Hier mal eine kleine Anekdote zu meinen Erfahrungen mit Smartmod: Mir ist mein Smartphone HTC Wildfire S beim Fahrradfahren aus der Tasche gefallen und das Display gesprungen Neues Display bei eBay bestellt. Einbauselbstversuch schlug fehl, Profi sollte ran. Das Gerät inkl. neuem Display bei smartmod abgegeben, Empfang sehr distanziert aber höflich und sachlich. Festpreis für den Einbau von Fremdteilen 99EUR okay. Nach einiger Zeit angerufen und erfahren, dass ich beim Einbau wohl ein Teil beschädigt habe und das Gerät nicht zu retten ist. Eine Gebühr von 19EUR wurde fällig für den Versuch des Einbaus - klar, kein Problem. In der Mittagspause hin, bezahlt, wollte das Gerät mitnehmen und dann ging es los. Ich wurde erstens schon freundlicher bedient und zweitens fing der Mitarbeit dann an mein Handy zu suchen ich wartete also geduldig. Als nach einiger Zeit immer mehr Leute nach meinem Smartphone zu suchen schienen und mir meine Mittagspause davon rannte, fragte ich den netten Mitarbeiter hinter der Theke ob es möglich sei mir das Gerät zu zuschicken, da ich ja durch meine Mittagspause zeitlich etwas unter Druck stand die Antwort war, dass das sicher ginge ich allerdings selbst für den Versand aufkommen müsse, also habe ich noch eine weitere gefühlte halbe Stunde gewartet und den Mitarbeitern beim Suchen zugesehen, bis ich dann letztlich doch aufgefordert wurde meine Adresse aufzuschreiben, man würde mir das Gerät kostenfrei zusenden. Nachdem ich dann kurz danach drei Wochen im Urlaub war und mich in der zweiten Woche nach meiner Ankunft nochmal selbst beim smartmod-Team telefonisch gemeldet habe, wurde ich erst mal vertröstet, der zuständige Kollege sei gerade nicht da, aber ab Nachmittag erreichbar. Beim zweiten Versuch Nachmittags habe ich dann auch jemanden zu sprechen bekommen und mir wurde versichert, dass man bis zum Abend weiter suche und mich danach telefonisch zwecks Auffinden oder Schadenersatz kontaktieren würdeEin Anruf kam nicht, stattdessen eine E-Mail mit der Information, dass man mir als Entschädigung 49EUR anbieten könne. Begründung war, dass ein defektes Wildfire bei ebay ca. für 10EUR gehandelt würde und das Display circa. 40EUR kosten würde. Meine 5 Wochen Wartezeit, sowie die Hinterherrennerei und am schlimmsten der Verlust meiner Daten an WEN AUCH IMMER es ist ja nicht so, dass man nicht an diese herankommt trotz defektem Display wurde mir nicht entschädigt. Nach weiterem E-Mail-Verkehr hat man das Angebot etwas erhöht, wollte meinem ursprünglich allerdings nicht nachkommen anscheinend ist ihr guter Ruf diesem Service-Geschäft keine 100EUR wert. Abschließend möchte ich sagen, dass ich die vereinbarte Summe bis jetzt, zwei Wochen nachdem ich dem Inhaber meine Kontodaten übermittelt habe noch nicht registrieren konnte. Technisch scheint man den Bewertungen nach, auf die ich mich schließlich auch verlassen habe sehr fit zu sein Meine Meinung zum Kundenumgang allerdings kann sich nach dieser Erfahrung jeder selbst denken. Fazit: Handy futsch + 60EUR für Einbauversuch und Display. Wenn das smartmod-team der Meinung ist ich habe einige Umstände hier falsch dargestellt, kann man den Beitrag gerne kommentieren und diskutieren. EDIT: Entschädigung von 70EUR erhalten. read more

