Null Sterne! Qualität der Beratung ist sehr wechselhaft. Man merkt, dass die Verkäufer sich ihr Wissen oftmals nur oberflächlich angelesen haben und nicht aus Erfahrung sprechen. Richtig übel wird es aber, falls man mal ein Reklamation haben sollte. Von Freundlichkeit, Kundenorientierung und Servicebereitschaft ist dann schlagartig nichts mehr übrig. Grundsätzliche Masche: die Schuld wird beim Kunden gesucht, durch Einsatz aller Mittel soll jeglicher Anspruch abgewehrt werden. Fall 1: Fehlerhaft durchgeführte Entlüftung von Scheibenbremsen am Mountainbike. Der Bike-Service ist im Vergleich mit anderen wirklich spezialisierten Fahrradgeschäften richtig teuer und dazu auch noch schlecht. Ich habe meine Bremsen entlüften lassen, eine musste ich reklamieren, ich bat freundlich um Nachbesserung. Die folgende Reaktion des Bittl-Angestellten machte mich vollkommen sprachlos: ich wurde vor anderen Kunden massiv angegangen, das Problem wurde einfach negiert, kein Anflug von Einsicht - geschweige denn einer Entschuldigung für den Ärger, den ich mit der nicht funktionierenden Bremse hatte. Stattdessen wurde frech behauptet, das müsse daran liegen, dass es sich bei meinem Fahrrad (ich fahre ein sehr hochwertiges Bike des erfolgreichsten deutschen Versenders) um B-Ware handle und die Bremsen einfach nicht einstellbar seien. Dass sie bisher wunderbar funktioniert hatten, war wohl reiner Zufall.... Schließlich wurde mir gnädigster Weise angeboten die Bremse erneut zu entlüften, ein Termin sei aber erst in drei Wochen möglich.......Ich bin dann zu einem richtigen Mountainbike-Laden gegangen - dort wurde die Bremse problemlos eingestellt. Das wirklich erschreckende war allerdings, dass festgestellt wurde, dass Bittl den Wiedereinbau eines Dichtungsringes vergessen hatte! Fall 2: Kauf eines Hemdes. Beim ersten Anziehen bemerkte ich, dass der Stoff einer einer Stelle kaputt war. Der Versuch am übernächsten Tag einen Umtausches zu erreichen bzw. mein Geld zurückzubekommen scheiterte. Argumentation von Bittl: ICH hätte das Hemd kaputt gemacht. Umtausch sei erst möglich nach vorheriger Klärung, ob der Hersteller das Produkt zurücknimmt. Hierfür sei es notwendig das Hemd einzuschicken....das kann dauern...Mir einfach ein neues, intaktes Produkt zu geben ginge nicht, da man das defekte Teil ja nicht mehr verkaufen könne, und schließlich habe der Verkäufer per Gesetz das Recht auf zweimalige Nachbesserung.Unfassbar!!­! Der entscheidende Satz, den jeder Mitarbeiter auswendig kennen muss "...zweimaliges Recht auf Nachbesserung...". In meinen Augen hat das System. Die Mitarbeiter werden gezielt darauf geschult Reklamationen um jeden Preis abzuwehren! Wenn man mit allen Mitteln auf Umsatz aus ist (siehe auch der fragwürdige 15%-Rabatt per Kundenkarten), wird man sich langfristig nicht behaupten können. Echte Qualität ist wesentlich mehr als der äußere Schein! Ich werde dieses Geschäft jedenfalls in Zukunft großräumig umfahren! read more

Schlechte Erfahrung mit dem online-shop von Bittl Schuhe: Ich habe Sportschuhe von Addidas bestellt, und mit paypal bezahlt. Bei einem seriösen Anbieter im Netz werden die Schuhe für 99 EUR angeboten. der Listenpreis beträgt 129,00 EUR. Bittl-Schuh hatte die Schuhe (adidas adpower stabilo 10.0) im Netz für 89 EUR angeboten, allerdings mit Foto von adidas court stabilo 10.0, die laut Liste nur 89 EUR kosten. Beide Schuhe sehen auf den ersten Blick völlig gleich aus, nur die Sohle ist unterschiedlich. Dann kam die Bestellbestätigung mit der Artikelbezeichnung Adidas adipower stabilo 10.0 zum Preis von 89 EUR. Geliefert wurde dann der günstigere Schuh, in einer neutralen Tüte, ohne Aufdruck der Artikelbezeichnung. In der beiliegenden Rechnung lautete die Artikelbezeichnung dann adidas court stabio 10.0. Als wir paypal dann einen Konflikt wegen Lieferung eines falschen Artikels gemeldet haben, wollte bittle schuh nicht den in der Bestellbestätigung aufgeführten Artikel zu dem bestätigten Preis liefern. Da wir keine Lust hatten, uns per Rechtsanwalt auseinanderzusetzen, und die bestätigte Ware einzuklagen, haben wir uns auf die Rückgabe des Kaufpreises geeinigt. Fazit: Passt genau auf, ob das was Ihr bei Bittl Schuh kaufen wolltet, Euch auch tatsächlich ausgeliefert wird. Oder ob Ihr stattdessen eine minderwertige Ware bekommt. Ergänzung: Am 18.01. hatte Bittl Schuhe die Rückzahlung angekündigt. Am 28.01. wurde der Betrag meinem Paypal-Konto gutgeschrieben. Bei Amazon dauert eine solche Gutschrift höchstens 48 Stunden. read more

