Hier mal ein kleiner Bericht, von meinem heutigen Besuch im Apple Store Frankfurt, auf der Großen Bockenheimer Str.. Ich muss im Vorfeld dazu sagen, dass ich großer Apple Fan bin! Von Iphone, Ipod, Ipad, Macbook Air, Imac bis Macbook Pro, so ziemlich alles nennenswerte besitze, was einen Apfel als Logo trägt. Ich liebe die Geräte und war bis jetzt auch mit dem Service rund um die Geräte total zufrieden. Bis jetzt heißt natürlich das nun etwas vorgefallen sein muss, was mein Bild über Apple und deren Service teilweise zerstört hat. Ich ging heute mit einem Freund zusammen in den Apple Store Frankfurt, um mein eigenes Iphone 5 64GB zu reklamieren. Er ging mit und hat sich ebenfalls einen Termin an der Genius Bar gemacht, weil sein nagelneues Iphone 5 beim Auspacken Lackfehler hatte. Meines habe ich schon 3 Monate, ich hatte beim Auspacken auch direkt Lackfehler, hatte aber damals darüber hinweg gesehen, da die Fehler minimal waren. Bis heute hat sich allerdings noch mehr von dem zarten Lack an den Kanten des Rahmens gelöst, was zwar ziemlich ärgerlich ist, aber nicht der Grund meines heutigen Besuches dort war. Zuerst zu meinem Freund, er reklamierte sein frisch ausgepacktes Iphone 5, mit 2 leichten Lackfehlern. Der Service wie gewohnt direkt Kulant, es wurde ihm zugesagt das Iphone umzutauschen, da es ja noch keine 14 Tage alt ist. Man konnte auch erkennen das die Beschädigungen nicht von einem Sturz oder ähnlichem stammen. Der Mitarbeiter holte ein neues Iphone 5 zum Austausch, bedauerlicherweise waren auch auf diesem vor unseren Augen ausgepackten Handy, ähnliche Lackschäden wie an dem von meinem Freund gekauften Gerät. Der Mitarbeiter kam etwas in Verlegenheit, war aber sofort bereit ein neues Gerät zu holen. Er ging also wieder in das Lager und holte eine neue ungeöffnete Packung mit einem Iphone 5. Was soll ich nun dazu sagen, diesen Schritt wiederholte er insgesamt 8 Mal, bis wir ein Iphone 5 gefunden haben, das keine Lackschäden aufwies. Zu diesem Zeitpunkt war ich mir nicht sicher, ob ich enttäuscht oder verärgert darüber sein soll, das man anscheinend ein Produkt auf den Markt gebracht hat, das meinen Qualitätsansprüchen nicht genügt. Schließlich bin ich bei Apple gerade von der Verarbeitungsqualität der Produkte begeistert gewesen. Das war einfach nur extrem Peinlich und nun ist mir klar, das dies keine fehlerhafte Charge gewesen sein kann, sondern das alle Iphone 5 diesen Fehler haben, oder in naher Zukunft aufweisen werden. Ich kann es nur wiederholen, extrem Peinlich auch für den Mitarbeiter, der dazu keinnen Kommentar hatte. Nun zu meinem Gerät, ich habe mit dem Iphone 5 permanent Gesprächsabbrüche, auch blieb das Display regelmäßig hängen. Zum Beispiel wenn ich nach einem Gespräch auflegen wollte, hing sich das Gerät auf und das Gespräch konnte nicht beendet werden. Erst nach 2-3 Minuten kam ich wieder in das Menü, oder ich musste das Gerät durch Drücken von Home und Powerbutton gleichzeitig neu starten, damit ich es wieder benutzen kann. Natürlich habe ich das Iphone mehrmals wieder hergestellt und die aktuelle Firmware (6.0.2) installiert, trotzdem sind die Fehler geblieben. Ich hatte auch Probleme im Roaming, wenn ich den Netzanbieter manuell auswählen wollte, hat das Iphone trotzdem automatisch mit anderen Netzen verbunden. Problem ist halt das der Vorführeffekt fehlt, die Fehler treten sporadisch auf, meistens nach längeren Gesprächen und wenn während des Gespräches andere Dinge passieren, z.B. Nachrichten oder Emails kommen. Jetzt wurde mir vom Mitarbeiter folgendes erklärt, das ist ausschließlich ein Softwareproblem. Er behauptete das ich das Softwareproblem von Wiederherstellung zu Wiederherstellung, über mein ICloud Backup wieder auf das Handy lade. Sehr einfallsreiche Interpretation, ich fand es sehr interessant zu erfahren, das die ICloud außer Backups von Telefonnummern und Apps, nun auch Softwareprobleme speichern kann. Jedenfalls halte ich die Story für unglaubwürdig und habe das den Mitarbeiter im Store auch wissen lassen. Er bestand darauf mein Iphone im DFÜ Modus zu löschen, dann als neues Iphone zu konfigurieren, ohne mein Backup wieder einzuspielen. Auf dieses sollte ich verzichten, da es ja Softwareprobleme verursacht! Er löschte nun das Iphone und ich richtete es als neues Gerät ein, als ich dann beim einrichten und durch das Gespräch mit dem Mitarbeiter herausfand, das dabei meine SMS; Chats aus Whatsapp, Viber, Spielstände bei Spielen und andere Daten verloren gehen, war ich nicht mehr mit dieser Art von Wiederherstellung einverstanden. Ich bestand darauf meine Daten zu behalten, denn für was nutze ich den die ICloud, warum soll ich meine Daten löschen, wer sagt mir das es dann funktioniert. Ich bestand nun hartnäckiger auf den Austausch des Gerätes, ich hatte auch wirklich keine Lust mehr. Irgendwann kam auch der Store Manager dazu, der mir versuchte zu erklären warum erst Software Ursachen gesucht werden, um etwaige Hardware Defekte zu bestimmen. Aber ich wollte read more