Ich kann Smartmod ganz klar nicht empfehlen. Mich wundern die ansonsten guten Bewertungen. Die Reparatur meines Mac Books muss da wohl eine Ausnahme gewesen sein. Der Laptop musste nach einem Flüssigkeitsschaden gereinigt werden und die Tastatur ausgetauscht werden. Bei Abgabe in der Filiale wurde mir versichert, dass der Laptop innerhalb der nächsten 1 1/2 Wochen nach Berlin geschickt werden würde, wo ich lebe. 4 Wochen später hatte ich ihn dann endlich! Was sich in dieser Zeit an Anrufen tätigen musste, habe ich wo anders noch nie erlebt. Nach der Fehlerdiagnose wurde ich nicht ein einziges Mal kontaktiert. Das ist wirklich der schlechteste Kundenservice, den ich je erlebt habe! Weder zum Stand der Reparatur wurde ich informiert, noch habe ich eine Zahlungsaufforderung bekommen. Erst nach mehrmaligen Anrufen meinerseits wurde mir mittgeteilt, der Laptop wäre schon seit einer Woche repariert, ich hätte jedoch noch nicht gezahlt. Es hat sich dann herausgestellt, dass der Fehler bei Smartmod lag, das Emailprogramm hatte versagt. Als ich dann direkt mit Paypal die stolze Summe von 287,90 EUR gezahlt habe, wurde mir mitgeteilt, (nachdem ich wieder angerufen hatte!!!), das niemand im Hause sei, der die Paypal-Zahlung verifizieren könnte. Das hat, dann wieder weitere Tage gekostet. Ich bin beruflich dringend auf meinem Laptop angewiesen, die Versprechen von Smartmod waren leider leer und ich hätte meinen Laptop lieber wo anders reparieren lassen. Schließlich ist mir aufgefallen, dass einer der Schrauben, die die Rückseite des Laptops hält, fehlt. Mangelnde Professionalität kann ich somit auch bejahen. Für 290 EUR kann man so etwas jedoch erwarten! Mein Tipp: Niemals ein Gerät an Smartmod schicken, sonst sieht man sein elektronisches Gerät erst einmal nicht wieder! read more

Hallo Smartphone-Geschädigte :-) Mein S3 fiel vom Tisch und natürlich aufs Glas Ein Riss quer durch Verd, Aber wer repariert sowas? Vor dem Auftrag habe ich umfassend recherchiert, wer so ein Display überhaupt (seriös) reparieren kann und dann noch eine Garantie darauf abgibt. Immerhin sind da ja auch sensible Daten drauf! Die Firma Smartmod wurde im Web sehr gerühmt für schnelle und zuverlässige Awicklung. Also habe mein Samsung Galaxy Dienstags per Post nach Frankfurt gesendet. Leider dauerte der Transport per Post schon 2 Tage (dafür kann ja niemand was). Dazu kam das ich statt der LTE Version nur die normale Version des S3 als Auftrag gab. Der Support rief direkt bei uns an und informierte uns höflich. Ich musste 20 Euro Aufschlag vorab überweisen, was weitere 2 Tage Verzögerung brachte, da Smartmod auf den Eingang des Geldes wartete. Das machte mich bisschen zappelig, aber die Leute hatten ihre Anweisungen. Die Reparatur an sich erfolgte sehr schnell. Innerhalb Stunden kam ein positives Ergebnis. Charmant fand ich das Einloggen in die Webseite um sich den Reparaturstand anzuschauen. Wenn man anrief wurde man sehr höflich und professionell bedient. Der Rückversand erfolgte Montags. Wieder 2 Tage Postweg, so das ich Mittwochs das Smartphone wieder hatte. Insgesamt dauerte der ganze Vorgang 6 Werktage, davon 4 Tage Versandzeit. Reparaturergebnis: Saubere Arbeit, Display neu und alles in ordentlicher Verpackung. Der Preis mit 173 Euro ist absolut gerechtfertigt, wenn man eine solche professionelle saubere Arbeit abliefert! Werde Smartmod (auch meinen Kunden) jederzeit weiter empfehlen. DANKE SMARTMOD! Jörg Römer Inhaber RÖMERWELT Webdesign® read more

