Nicht nur Notebooks und PCs sind hier gut aufgehoben, sondern auch Smartphones. Unter http://www.smartphone-repair.de bietet dieses Unternehmen auch die Reparatur von Handys an. Das iphone 3GS meines Schwiegervaters fand den Sturz auf den Gehweg nicht so toll und quittierte diesen mit einer gebrochenen Glasscheibe. Da die Funktion des Telefons nicht eingeschränkt war, habe ich Google gefragt, wo dem Telefon geholfen werden kann. Zugegebener Maßen habe ich verschiedene Seiten für Frankfurt gefunden, doch diese Seite hat mich am meisten angesprochen und machte auf mich den professionellsten Eindruck. Kurzerhand Handy eingepackt und hingefahren. Das gut zu erreichende Ladenlokal ist ist hell, schlicht aber ansprechend gestaltet und bietet eigene Parkplätze direkt vor der Tür. Das Personal war sehr nett und machte einen kompetenten und qualifizierten Eindruck. Das iPhone wurde angeschaut, getestet und mir wurde sofort der Preis für die Reparatur genannt (der übrigens, dank Winterangebotspreis, unter denen der Konkurrenz lag). Nach der Angabe meiner Kundendaten bekam ich eine Auftragsbestätigung und einen Termin genannt (3 Werktage in der Vorweihnachtszeit, was ich persönlich vollkommen ok finde). Gegen einen Aufpreis wäre auch eine Expressreparatur innerhalb von 24 Std. möglich gewesen; war bei mir aber nicht nötig. Zum vereinbarten Termin war das Gerät fertig und abholbereit; zu exakt dem Preis, der vorher genannt wurde. Obwohl das Ladengeschäft eigentlich nur bis 18 Uhr geöffnet ist, war in der letzten Woche vor Weihnachten die Abholung sogar bis 20 Uhr möglich. Großes Lob und Danke-schön dafür. Einziger Kritikpunkt, den auch bereits ein Vorredner ansprach: Wenn man die Telefonhotline anruft, landet man in einer zentralen Telefonstelle, die leider keinerlei Einsicht in die Aufträge hat und daher nur die Nachfrage aufnehmen kann und diese weiterleitet. Daher dauert es eine Weile, bis ein Rückruf erfolgt. Mein Fazit: ein absolut hervorragender Dienstleister, den ich sehr guten Gewissens weiterempfehlen kann und dem ich bei weiteren Problemen gerne wieder mein Vertrauen schenke. read more

Super Laden mit fairen Preisen und erstklassigem Service!!! Gestern ist mir leider zum wiederholten male mein Iphone (http://www.qype.com/review/3659722/do_more) 4 ungebremst auf meine Fliesen gefallen und sah vorne wie hinten dementsprechend aus,zudem hatte es Vorschäden (Wölkchen auf dem Bildschirm und kleine Pixelstörungen die laut einem anderen Handyreparatur Servicenicht reparabel wären sondern nur ein neues Handy in Frage käme. Da ich mein Handy (http://www.qype.com/review/3659722/do_more) aus Beruflichen Gründen ständig benötige und leider durch das zerstörte Display nichts mehr richtig zu erkennen war, bin ich auf Empfehlung meines Arbeitskollegen zu smartnote gegangen. Ich kam morgens gleich als erste um 9:00 in den Laden wo ich promt von dem netten Geschäftsinhaber Herr Ianello empfangen wurde, ich schilderte Ihm mein Problem und zeigte Ihm mein Handy. Er machte mir direkt eine Kostenabschätzung (wesentlich geringer als ich damals für fast das selbe Problem zahlte) für das defekte Gerät und versprach mir Express Service. Zu meiner Verwunderung bekam ich noch am späten Nachmittag einen Anruf das mein Handy abhol bereit wäre(zum Vergleich, letztes mal dauerte es 2 Tage mit eben solch einer Dringlichkeit). Um 18:00 kam ich in den Laden wo der freundliche Herr Ianello mich wieder empfing,er gab mir mein einwandfrei repariertes Handy zurück und zu meiner Überraschung waren ausser das defekte Display auch die anderen Mängel, wie vorher schon erwähnt(angeblich irreparabel)die Wölkchen und die Pixelstörug behoben(ohne erheblich zusätzliche Kosten) Ich kann diesen Laden nur wärmstens empfehlen!! Toller Laden,super netter Geschätsinhaber und faire Preise!! Beste Adresse Frankfurts für mich!! Vielen vielen Dank Herr Ianello und an das ganze smartnote Team read more

