter! read more

Kurzfassung: kompetent kundenorientiert faire Preise Nachdem ich meinen S202 ein halbes Jahr nach Kauf probegefahren bin, habe ich mich entschieden den Wagen zu einem Check in die Sternwarte zu bringen, um die eine oder andere Macke beheben zu lassen. Nach einer gründlichen Durchsicht wurden die wichtigsten anstehenden Reparaturen mit mir abgestimmt, so hatte ich einen guten Überblick über die entstehenden Kosten. Mündlich zugesagter Kostenaufwand wurde eingehalten. Wegen der guten Zusammenarbeit und dem sehr guten Preis-Leistungsverhältnis habe ich mich spontan entschlossen, noch einen Motor- und Automatikölwechsel nach der Tim Eckart-Methode und einen Austausch eines gesprungenen Blinkerglases in Auftrag zu geben. Die Arbeiten wurden zum vereinbarten Termin fertiggestellt. Das Auto ist 15 jahre alt, hat 170t km und fährt sich jetzt wieder wie neu! Meine Beurteilung der Kosten orientieren sich im Vergleich zu Vertragswerkstätten der Daimler AG. Eine andere freie Werkstatt wäre vielleicht etwas günstiger gewesen, die nachweislich fachliche Kompetenz der Mitarbeiter für Mercedes-Fahrzeuge ziehe ich diesen jedoch vor. Die Reparaturkosten sind nicht billig, aber fair! Bleibt weiter so fleissig! read more

ich habe im internet nach einer Autowerkstatt gesucht und bin dabei auf die Sternwarte Weißensse gestoßen!Nach einem kurzen Anruf bekam ich 2 Tage später einen Termin morgens 8Uhr.Die Abwickelung war sehr unkompliziert ,mein Auto wurde sofort in die Werkstatt gefahren ,nach kurzer Zeit stand auch die Ursache meines Ölverlustes fest.Der KFZ Mechaniker zeigte mir mir die Ursache des Ölverlustes .Mir wurde ein günstiger Leihwagen angeboten ,dieses Angebot nutzte ich auch!Nach ca 30 Minuten klingelte mein Handy und Der Werkstattmeister teilte mir mit ,was genau an meinem Fahrzeug gemacht werden muß und es wurde mir auch ein Kostenvoranschlag gemacht.Ich gab mein OK .Um 14 Uhr bekam ich eine sms das mein Fahrzeug um 15 Uhr abholbereit sei ,die Reparaturkosten wurden mir auch mitgeteilt.Fazit: Die Sternwarte Weißensse ist eine echt kompetente Werkstatt,es wird auch nur ausgetaucht was ausgetaucht werden muß .sehr nette und kompetente Mitarbeiter.die Werkstatt macht einen echt sauberen und sehr aufgeräumten Eindruck.Die Preise sind echt akzeptabel!!!!!Ich kann jeden diese KFZ Werkstatt Sternwarte Weißensse emfehlen. Danke sagt!! Heinz Möller aus Berlin Charlottenburg read more

Ich wollte meine Fahrzeuge mit dem Stern und den kleinen Smartie mal einer anderen Werkstatt anvertrauen. Inspektionen wurden in der Vergangenheit durch die Niederlassung durchgeführt und meine Erfahrungen bzgl. Service und Preisgestaltung waren immer höchst unterschiedlich. Also habe ich mit meinem CLK 350 (W209) angefangen und den Herren der Sternwarte in Weissensee die Möglichkeit gegeben sich um den Stern zu kümmern. Es stand die B Inspektion an. Einen Termin habe ich innerhalb einer Woche bekommen. Am 27.07.2012 morgens den Benz hingebracht und nachmittags wieder abgeholt. Mein Fazit: Fahrzeugannahme und Besprechung der durchzuführenden Arbeiten habe ich als kompetent, freundlich und serviceorientiert empfunden. Das ich besonderen Wert auf eine pflegliche Behandlung meiner Fahrzeuge lege habe ich deutlich gemacht und dies wurde auch berücksichtigt. Der Rechnungsbetrag war für die durchgeführten Arbeiten absolut in Ordnung. Zukünftig werde ich auch die beiden anderen Fahrzeuge zur Sternwarte nach Weissensee bringen, um eine repräsentative Einschätzung zu erhalten. Sollte sich mein positiver Eindruck bestätigen, dann bestätige ich gerne auch fünf Sterne. read more