also ich war auch beim bittl, weil ich mir eislaufschuhe geholt habe und sie auch dort gleich schleifen lassen habe, aber ich muss sagen : nie wieder!! Erstens, ich hatte nach einer nummer größer gefragt und die hatte sie zwar da, aber man wollte sie mir erst nicht geben! Als ich dann nochmals nachgefragt habe hat es mir sie dann zwar gegeben aber aber trotzdem finde ich man sollte gleich einem Kunde was geben, wenn er danach auch fragt!! Was mich aber nochmehr sehr sauer gemacht hat ist , das ich einen tag später eislaufen gehen wollte, ging gar nichts und zwar aus dem Grund, dass die Schuhe FALSCH geschliefen wurden!!!! Und dies ist eine frechheit! wenn ich schuhe geschliefen haben möchte dann so das man fahren kann und nicht andauernt wegrutsch bzw. überhaupt nicht fahren kann! Und das besste als wir ( mein freund hatte sich auch welche gekauft und da ging auch nichts) dann zum Schleifer beim eislaufstadium gegangen sind meinte dieser, dass es schon häufiger vorkamm das er die Schuhe die beim Bittl gekauft und geschliefen wurden neu schleifen musste weil dies Falsch geschliefen wurden!!! Also wundert euch nicht wenn ihr nicht fahren könnt, weil sie falsch geschliefen sind!( und nein ich bin nicht zu blöd zum fahren, denn ich bin seit ich klein war schon in einen Verein und habe eiskunstlaufen gelernt und habe dadurch erfahrung wie man fährt falls jemand dies meint^^) read more

Also meine Erfahrung ist: wenn man weiß, was man will, ist der Laden in Ordnung. Ich wollte Torwarthandschuhe kaufen, trage da immer dasselbe Modell, das sogar in meiner Größe vorhanden war, was längst nicht überall der Fall ist. Dann wollte ich noch eine Torwarthose und ich habe sie erst nach laaaangem Suchen gefunden (sehr versteckt im Eck, fast schon im Lager) Auf meine Frage, wo ich sowas finden könnte, bekam ich nur ein ich hab gerade Kundschaft! ich wollte keine Beratung, sondern eine kurze Ortsangabe, das sollte doch möglich sein. Zumal eben jener Verkäufer dann im Lager verschwand und ich ihn die nächsten 20 Minuten nicht mehr gesehen habe. Als er dann wieder herauskam, hat er nicht mich bedient (ich suchte immer noch!), sondern irgendwelche Leute, die gerade erst gekommen waren. Neben mir wollte ein junger Mann einer Mutter ein Paar Fußballschuhe für ihren Sohn verkaufen, das klang für mich nicht so, als ob er selbst jemals gegen einen Ball getreten hätte. Generell, und das gilt nicht nur für Bittl: ein wirklich gutes Sportgeschäft in Sachen Fußball habe ich in München noch nicht gefunden. Das sind nur Bundesliga-Fanshops. Ich will zum Training kein Manuel-Neuer-Trikot für 80 Euro anziehen, sondern normale Sportbekleidung. Die Bestellung im Internet ist da einfach die bessere Alternative, wenns aber eilig ist, dann reicht das eben nicht. read more