Hatte einen Grafik Defekt an meinem Laptop. Gemäß der Beurteilungen vertraute ich mein Gerät dem netten Team an. Zugegeben war die Analyse bei meinem Gerät schwerwiegender, da die Grafikkarte noch nicht vollkommen defekt war und somit die Fehleranalyse in eine andere Richtung vorgenommen wurde. Das Problem wurde somit länger gesucht. Eine Rückmeldung zum ursprünglich geplanten Abholdatum am nächsten Werktag gab es nicht. Mehrfache Rückrufwünsche an der Zentrale landeten immer im Nirvana. Irgendwann nach dem x-ten Versuch kam nach einer Woche abends eine Fertigmeldung und das Gerät konnte abgeholt werden. Das eigentliche Problem kam nach dem 2. Einschalten zu Hause wieder hoch. Nach einer weiteren Woche, die das Gerät nochmals im Center verbrachte kam wieder nach einigen Rückrufwunschversuchen der Status, dass das Gerät eine defekte Grafikkarte hätte. Ersatzteile gibt es keine, das wusste ich aber. Resumee: Das Team ist wirklich nett und SEHR hilfsbereit. Da habe ich wirklich nichts anzumeckern. ABER: Bitte verbessert die Statusinformationen zu der jeweiligen Reparatur. Wenn vorgeschlagene Abholtermine überschritten werden, ist es eine natürliche Sache den Kunden anzurufen und eine Mitteilung zum weiteren Vorgehen bzw. Status zum Gerät mitzuteilen. Es kann nicht sein, dass man selber x-Mal anrufen muss bis man den gewünschten Rückruf erhält. In diesem Sinne. Macht weiter so aber vebessert bitte Eure Kommunikation. PS:Den 2 Sterne Abzug gibt es einzig und allein wegen der fehlenden Kommunikation read more

Mein Handy HTC Desire HD war buchstäblich abgetaucht (Badewanne). Das Handy hatte noch kurz gezuckt und danach ging gar nichts mehr. Ich war verzweifelt, da sämtliche Daten auf meinem Handy nicht gesichert waren. In meiner Verzweiflung bekam ich wie durch ein Wunder Hilfe von o.g. Fa. Der sympatische Mitarbeiter (ein Italiener) hatte mir in seiner kompetenten und fachlichen Beratung wieder Hoffnung gemacht. Nach kurzer Zeit hatte er mir mitgeteilt, das alle Daten wieder hergestellt wurden und ich das Handy wieder abholen kann. Ich konnte es nicht glauben, aber alle Funktionen waren wieder vollständig hergestellt und wie durch ein Wunder waren auch meine ganze Daten wieder gerettet. Ich kann nur sagen, dass ich so etwas noch nicht erlebt habe. Sehr freundliche, kompetente und sachliche Kundenbetreuung und natürlich werde ich diese Fa. auch wärmstens weiter empfehlen. Nochmals vielen, vielen Dank, weiter so und liebe Grüße Bernd read more

mirco-arro_Bewertung renote.de Renote.de ist sehr zuverlässig, kundenfreundlich, fachlich, und objektiv in der Beurteilung. Die Mitarbeiter sich sozial und fachkompetent, sowie durch Qualität und Quantität ihrer Arbeit überzeugend. Preis Leistung Verhältnis stimmt. Ich habe zwei defekte ersteigerte iPhones abgegeben. Ein 3GS, was sich später als ein manipuliertes 3G rausgestellt hat, und ein iPhone 4. Vor Ort war die erste objektive Beurteilung und Erstdiagnose. Nach ca. 2 Tage wurde ich telefonisch über die genauen Diagnosen informiert. Das iPhone 4 sollte repariert werden, das 3G war leider zu sehr manipuliert und beschädigt, so dass eine Reparatur so nicht möglich war. Fürs 3G wurde ein ausführlicher Diagnosebericht erstellt. Nach ca. 5 Tage waren beide Aufträge fertig. Ein super funktionsfähiges iPhone 4 und der ausführliche Diagnosebericht fürs 3G. Super Leistung, immer wieder ein Auftrag wert und vor allem empfehlenswert. read more