Blackberry Handheld wurde gegen späten Nachmittag eingereicht und um 18 Uhr repariert entgegengenommen. Personal und Empfang sind super freundlich und bringen ihr technisches Know How kundenorientiert und verständlich zum Ausdruck. Reparaturkosten decken sich mit dem Materialwert von den verwendenden, qualitativ hochwertigen Originalteilen. Dazu bietet smartmod im Zentrum Frankfurts ausreichend Kundenparkplätze plus diverser Annehmlichkeiten wie einem frei nutzbaren Kaffevollautomaten, bequemer Sitzmöglichkeiten und einer sehr modern anwirkenden Geschäfts- und Verkaufsfläche. Gerät wird von mind. einem weiteren Mitarbeiter gegengeprüft und verlässt gereinigt und frisch foliiert den Supportshop. Bei Statusupdate oder Fragen zu dem Gerät (wie z.b Zugangsdaten für Hardwaretest) setzen sich die Mitarbeiter zeitnah und termingerecht mit Ihnen in Verbindung. Die Kostenkalkulation sowie die Abgabe des Geräts erfolgen präzise und zügig. Ideal für Geschäftsleute oder Privatpersonen mit vollem Terminkalender! Potenzielle Defekte und Fehlerquellen werden vom Techniker erkannt und der Kunde wird freundlich auf diese hingewiesen. Nicht zwingend erforderliche kosmetische Reparaturen werden angeboten, jedoch nicht aufgedrängt. Sollten Sie auf ihr Gerät angewiesen sein, so ist es in Anbetracht der üblichen Reparaturdauer bei Herstellerwerkstätten (zwischen 2 bis 6 Wochen) die effizientere und vor allem stressfreiere Alternative. In Sachen Service eine absolute Ausnahme. Alles in Allem sehr Empfehlenswert!!! read more

Obwohl ich für gewöhnlich keine Bewertungen oder andere Beiträge im Internet verfasse, muss ich hier mal meine Erfahrungen mit smartmod kundtun. Mein Macbook zeigte eines Tages nur noch komische Farben und ein stark pixeliges Bild. Nachdem ich im Internet herausgefunden hatte, dass es sich dabei um einen bekannten Serienfehler handelt, bei dem die Grafikkarte den Geist aufgibt. Da Apple den Fehler aber leider nicht mehr kostenfrei behebt, machte ich mich auf die Suche nach einem Reparaturservice. Da ich in der Nähe von Frankfurt wohne und weil mir die Preisgestaltung gut gefiel (Fixpreis) entschied ich mich für smartmod. In einem kurzem netten Telefonat wurde mir gesagt, ich könne meinen Computer jederzeit bringen, die Reparatur dauere aber bis zu drei Werktage. Ich brachte mein MacBook an einem Samstag nach Frankfurt, wo es von einer sehr charmanten Dame in Empfang genommen wurde. Am Montag (!) erhielt ich sowohl einen Anruf als auch eine Email, dass das MacBook abholbereit sei. Das Macbook verrichtet seinen Dienst seitdem einwandfrei, der Grafikfehler ist nicht mehr aufgetreten und sollte das innerhalb eines Jahres doch nochmal passieren kann ich die Reparatur jederzeit kostenfrei wiederholen lassen. Bei Apple hätte die Reparatur ca. 500-600 Euro gekostet, bei smartmod habe ich knapp ein Viertel bezahlt. Ich bin restlos begeistert und kann smartmod nur jedem empfehlen! read more

Ich bin sehr unzufrieden!!! Jeder Stern ist aus meiner Sicht absolut überflüssig. Die Kommunikation war und ist sehr diffus. Techniker-Nahmen wurden verschwiegen! Keine Rückmeldungen, trotz Zusage! Ein Reklamationsauftrag wird zu einem neuen Auftrag und zusätzlich entstanden neue Kosten! Mein Macbook (Grafikkarte) konnte dieses Unternehmen jedenfalls nicht reparieren. Es ist mir absolut unverständlich, wie das Gerät die sogenannte Endkontrolle bestehen konnte, zumal sich der Rechner nicht ein einziges mal starten lies. Nach dem ersten Reklamationsauftrag innerhalb der Garantie, bekam ich mein Gerät defekt zurück. Kein Entgegenkommen, standardisierte Aussagen... Die Geschäftsleitung ist uneinsichtig und macht auf mich einen äußerst unseriösen Eindruck. Die Kundenbetreuung wimmelt nur ab und schüchtert auf erbärmliche Art und Weise ein. Mit "Service" hat dies jedenfalls nichts zu tun. Die Geschäftsleitung sollte sich schämen! Die Werbung macht auf mich einen heuchlerischen, plakativen Eindruck! Ich bin sehr empört!!! Dieses Unternehmen werde ich keinesfalls, mit bestem Gewissen weiterempfehlen, soviel ist sicher. read more

