Overall Europcar is pretty good really. I am a member of their premium loyalty programme and use…read moretheir cars and vans quite a lot. So in writing this review, there isn't much to say. I organise it all before I arrive; the dept is a 3 minute walk from my apartment, I go in and they more or less hand me the keys. The vehicles are always good quality, and the place is well located.

Der zunächst gemietete Wagen musste zurückgegeben werden, da 1. ein Softwareupdate nötig war, in…read morederen Zeit das Fahren nicht möglich gewesen wäre, 2. ein Schaden nicht vermerkt wurde und 3. (Hauptgrund) nach 10 min Fahrt nach Abholung eine Warnung bezüglich des Reifendrucks gemeldet wurde (Der Bordcomputer meldete dass der Reifendruck überprüft und das Auto im Anschluss neu kalibriert werden müsse). Ich habe umgehende versucht die Station anzurufen, jedoch ohne Erfolg (Begründung des Mitarbeiters der Station: Leitung ist derzeit nicht in Betrieb). Die 24-Hotline des Hertz Pannendienstes erreichte ich nach mehrmaligem Anrufen und über 15 Minuten Wartezeit in der Hotline. Diese konnte mich nicht an die Station weiterleiten. Sie konnte auch nicht die Station für mich kontaktieren. Stattdessen sollte ich zurückfahren, da doe Abwicklung mittels Pannendienst sehr lange dauern würde. Nach dem Tausch des 1. Wagens zeigte mir der Bordcomputer des 2. Wagens direkt an, dass ein Service notwendig sei. Somit musste ich auch diesen Wagen wechseln. Diesmal übernahm der Mitarbeiter die Aufgabe, den Wagen vom Parkplatz in die Nähe des Schalters zu fahren. Als er zu uns kam teilte er mit, dass der Wagen einen Steinschlag hätte. Ich könnte nun entscheiden, ob ich diesen Wagen trotzdem nehmen würde, oder ob er nochmals einen weiteren Wagen holen würde (Spoiler: Die Scheibe ist später gerissen - die Carglass-Werbung hat recht!). Ich habe mit diesem gesamten Prozess (3 Wagen inklusive Unterschrift und Abwicklung) über 2,5 Stunden verbracht. Auf meine Frage, ob auch die Abgabe dementsprechend nach hinten verschoben werden könne, sagte er dass dies grundsätzlich nicht möglich sei, da die Buchung ja bereits begonnen habe. Als ich sagte dass der Grund dafür die mangelhaften Wagen seien, sagte er am Ende würde es ja "Aussage gegen Aussage" stehen. Er sicherte mir jedoch zu direkt im Anschluss an die Übergabe (wir befanden uns am Abgabeplatz im Parkhaus) im System zu überprüfen ob eine entsprechende Änderung möglich sei und mir dies umgehend per Mail (Telefon ging ja nicht!) mitzuteilen. Ich habe bis zur Abgabe keine Mail erhalten, was mich maßlos enttäuscht und verärgert hat. Ein späterer Anruf meinerseits hat ebenfalls wieder nicht funktioniert da niemand ans Telefon gegangen ist. Das war wirklich eine unglaublich unterirdische customer experience. Ich kann nur jedem abraten, einen Wagen bei Hertz (insbesondere an dieser Station) zu mieten.

I filled up the Hamburg airport Hertz rental car 10.2 km before turning in the car (Shell station…read moreat Jurthornstrasse, 49). According to Hertz, they somehow managed to pump another 3.4 liters (0.9 U.S. gals) into it -- most likely by overfilling it past its back pressure shutoff point by 2.4 liters. Hertz then charged me 12.75 euros for gasoline ($17.28/gal) plus another 29.08 euros for pumping the fuel. That works out to $51/gal. Of course, Hertz did not even manage to squeeze another gallon of gasoline into the car. But Hertz sure managed to squeeze me --- and they will probably treat you similarly if you are foolish enough to rent from them.

Eine große Abzocke. Man wird unzureichend über den Mietvertrag und die vorhandene Selbstbeteiligung…read moreinformiert. Nach der Abgabe wird ein Schaden entdeckt und Dir großzügig in Rechnung gestellt! Ich habe die Firma nicht ausgesucht. Sie wurde mir durch einen Übergangswagen bei der Autoreperatur vorgesetzt. Nicht zu empfehlen.

From the owner: Carisma Mobil - Ihre Vision für Mobilität…read more Moderne Mobilitätskonzepte müssen anpassungsfähig auf Veränderungen in Märkten und Branchen reagieren können. Das gilt für den geschäftlichen genauso wie für den privaten Bereich. Carisma Mobil hat das rechtzeitig erkannt und bietet bereits seit mehreren Jahren flexible Tarife und Modelle die maßgeschneiderte Lösungen für unterschiedliche Ansprüche sicherstellen. Mit Erfahrung und unserer Fahrzeugflotte, die aus maximal 6 Monate jungen Fahrzeugen besteht, sind Ihrer Mobilität dabei keine Grenzen gesetzt. Neben der Fahrzeugvermietung bieten wir Ihnen aber auch weitere Dienstleistungen für flexiblere Mobilität wie Fuhrparkmanagement und Fahrservice. Zusammen mit Mietpreisen, die weder den Vergleich mit namhaften Branchenriesen oder Discountern scheuen müssen, erhalten sowohl unsere Geschäfts- als auch unsere Privatkunden attraktive Angebote und Lösungen.