Ich hatte mein iPhone fallen lassen. Verdammt, Scheibe kaputt und auch noch nass geworden. Also hab ich gegoogelt und bin so auf die Firma gekommen. Da ich selbst keine Zeit hatte dort hinzugehen, dachte ich mir, ich teste den Abholservice. Hat auch alles ohne Probleme geklappt. Nach einem Tag habe ich sicherheitshalber dort angerufen weil ich wissen wollte ob mein iPhone auch angekommen ist. War es auch. Zu meinem Erstaunen teilte man mir mit das das Display gewechselt und der Wasserschaden auch beseitigt wäre. Unglaublich Das innerhalb eines Tages. Ich habe dann die Rechnung überwiesen. Überweisungsträger per Mail hingeschickt und das iPhone ist am selben Tag noch zu mir auf die Reise gegangen. Was für ein Service. Unglaublich schnell. Handy ist nun wieder bei mir und alles funktioniert 1a Ab jetzt geht mein PC und mein Handy nur noch zu Smartnote. Danke Jungs . Weiter so. Rol ( der mehr als zufrieden ist ) Vieh read more

Im Urlaub habe ich mein iPhone im Meer versenkt. Das iPhone hat überhaupt nicht mehr reagiert und laut Apple war das Gerät nicht mehr zu reparieren. Über einen Bekannten kam ich auf smartnote. Das Ladengeschäft in der Mainzer unweit von der Galluswarte ist recht schön und freundlich. Parklätze sind dort auch vorhanden. Nachdem ich mein Problem geschildert habe wusst der Herr an der Theke auch sofort was zu tun war. Sie versprachen mir eine 50/50 Chance dass das Gerät wieder läuft. Also Gerät abgegeben. Nach 3 Tagen bekam ich den erlösenden Anruf dass das Gerät wieder funktioniere. Der ganze Spass kostete mich nicht mal 60 euro. Apple wollt 200,- für ein Austauschgerät! Fazit: Nach dieser und bis jetzt einzigen Erfahrung mit smartnote kann ich diese Firma nur weiterempfehlen. Sie wirken nach außen hin recht proffesionell und man füllt sich auch in guten Händen. read more

Im Notfall wenn du dir nicht selbst helfen kannst, deine Fähigkeiten und die Notfall CD nicht ausreichend sind, DANN AUF JEDEN FALL ZU renote. Ich wollte einen neuen Virenschutz installieren und bekam dauernd Fehlermeldungen. Nun gab es gerade von Computerbild eine neue Notfall CD, mit der ich die Vieren, die eine neu installation verhinderten, auch fand. Nun gab es immernoch Fehlermeldungen mit denen ich so ganz und gar nicht zurecht kam. Nun suchte ich nach einer Stelle die mir helfen könnte. Ich fand renote, brachte den PC hin und bekam noch am gleichen Tag einen Anruf mit der erklärung was die Vieren kaputt gemacht hatten. Schnelle Diagnose, kompetente Hilfe und das ganze auch noch bezahlbar. Ich kann nur noch sagen wenn ich mal wieder ein Problem mit einem meiner Recchner, Tabletts oder Netbook, Notebooks oder Sonstigem habe, beauftrage ich RENOTE: read more

Vor einigen Tagen ist mir mein iPhone4 heruntergefallen. Hier war schnelle hilfe notwendig, brauche das Gerät für ständige Erreichbarkeit. Habe nach kurzer Recherche im Internet und Anfrage per Kontaktformular einen Rückruf erhalten und die Reparaturmöglichkeiten erklärt bekommen und dass auch eine Express Reparatur möglich sei. Mit dem Mitarbeiter habe ich darauf hin eine Zeit ausgemacht, wann ich das Gerät am besten vorbei bringen und wieder abholen konnte (Vormittags abgegeben, zum Nachmittag wieder abgeholt). Mein iPhone wurde ordentlich und schnell repariert, alles funktioniert wieder einwandfrei und von einem Sturz ist nichts mehr zu sehen. Somit mein Fazit: Guter Service und gute Qualität, guter Preis (beim Hersteller hätte ich fast das doppelte zahlen müssen und hätte noch meine Daten verloren). read more