Ich habe bei smartmod einen Akku-Tausch für ein iPhone 3GS vornehmen lassen, da bei intensiver Nutzung (insb. 3G und GPS) das Gerät immer öfter einfach aus ging. Da ich aus Frankfurt komme, habe ich mein iPhone abends bei smartmod im Laden abgeben und konnte es morgens wieder holen. Leider hat dieser Tausch nicht zum Erfolg geführt, da sich Akku und iPhone irgendwie nicht vertragen haben und ein Aufladen des iPhones nicht mehr möglich war. Ich bin dann am gleichen Tag wieder zurück zu smartmod. Sie haben dann direkt ohne Dissusion einen anderen Akku eingebaut und ich konnte nach ca. 20 Minuten Wartezeit mein Gerät wieder mitnehmen. Dieser Akku hat auch problemlos funktioniert und seit dem kann ich mein iPhone wieder ohne Einschränkungen nutzen :-). Das es beim ersten Tausch nicht funktioniert hat, kann ja mal passieren. Um so wichtiger ist es, dass dann eine Firma unkompliziert und schnell reagiert, wie es smartmod hier gemacht hat. Vielen Dank an smartmod. Ich bin zufrieden und werde euch weiter empfehlen! read more

Ich bin ziemlich begeistert! Gestern hat mein Iphone mir nur noch einen angebissenen Apfel gezeigt... (ist wohl sowas wie der Stinkefinger)... jedenfalls konnte mir das Internet nur wenig helfen, jeder meinte irgendwie, das Ding sei nu Schrott und könne wohl nur bei Apple für irrsinnig viel Geld repariert werden. Zum Glück hat mich ein Kollege darauf aufmerksam gemacht, dass es wohl sowas wie einen Apfeldoktor gibt. Gesucht - gefunden! Der Mitarbeiter bei Smartmod war sehr zuversichtlich, mein IPhone retten zu können, ohne mir dabei das Blaue vom Himmel zu versprechen. 30 Minuten später hielt ich mein frisch initialisiertes und mit einer neuen Schutzfolie (gegen Aufpreis natürlich) versehenes IPhone in der Hand. Jetzt -nach einem Restore mit ITunes- ist wieder alles beim Alten, selbst die SMS sind wieder da! freu Es geht also auch ohne Einschicken und ewig warten und dann die große Rechnung zu bekommen! DANKE SMARTMOD! read more

Hallo ich möchte mal meine Erfahrung mit Smartmod kundtun. Ich hatte mein Galaxy S2 geschrottet, also das Display war defekt, nach verschiedenen versuchen das Display in Mainz reparieren zulassen wurde ich über das Internet auf Smartmod aufmerksam. Nach ersten Telefonaten wurde ich sehr nett und höflich aufgeklärt wie der Austausch von statten geht. Heute war es soweit also hin und ich musste die selbe Erfahrung machen wie am Telefon (nett und höflich) ich hatte mein Galaxy und das Galaxy meiner Frau dabei . Bei meinem Handy sollte das Display getauscht werden und eine neue Schutzfolie ,und beim Handy meiner Frau nur eine Schutzfolie aufgebracht werden. Nach 2 Stunden war alles erledigt und was soll ich sagen absolut TOP!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!. Die fahrt nach Frankfurt hat sich gelohnt und ich bin begeistert. Also nur zu Empfehlen!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!. read more