Ich fahre einen 22 Jahre alten Mercedes 190, so dass die Zeit des Scheckheft-Pflegerhythmus schon eine Weile vorbei ist. An der Sternwarte schätze ich sehr, dass nur das zu reparieren empfohlen wird, was wirklich auch nötig ist. Bei einem so alten Auto gibt es natürlich immer wieder einmal Reparaturbedarf. Es läuft immer folgendermaßen: Die Sternwarte-Spezialisten ermitteln den kompletten Reparaturbedarf, nachdem ich den Wagen abgegeben habe. Nach der Diagnose telefonieren wir und besprechen, was zu tun ist: Die absolut notwendigen Reparaturen sind schnell besprochen und werden sofort und zuverlässig erledigt. Bei den anderen wird Stück für Stück besprochen, ob bereits repariert wird oder ob wir noch einmal verschieben. Mein Eindruck ist, dass die Männer von der Sternwarte sehr verantwortungsbewusst handeln auch gegenüber meinem Geldbeutel. Ich bin froh darüber, dass ich vor ca. sechs Jahren von einer Reparaturwerkstattkette, die alle Fahrzeugtypen (wahrscheinlich alle gleich schlecht) bearbeitet, zu dieser spezialisierten Werkstatt gewechselt bin und empfehle sie gerne weiter. CT read more

Hallo, seit 5 Jahren fahre ich einen W210/220CDI. Vor zwei Jahren war ich auf der Suche nach einer sehr kompetenten, ehrlichen und nicht überteuerten freien Mercedes-Fachwerkstatt in Berlin. Die Sternwarte hat mich auch heute wieder bei dem sehr riskanten aber erfolgreichen Austausch von zwei extrem festsitzenden Glühkerzen durch ihre große Erfahrung und ihre kundenorientierte Arbeitsweise bei der Reparatur von Mercedes-PKWs überzeugt. Mit ihrem Gesamtleistungspaket sind sie für mich im Berliner Raum derzeit echt unschlagbar und zu 100% zuverlässig !!! Diese Reparatur hätte für andere Werkstätten ein Freifahrtschein bis max. 3500,-EUR bedeuten können (siehe VOX-Autodoktoren bei Youtube). Von der sehr freundlichen Auftragsannahme durch Herrn Hahne wie auch durch die aufrichtigen Bemühungen des Mechanikers, die Reparatur sorgfältig und kostengünstig auszuführen, bleibt für mich die Sternwarte die Werkstatt meines absoluten Vertrauens. Sternwarte in meinem Freundeskreis ein Supertip und eine echte Alternative !!! read more

Ich bin seit vielen Jahren mit meinen Daimlern (nacheinander, nicht gleichzeitig, habe immer nur einen) Kunde der Sternwarte, meist 2x im Jahr. Bei den Inspektionen erkennen die meist wenn was bald kaputt gehen könnte und reparieren nach Rücksprache. Absolut fair die Werkstatt, versucht immer kostengünstige Lösungen zu finden. Die Jungs sagen einem auch ehrlich wenn sich was nicht mehr lohnt bei einem betagteren Fahrzeug. Dieser Tip kann wahres Geld sparen. Toll finde ich es auch vor dem Kauf zum Check in die Werkstatt zu fahren um zu schauen was mit dem Wunschauto technisch los ist. Hab da schon mal richtig Glück gehabt. Das mit Werkstattersatzwagen ist ja mittlerweile üblich, nicht vergessen bei der Anmeldung dieses anzugeben. Hab nochmal auf der website die Preise der A/B Service mit Mercedes-Benz verglichen und weiß warum ich in die Sternwarte fahre. Allerdings hat Mercedes-Benz die besseren Öffnungszeiten :-( read more