Was Service angeht, sollten gewisse andere Läden mal von Smartnote ne Scheibe abschneiden. Sie haben einen Kundenservice, wie ich es normalerweise in Deutschland nicht gewohnt bin. Mein Galaxy S3 ist auf die Bordsteinkante gefallen und dementsprechend war das Glas zur Hälfte zersplittert ich bin also heute morgen hingefahren und habe damit gerechnet, dass ich mein Handy übers Wochenende dalassen muss; der Mitarbeiter (oder Besitzer?) meinte jedoch, dass sie das gerne jetzt innerhalb von einer Stunde machen und das auch noch zum normalen Preis (189EUR) und nicht Express. Da bei S3 das Glas mit dem Display verbunden ist, musste das gesamte Display ausgetauscht werden. Es sind alle Kratzer usw. weg und das Handy ist wie neu. Ich bin begeistert von diesem Laden :) read more

Toller Service! Ich hatte ein Problem mit meinem Laptop, weil er runtergefallen ist und das Display total kaputt war. Durch einen Freund habe ich von Smartnote erfahren, und da man da Geräte auch hinbringen kann und der Laden nicht weit entfernt von mir war, habe ich den Laptop zur Reperatur dort hinbringen lassen. Mit dem Service bin ich absolut einverstanden, weil mir das Display zu einem moderaten Preis gewechselt wurde und das von Dienstag auf Freitag! Wenn ich das Gerät zu großen Elektronikmärkten gebracht hätte, hätten die bestimmt Wochen gebraucht und Unsummen verlangt! Meiner Meinung nach lohnt es sich wirklich, wenn man mal Probleme mit PC, Laptop, oder Handy hat, sich dort eine Diagnose einzuholen und es sich sofort reparieren zu lassen! read more

Ein leicht zu findendes Geschäft (von der Haltestelle Galluswarte gerade 1-2 Minuten Fußweg), die Bedienung ist freundlich und mir wurde schnell geholfen. Ich habe mein Samsung Galaxy S3 morgens vor der Arbeit vorbei gebracht und hatte trotz Mitteilung dass es bis zum nächsten Werktag fertig gestellt werden könnte (was schon schnell genug wäre im Gegensatz zu dem, was ich vom Händler oder von Samsung genannt bekommen habe) bereits zum Nachmittag einen Rückruf bekommen dass ich mein Gerät wieder abholen könnte. Sollte mit meinen Geräten (nicht nur mein Handy) irgendwas passieren, werde ich mich wieder an renote wenden. Bleibt mir bitte lange erhalten, es ist schwer in dieser Gegend (trotz Großstadt) solch einen Laden zu finden. read more

Ein leicht zu findendes Geschäft (von der Haltestelle Galluswarte gerade 1-2 Minuten Fußweg), die Bedienung ist freundlich und mir wurde schnell geholfen. Ich habe mein Samsung Galaxy S3 morgens vor der Arbeit vorbei gebracht und hatte trotz Mitteilung dass es bis zum nächsten Werktag fertig gestellt werden könnte (was schon schnell genug wäre im Gegensatz zu dem, was ich vom Händler oder von Samsung genannt bekommen habe) bereits zum Nachmittag einen Rückruf bekommen dass ich mein Gerät wieder abholen könnte. Sollte mit meinen Geräten (nicht nur mein Handy) irgendwas passieren, werde ich mich wieder an renote wenden. Bleibt mir bitte lange erhalten, es ist schwer in dieser Gegend (trotz Großstadt) solch einen Laden zu finden. read more