Habe mein Blackberry Torch hingebracht um eine defekte Scheibe austauschen zu lassen. Anscheinend waren die Diplays falsch und die Reparatur funktionierte nicht. Finde ich auch nicht weiter schlimm. Allerdings kam mir kurze Zeit später eine Schraube aus dem Handy entgegen und seither ist das Trackpad eingefallen. Als ich dann selber die Scheibe bestellt hatte und einbauen wollte, durfte ich feststellen, dass Schrauben im Inneren kaputt waren und das Telefon sich nicht mehr komplett auseinanderbauen ließ. Beide Schrauben die das Trackpad halten sind weg, was bedeteutet, dass ich das Telefon bereits mit einer fehlenden Schraube zurück bekommen habe. Es wurde mir versprochen mich anzurufen, wenn neue Displays da sind, das ist nicht passiert. Wenn alles glatt läuft ist der Laden bestimmt gut, in meinem Fall wurde das Telefon kaputtrepariert read more

I panicked when I broke the screen on my HTC one m8.i called many stores to have it repaired. All the stores said that it will take 3-6 days for repair. Lucky for me I found smartmod. They were the last I called. They told me it would take just a few hours for the repair. The service personal was very understanding and very friendly. I know it may seem a bit expensive at first but when and if your lucky enough to find another store that's same day service thoes places add on a extra 30-40 Euro for express same day repair. To be honest the other stores I used in the past had very questionable parts. I'm not even sure they were original. Smartmod however knows what there doing and same day service repair is what they do best. and you don't lose your data in your phone! THANKS SMARTMOD YOU SAVED MY PHONE AND MY ASS! read more

Mein iPad ließ sich nicht mehr einschalten obwohl ich es tagelang am Ladegerät angeschlossen hatte. Bei der Annahme an der Service-Theke wurde mir der Preis für Diagnose und einen ev. Akkutausch erklärt. Der freundliche Mitarbeiter hatte das iPad parallel an ein Ladegerät angeschlossen und siehe da: das Gerät zeigte ein Lebenszeichen. Offensichtlich war mein Kabel od. das Ladegerät defekt. Es wurde mir nichts berechnet, der Service wurde im System geöffnet gelassen falls doch noch etwas sei. Kommunikation vor Ort und per E-Mail sind top. Die Mitarbeiter sind professionell und flexibel, was man vom Service bei "Big Apple" nicht behaupten kann. Ich hatte vorher bereits 2x positive Erfahrung mit iPhone Reparaturen bei smartmod gemacht. Top Service - inklusive Parkmöglichkeit vor Ort - besser geht's nicht. read more

Super zufrieden. Mein ipad ist am Wochenende ganz dumm genau auf die Lautstärkeregler gefallen und hat diese entsprechend auf lautlos blockiert. Dadurch konnte man weder youtube, noch Musik noch Videos mehr hören. Sowohl Gravis als auch der apple shop weigerten sich eine Gehäusereparatur vorzunehmen und baten nur einen Geräteaustausch für günstige 260,- Euro an. Bin zufällig im Internet auf smartmod gestossen und heute Mittag direkt in Sachsenhausen (Frankfurt) vorbeigefahren. Sehr freundlicher und kompetenter Service und nach knapp 4h habe ich mein ipad zurück. Alles funktioniert wie vorher, kein Datenverlust und äußerlich kaum sichtbare Rückstände des Problems. Und das ganze für super günstige 69,- Euro!! Kann es nur empfehlen! read more

Wir hatten in der Familie ein Iphone und ein Ipod Touch Displayaustausch, sowie das Aufbringen von Folien auf zwei Iphones. Der Austausch der Displays ging superschnell, von einem Tag auf den anderen. Die mitgebrachten Folien für das eine Iphone für vorne und hinten wurden umsonst (wo gibt es das heute schon noch?)angebracht, die Matte Folie für das andere Iphone vorne hat inkl. Anbringung 9 Euro gekostet. Die Mitarbeiter waren immer sehr freundlich und die Beratung sehr gut. Ich finde das ist eine super Leistung am Kunden so wie man es sich wünscht, die man sicher aber nur selten findet! Wir haben die Firma schon oft erfolgreich weiterempfohlen ausschließlich mit sehr positiver Resonanz! Danke für den guten Service, weiter so! read more