Ich kann die Sternwarte Werkstatt nur empfehlen. Als Neu-Mercedes-Besitzer habe ich mir vor einem halben Jahr eine E-Klasse, T-Modell, Bj. 1994 gekauft. Bereits beim Kauf war klar, dass Reparaturen nötig sein würden nach längerer Standzeit bildete sich ein Ölfilm unter dem Wagen. Im Januar war es dann soweit: Über das Internet habe ich die Sternwarte gefunden und den Wagen dort zur Inspektion gegeben. Bereits das erste Gespräch war sehr freundlich, inklusive Kaffee. Ich habe mich sofort gut und kompetent beraten gefühlt. Wie nicht anders zu erwarten, haben die Mechaniker einige Mängel gefunden; wie besprochen rief die Werkstatt zwei Tage später an, teilte mir die Diagnose mit und unterbreitete mir einen Kostenvoranschlag. Alle sicherheitsrelevanten Mängel wurden daraufhin zu einem akzeptablen Preis behoben. Die übrigen Mängel wurden notiert, um sie bei einem zweiten Reparaturdurchlauf abzustellen. read more

Wir haben uns einen Gebrauchtwagen ( a-Klasse )gekauft, und diesen beim ADAC auf Mängel prüfen lassen. Daraufhin brachten wir den Wagen in diese Werkstatt. Sowohl das erste Gespräch am Telefon , sowie der persönliche Kontakt, war sehr angenehm. Es wurde uns mitgeteilt, das wir das Auto erst am nächsten Tag abholen könnten, da ein zu bestellendes Teil, etwas länger dauert. Zu unserer Überraschung rief der Mitarbeiter ein paar Stunden später an, und teilte uns die erfreuliche Nachricht mit, der Wagen sei nun doch schon fertig. Auch wurden wir positiv überrascht, als wir die Rechnung präsentiert bekamen, denn wir rechneten mit weit mehr, als die Summe, die wir letztendlich bezahlen mussten. Wir können diese Wekstatt nur jedem empfehlen und auch für uns, kommt keine andere Werkstatt mehr infrage. Toll,in Berlin noch eine ehrliche Werkstatt zu finden , wo man keine Angst vor Kostenexplosion haben muß. read more

Hallo, ich bin seit vielen Jahren bei Sternwarte Weissensee, obwohl wir jetzt ausserhalb Berlins wohnen nehme ich den Weg gern in Kauf. Das Team der Sternwarte verfügt über alle notwendige Technik zur professionellen Wartung und zu Reparaturen an den Mercedes-Fahrzeugen. Nachdem ich einmal eine grosse Inspektion bei Mercedes-Benz machen lies, habe ich mich aufgrund der dort aufgerufenen Preise nach einer Alternative umgesehen und bin bei Sternwarte gelandet seitdem bin ich dort, es wird genau das repariert was abgesprochen ist und man wird schnell per Telefon oder SMS informiert, wenn das Fahrzeug abholbereit ist. Man kann z.B, auch Reparaturen sehr gut mit einer anstehenden TÜV-Untersuchung verbinden. Ansonsten ein super nettes Team, kein Luxus schnick schnack dafür effizient und kostengünstig. Ich kann Sternwarte ohne Einschränkungen empfehlen. Marian Sänger, Königs Wusterhausen read more

Von mir auch 5 von 5 möglichen Sternen! Der Hauptgrund warum ich zur Sternwarte gewechselt bin ist das diese Werkstatt nun näher an meinem zu Hause liegt als meine Alte. Ich bin aber durch und durch positiv überrascht, als ich nun zum ersten mal mit einer größeren Durchsicht da war. Bei der Anzahl an Taxen vor der Tür muss man über das Preis-Leistungsverhältniss nichts weiter sagen. Gut finde ich auch die günstigen Ersatzwagen (Smarts) vor der Tür. Als Hinweis wenn das Auto fertig ist gibts ne SMS,(zeitgemäß). Ein Mechaniker kommt auch mal gerne zum schauen mit vor die Tür, ohne das man das Auto gleich da läßt. gibt mir ein gutes Servicegefühl(hatte ich beim ersten Kontakt). Was mir wichtig ist, ich bezahle keinen Mercedes Niederlassung Stundenlohn, habe aber im Serviceheft einen Stempel einer Kompetenten Mercedes-Werkstatt. read more