Leider haben wir eine sehr schlechte Erfahrung beim Kauf eines Kinderfahrrades gemacht. Nach telefonischer Auskunft kostete das Rad 189,90 EUR (wie überall) mit dem Hinweiss das wir auf unserer Bittlcard ja noch 15% Preisnachlass bekämen. Daraufhin beschlossen wir Bittl dem hiesigen Fahrradgeschäft vorzuziehen. Da das Fahrrad vor Ort mit dem selben Preis ausgezeichnet war wollten wir es kaufen und erfuhren das es eine Montagegebühr von 15 EUR gäbe!!!! Ja wo gibts den sowas wenn das Fahrrad so ausgezeichnet ist dann muss es doch auch für diesen Preis verkauft werden oder? Als ich es dann in der Schachtel kaufen wollte wurde mir gesagt, dass es das letzte sei (also eigentlich ein Vorführrad) und ich könne es nur plus der 15 EUR mitnehmen. Das nenne ich Geldschneiderei! read more

Wieder einmal war die Werkstatt der Hit! Als Tage nach dem Radservice ein unvorhersehbarer Defekt meiner Bremsen auftrat, wurde mein Rad trotz später Stunde und Feierabend in die Werkstatt geschoben und bearbeitet. Leider musste es dann doch da bleiben. In McGyver-Manier wurden die Bremsen gerichtet, da diese wohl nicht mehr hergestellt werden. Variante zwei wären neue und teure Bremsen gewesen. Daumen hoch! Hin und wieder kann es zu Wartezeiten kommen, aber die Jungs geben sich redlich Mühe, sie nicht zu lang werden zu lassen. Schön wäre, wenn man zum Radservice noch beraten wird, da offensichtlich einige Radausstattungen einen besonderen Service benötigen. Als Ottonormalverbraucher weiß man mitunter nicht, welche Teile Extraservice brauchen. read more

Habe mit dem Online Shop von Sport Bittl leider eine sehr schlechte Erfahrung gemacht. Ware bestellt und per Vorkasse (Paypal) bezahlt, nach 4 Tagen kam die Nachricht, Auftrag wurde storniert, Geld kam aber nicht sofort zurück. Habe über 2 Std. versucht, werktags den Online-Shop tel. zu erreichen, ging schliesslich nur über Zentrale. Dann ein unfreundlicher inkompetenter Mitarbeiter, der meinte, hier müsse man ja nichts zurückzahlen, sich weigerte, seinen Namen zu nennen, mich beleidigte und auflegte. Die Rettung kam nur durch die freundlichen Damen von der Telefonzentrale und der Dame in der Buchhaltung, die mir schliesslich mein verauslagtes Geld zurückerstattete. Mein Fazit: Finger weg vom Online-Shop !!! Nie wieder !!! read more

Ich war heute echt enttäuscht. Wollte mich nach Skischuhen erkundigen. Anfangs wurde ich von einem recht netten, kompetent erscheinenden, jungen Mann beraten. Seine Kollegin hat ihn dann für eine Skischuhanpassung eines anderen Kunden abgezogen und hat meine Beratung übernommen. Weder hat sie mich gefragt, wie ich mein Fahrkönnen einschätze, noch wonach ich eigentlich suche. Ich habe mich richtig unwohl gefühlt und auf Nachfrage zu verschiedenen Modellen, deren Vor- und Nachteil wurde die Dame nur unhöflich und besserwisserisch. Die Lust auf den Skischuhkauf hat sie mir allemal verdorben und es hat sich mal wieder bestätigt, dass es den Weg nach Allach einfach nicht wert ist. Fachpersonal Mangelware! read more

Extrem schlechter Service und nur eine sehr beschränkte Produktauswahl. Fehlt beispielsweise eine Schuhgröße, was bei mir nun zum zweiten mal vorkam, wird diese nur bestellt, wenn man den Schuh gleich kauft. Darüberhinaus ist die Größenauswahl sehr beschränkt. Die Auswahl bei LLSchuhen reicht bspw. nur bis Schuhgrösse 46 obwohl die Hersteller bis 49 anbieten. Die Krone setzen die Mitarbeiter sich jedoch selbst auf. Die Beratungsqualität ist wahrscheinlich so mies, da keinen Verkäufer antreffen konnte, der auch nur Ahnung von den Grundlagen der jeweiligen Sportart gehabt hätte. Sport Bitl passt deutlich besser in irgendein Provinznest als nach München... read more

hallo, ein tip von mir - wenn das angebot passt, zuschlagen. wenn ihr unsicher seid - hände weg. auf die beratung ist kein verlass, der service ist echt schlecht. ich hatte mir teure asics laufschuhe gekauft. an einer sohle haben sich mit der zeit kleine löcher gebildet. es sah mir so aus, als ob das gummi blasen hatte, die ich mit der zeit "geöffnet" habe. nach 4 wochen wieder hin mit der bitte die schuhe einzuschicken. antwort: ne, der schuh ist ja schon durchgetreten. wahrscheinlich sind sie mit dem schuh fahrrad gefahren, dann passiert das mit der sohle... da war ich sprachlos. wow. nie wieder. read more