Liebes smartmod team, Unsere beiden Aufträge sind schnell und unkompliziert über die Bühne gegangen. Kurze Wartezeiten, nettes Ambiente mit Kaffee und Zeitschriften für Sofortauftrag und beim Abholen von Reparaturauftrag nach einer Stunde war der Laden noch offen, obwohl es schon kurz nach Ladenschluß (19:00) war, hatte man auf uns gewartet. Dafür nochmals Danke. Kommunikation ist klar und verständlich für Technik Ahnungslose und das Preis - Leistungsverhältnis nachvollziehbar. Sehr freundlicher, netter Herr an der Auftragsannahme, der einen nicht warten läßt, sondern schon freundlich lächelnd entgegen kommt sobald die Ladentür beim Betreten des Ladengeschäftes läutet. Habe Euch schon weiterempfohlen. read more

MacBook Pro 15" (Early 2011) - Grafikchip-Reparatur Abwicklung des Auftrages: 5***** Registrierung, Bezahlung und Vorgehensbeschreibung waren TOP! Man wusste was man zu tun hatte. War sehr schön beschrieben. Qualität d. Reparaturarbeit: 5***** Gerät funktioniert wieder einwandfrei! Kommunikation & Kundenservice: Ein Reparaturbericht (z.B. Grafikchip erfolgreich getauscht) hätte ich mir gewünscht, der dem Gerät bei liegt oder per Mail versandt wird. Sonst top! Sehr netter freundlicher und vor allem schneller Kontakt! Versandlaufzeit: 5***** Packet kam nach Ankündigung sehr schnell an! Sehr zufrieden Verpackung: 5***** Perfekt! Spezielle Notebookverpackung wie bei UPS (wenn von Apple beauftragt)!! TOP!! read more

Einfach Spitze die Jungs. Total freundlich und kompetent. Haben meinen Akku vom Iphone3gs ohne Voranmeldung 1h vor Ladenschluss noch ausgetauscht. Beim warten gabs Esspresso umsonst. Man bekommt eine richtige Rechnung und 1 Jahr Gewährleistung super Service. Apple wollte mir ein Austauschgerät andrehen mit der Begründung, dass es keinen Akku mehr für meine Modellnummer gäbe. Für diese Auskunft musst ich 5 Tage auf einen Termin an der Geniusbar warten. Lachhaft. Ich bin super zufrieden und kann den Service nur weiterempfehlen. Akkutausch hat fürs Iphone 3gs 49EUR gekostet billiger als bei Apple und im Schnitt etwas günstiger als bei anderen Anbietern im Internet. read more

Das Display meines MacMookPro musste ausgetauscht werden. Viele Apple Fachhändler riefen Reparaturzeiten von 1 Woche und Kosten über 600 EUR auf, für den Austausch des kompletten Bildschirms. Da ich mein Laptop beruflich nutze und viele Spezialprogramme installiert habe, war aber eine schnelle Reparatur wichtig. Ich bin dann glücklicherweise im Internet auf smarmod gestoßen, um 17:50 angerufen und man sagte mir, dass es noch bis 19 Uhr repariert wird, wenn ich bis 18:30 vor Ort sein kann. Der Service war nicht nur schnell, sondern gleichzeitig freundlich und absolut hochwertig. Deshalb ist für mich klar, dass ich in Zukunft immer bei smartmod reparieren lasse. read more

Hallo, ich wollte euch sagen, dass ich total begeistert bin. Habe ein Neues iPood G4 eingeschickt, weil das Glas kaputt war. Hat alles super geklappt. Ich war genau informiert, wie weit die Bearbeitung war, oder ob es schon zurückgeschickt war. Die ganze Reperatur hat mit Versand nur viert Tage gedauert. Ich hatte vorher schon überall probiert, wer das neue i Pood G4 reparieren kann, aber keiner konnte helfen. Hab zufällig im Internet die Anzeige von Smartmod gelesen, angerufen und dann lief alles super. Kann ich nur weiterempfehlen. Selbst meine Versicherung hat die Reperatur übernommen, und sich die Firma auch an andere Kunden weitergegeben. read more