Ich bin seit Jahren bei der Sternwarte, weil mir der Mercedes-Vertragswerkstätten-Service irgendwann zu teuer wurde, ich nie so richtig einschätzen konnte wie objektiv die Beratung bei Mercedes wirklich ist und ob einem nicht doch die eine oder andere unnötige Leistung angeraten wird und ich nach einer vernünftigen Alternative gesucht hab. Bin auf Empfehlung zur Sternwarte gekommen und seither ohne Ausnahme begeistert. Konstant sehr freundlicher und persönlicher Service, hohe Qualität der Reparaturen die keine Wünsche offen lässt, wirklich gutes Preis-Leistungs-Verhältnis, zügige Bearbeitung und viel Flexibilität. Hier ist der Kunde wirklich noch König. Eine sehr empfehlenswerte Alternative zu den überteuerten Mercedes-Vertragswerkstätten. Unbedingt eine Empfehlung. read more

Auch ich kann mich den positiven Bewertungen anschließen. Es hat zwar etwas länger gedauert, einen Termin für meinen W210 zu bekommen, da ich jedoch nur das Getriebeöl wechseln wollte, war das weiter auch nicht schlimm. Bei der Durchsicht hat man noch eine gebrochene Feder gefunden und die Kerzen waren auch fällig. Das hat sich natürlich ordentlich im Preis niedergeschlagen, wurde jedoch vorher korrekt mit mir abgesprochen und ist dann auch eingehalten worden. Der Preis war dennoch fair (waren dann ja auch 12 Kerzen zu wechseln, worum ich bei dem Modell keinen beneide) und man hat das Gefühl, die Jungs wissen, was sie tun!! Wenn ich mal wieder ein Problem habe, werde ich wiederkommen! read more

Durch einen Beitrag im Mercedes Forum bin ich auf die " Sternwarte" aufmerksam geworden.Da Mercedes ja bekanntlicherweise einen stattlichen Wasserkopf miternähren muss,kann man schon mal nachfragen ob es nicht ,bei gleicher Qualität,ein wenig günstiger geht. Es geht,für die identische Arbeit ca.200EUR gespart.Dabei konnte ich diesem Fall gleich auf das Fahrzeug warten,Wartezeit wurde mit frischem Kaffee verkürzt. Terminvergabe extrem kurzfristig,immer wieder gerne.Wobei ich natürlich hoffe,den Service der " Strenwarte" nicht so schnell wieder in Anspruch nehmen zu müssen. Eine echte Alternative !!!! Mein Fazit : absolut empfehlenswert;freundliche,kompetente Leute. read more

Ich möchte mich noch einmal ganz herzlich für die tolle Beratung und Kundenbetreuung bei Herrn Pötsch bedanken. Absolut einwandfreier Service, Fachkompetenz, Flexibilität und Spontanität. Auch wenn die Kundenberater oft nicht wissen, bei wem Sie zuerst anfangen sollen, weil mal wieder der Laden voll ist, verlieren Sie nie den Überblick und haben auch für die kleinsten Kleinigkeiten ein offenes Ohr. Die Wartezeit läßt sich manchmal nicht vermeiden aber fällt bei dem tollen Service nicht ins Gewicht. Ich kann dieses Werkstatt nur weiter empfehlen, was ich in der Vergangenheit auch schon oft gemacht haben. Machen Sie weiter so. read more

Wir sind schon seit mehr als 5 Jahren Kunden der SternWarte, wo wir unseren Smart + C-Klasse warten lassen. Der Service, die Freundlichkeit der Mitarbeiter immer 1A! Termine werden kurzfristig vergeben, bei Kleinigkeiten schaut auch gerne mal jemand sich sofort den Wagen an. Die Reparaturen erfolgten immer zu unserer vollsten Zufriedenheit, es gab nie Probleme im nachhinein. Sicherlich kann man seinen Mercedes auch irgendwo günstiger reparieren lassen, doch hier trifft man auf ein super kompetentes Team und deshalb finde ich das Preis-Leistungsverhältnis absolut in Ordnung. SternWarte Weißensee immer wieder gerne! read more