Skischuhe...allein schon der Gedanke an einen Einkauf schmerzt. Seit Jahren habe ich mit meinen Skischuhen Probleme, jeder Schuh drückt und vermiest mir mein Lieblings-Hobby. Dieses Jahr also Sport Bittl. Und siehe da, mit Hilfe eines erfahrenen Experten (und hier war es endlich mal ein Richtiger) und der Fußanalyse sowie - Anpassung habe ich den perfekten Schuh gefunden. Sehr aufwendige und nachhaltige Beratung, der Skischuh passt einfach. Als Bonus noch 15 % erhalten (Kundenkarte - gilt online und stationär!) read more

Ich habe im Sport-Bittl für unsere Jüngste eine Skiausrüstung gekauft. Ich muss gestehen, dass ich hier heute zum ersten mal drin war, obwohl wir nur einen Katzensprung entfernt wohnen... Ich war von der Beratungsleistung der Verkäufer und der enormen Auswahl an Skiern schlichtweg begeistert. Hier war zwar echt was los, was ja zwischen den Feiertagen kein Wunder ist, aber alle waren sehr bemüht und alles ging ZackZack, auch das Anpassen der Schuhe an die Skier. Super! Sehr zu empfehlen. read more

Super Laden. Riesen Auswahl. Wurde echt gut beraten und man hat sich viel Zeit für mich genommen. Allerdings habe ich auch die Zähne auseinander gemacht und genau gesagt, was ich will und auf vernünftige Antworten bestanden. Es arbeiten dort ausschließlich kompetente junge Leute und jeder will dem Kunden nur das Beste. Also im Nachhinein meckern halte ich für unfair Wenn ihr gerne Geld spart und trotzdem keinen Ramsch wollt, fahrt mal vorbei. Es gibt drei Filialen in München ;-) read more

Ich habe samstags im Online-Shop für einen unschlagbaren Preis ein Paar Ski bestellt. Am Dienstag drauf wurden sie schon geliefert. Sie waren stabil und richtig gut verpackt, so das sie auf der gut 800 km langen Reise keinen Schaden nehmen konnten. Per e-Mail wurde ich immer über den aktuellen Status der Bestellung informiert. Bestellbestätigung Bestellung in Bearbeitung Auftrag ausgeführt! Fazit: Super Preise super schnelle Lieferung sehr gerne wieder ! read more

Das neue Geschäft ist sehr groß, hell, nett eingerichtet. Das Personal ist stets zur Seite und berät kompetent. Das Sortiment ist unglaublich, die eigenen Parkplätze (gegenüber in eigenem Parkhaus) sind ideal für einen Shopping-Trip. Die Preise sind etwas hoch, allerdings ist der Service grandios. In Richtung S-Bahn (wenige Schritte vom Geschäft) gibt es noch einmal einen Outlet, in dem man das ein oder andere Schnäppchen schlagen kann. read more

Nie wieder! Ich habe im Internet einen Langlaufschuh bestellt. Angeblich ausreichender Lagerbestand vorhanden. Lieferzeit 2-4 Tage. Nach 4 Werktagen bekam ich die Nachricht, dass der Schuh nicht mehr in der Größe vorhanden ist. Da hatte ich mir die passenden Ski dazu bereits bestellt. Und die Kreditkarte wurde auch nicht wie geschrieben wieder freigegeben. Insofern, zum Glück gibt es noch andere Shops. read more

Immer erstklassige Beratung, tolle Produkte und hilfsbereite Angestellte!!!Ich kann hier nur in höchsten Tönen sprechen. Toll ist die Holzrutsche im EG, da sind die Kinder schon mal eine halbe Stunde beschäftigt und man kann in Ruhe einkaufen. Super, weiter so. An Euch können sich viele andere Geschäfte ein Beispiel nehmen! read more

Hier wurde der Servicegedanke absolut verstanden! Wann immer ich bisher da war, die Beratung war absolut kompetent und die Preise sind fair. Ich habe eine Bittl-Kundenkarte (kostenlos). Damit bekommt man auf viele Sachen sogar noch Prozente. Das beste Sportgeschäft, was ich kenne! Wirklich sehr zu empfehlen. read more

Jedesmal ein perfekter Service von sehr motivierten und kompetenten Mitarbeitern. Egal, was ich bisher dort gekauft habe, die Sachen waren immer top und die Beratung spitze. Sehr praktisch sind die kostenlosen Parkplätze nebenan. Weiter so! read more