Ich bin super zufrieden. Bei meinem Galaxy S3 war das Display gebrochen, ich hatte am Freitag angerufen, da hieß es, neue Displays kämen erst irgendwann nächste Woche. Da ich noch ein Ersatzhandy habe, hätte ich die Wartezeit in Kauf genommen. Ich habe das Handy persönlich am Samstag im Laden in Frankfurt abgegeben. Sehr angenehmer professioneller Service und freundliche Bedienung. Womit ich dann gar nicht gerechnet habe, war der Anruf von Smartnote am Montag Vormittag, das Handy sei fertig. Ich habe es dann abends nach der Arbeit abgeholt, es war alles in Ordnung. Und das Beste war der Preis mit 189 EUR, ich hätte zumindest bis dahin kein besseres Angebot gefunden. Ich kann den Laden bedenkenlos empfehlen. read more

Ich hatte mein Notebook zur Reparatur zuerst bei Saturn abgegeben und nachdem ich ca. 2 Monate warten musste und immer noch nichts passiert ist, habe ich mich dazu entschlossen, mir nun doch eine andere Werkstatt zu suchen so bin ich bei renote gelandet! Und was Saturn die vergangenen 2 Monate nicht geschafft hat, war nach gut einer Woche erledigt und ich hatte mein Notebook repariert und voll funktionsfähig wieder. Zusammenfassend kann ich sagen: super freundliches Personal, zuverlässiger und kostengünstiger Service (Preisdifferenz zwischen Saturn und renote: mehr als 150 EUR!!!) sowie schnelle Reparatur und Versand. Wenn das nächste Mal was kaputt geht, weiß ich jetzt an wen ich mich wende :) read more

Smartnote wurde mir von einem Freund empfohlen. Ich hatte mein Samung Galaxy S Plus ausversehen im Wasser versenkt, es muss einiges hinein gekommen sein. Es gab einige Kurzschlüsse im Handy und telefonieren war mir unmöglich. Als ich das Handy bei Smartnote abgab wurde ich sehr nett behandelt und sie wollten das Handy erstmal untersuchen und mir dann sagen, wie teuer die Reperatur werden wird, so hatte ich die Möglichkeit selbst zu entscheiden ob ich die Reperatur wollte oder nicht. Nach einem oder zwei Tagen war mein Handy abholbereit und nun funktioniert es wieder einwandfrei! Wenn nochmal etwas passieren sollte würde ich sicher wieder dahin gehen und es auf jedenfall weiter empfehlen! read more

renote wurde mir von einem Freund empfohlen. Ich hatte mein Samung Galaxy S Plus ausversehen im Wasser versenkt, es muss einiges hinein gekommen sein. Es gab einige Kurzschlüsse im Handy und telefonieren war mir unmöglich. Als ich das Handy bei Smartnote abgab wurde ich sehr nett behandelt und sie wollten das Handy erstmal untersuchen und mir dann sagen, wie teuer die Reperatur werden wird, so hatte ich die Möglichkeit selbst zu entscheiden ob ich die Reperatur wollte oder nicht. Nach einem oder zwei Tagen war mein Handy abholbereit und nun funktioniert es wieder einwandfrei! Wenn nochmal etwas passieren sollte würde ich sicher wieder dahin gehen und es auf jedenfall weiter empfehlen! read more

Es ist wirklich kaum zu glauben..es gibt sie wirklich noch die Heinzelmännchen. Zunächst wurde mir mit meinem PC Problem sehr professionell, schnell, und freundlich geholfen. Als ich dann später mal wieder ein Problem mit meinem Computer hatte, haben mir besonders die Herren Misselwitz und Ianello sogar am Telefon mit großer Geduld erfolgreich geholfen. Die beiden Herren haben einen ganz besonders hohen Anspruch an ihre Dienstleistung. Zuverlässige Rückrufe, auch nach der offiziellen Arbeitszeit, wenn es die Situation erfordert. Weiter so und auf diesem Wege nochmal ein herzliches DANKE SCHÖN an das Team in Frankfurt. read more

i had my Handy repaired 6 times in this shop so the People know me by now when i walk in the door.i break my Samsung s3 every few months and that means i Need it fixed rite away.i walk in at 0900 today and before 1000 it was ready.now as i said i been there a lot so deals and Discounts are known to happen.the People are friendly and extreamly understanding and really work hard to get you what you Need.now for a boi like me who is aragont and mostly aggrisive ha ha even These People know how to Keep me calm and get me out faster then fast.SMARTNOTE GMBH THANK YOU FOR BEING THERE. justin pearson read more