Ich nutze gern Apple-Produkte, bin aber kein Fanboy. Meine Erfahrungen in Apple-Stores in anderen Ländern waren in etwa so, dass man etwas vorsichtig distanziert wird, was die Läden angeht. Ich habe bisher in den unterschiedlichsten Ländern den Eindruck bekommen, dass der Laden auf sehr kurzfristige Gewinnmaximierung und nicht mittel- oder längerfristige Kundenbindung ausgerichtet ist. In dem Neoliberalen Konsumtempel wird man schnell geduzt und gut beraten, sofern man viel Geld mitbringt, um die größtenteils schönen und häufig auch praktischen Produkte zu kaufen. Als wiederkehrender Kunde mit einigen Problemen läuft man aber schnell gegen eine Mauer von saloppem Halbwissen, kumpelhafter Unfreundlichkeit und intoleranter und bissiger Ignoranz. Leider so auch geschehen im Apple Store Frankfurt, in dem ich bisher nur zahlender Kunde war. Mein Problem war folgendes die Halterung der SIM-Karte meines Iphones war unauffindbar und daher das Telefon nicht mehr nutzbar. Es handelt sich um ein klitzekleines Metallteilchen. Meine bessere Hälfte bot mir netterweise an, dieses für mich wieder zu besorgen (die Umstände, warum das Teil weg war, hängen auch mit ihr zusammen) und ging in den Laden. Im EG sprach sie einen netten duzenden Verkäufer an und dieser meinte, nein, sie verkaufen so etwas nicht, aber sie sollte mal im 1. Stock einen bestimmten Kollegen fragen und (Zitat) nett anlächeln, vielleicht könnte er da etwas machen. Gesagt, getan (und bitte vertrauen Sie mir, meine Missis kann sehr gut und sehr nett lächeln), jedoch prallte das Lächeln an dem Mitarbeiter im 1. Stock eiskalt ab. Schließlich würde diese kleine Metallhalterung eine spezifische Seriennummer tragen und daher könnten sie keinen Ersatz leisten. (Den Sinn verstehe ich bis heute noch nicht. Mir ist doch egal, welche Nummer da drauf steht, ich will nur dass es wieder geht!) Auch gegen harte Euros wäre das einfach nicht möglich. (Wir wollten hier nichts umsonst haben!) Einzige Lösung wäre, einen Termin zu vereinbaren (frühestens in 10 Tagen) und mit dem Iphone vorbeizukommen. Und was mache ich solange? Warten? Man stelle sich nur einmal vor, dass einem ähnliches widerfährt, sollte man ein vergleichbares Ersatzteil für 1) Auto 2) Möbelstück 3) Spielzeug oder was auch immer direkt im Geschäft des Herstellers anfragen. Man muss irgendjemanden nett anlächeln, um dieses Ersatzteil kaufen zu dürfen? Und im Endeffekt darf man das nicht einmal aufgrund einer Seriennummer? Muss einen Termin machen und bitte mit dem gesamtem PkW () antanzen um zu beweisen, dass die Radkappe auch wirklich fehlt und kein Erschwindeln einer kostenpflichten Radkappe vorliegt? Ich hab das Teil bei Ebay für EUR2 bekommen. Wir sehen uns nicht wieder, lieber Apple Store Frankfurt! My money will go elsewhere from now. read more

Massive Mängel auch bei meinem dritten sündteuren Macbook Pro binnen fünf Jahren - keine Hilfe von Apple (Store). Die Story bisher: Nach zwei Monaten plötzlich ein fingerdicker Streifen im Display. Etwas Mühe, bis der Online Support nach mehreren Anläufen am Telefon ist. Freundliche Dame mit schlechter Telefonverbindung. Mehrere Upload-Anläufe, bis Apple-Server einen angeforderten Screenshot annimmt. Am Ende kann die Dame nicht helfen, Displayfehler. Empfiehlt Termin an der Genius Bar. 45 min Fahrzeit.... da will ich wissen, ob das Ersatzteil dann auch vorrätig sein wird, bei früherer Gelegenheit war das mal nicht der Fall. Die Dame hat keine Möglichkeit, das zu prüfen. Hm. Anrufversuch bei der eingeblendeten Rufnummer in Frankfurt. Ein Automat stellt Fragen, stellt nicht durch. Nach mehreren Versuchen: Ein Mensch am Telefon. Stellt freundlich alle bereits abgeklärten Fragen nochmal. Kann am Ende nicht helfen. Ich bitte um Weiterleitung an Fachleute. Er versucht's. 8 min Warteschleife, dann bricht die Leitung ab. Neuer Anruf. Wieder einiges hin und her, dann ein weiterer Mensch an der Leitung. Dieselben Fragen zum dritten Mal. Will 'vorgesetzte Stelle' ins Gespräch holen. Warteschleife. Nach 11 min: Neuer Mensch am Apparat, aber nicht die 'vorgesetzte Stelle'. Alles von vorn. Dann: Tatsächlich Verbindung mit 'vorgesetzter Stelle'. Einen Teil der Fragen erneut beantwortet. Höre, dass Apple nicht im Apple Store nach Lagerbestand fragen darf (!). Mensch verspricht, die Fa. C...-Service mit vor-Ort-Reparatur zu beauftragen. Ich rufe sicherheitshalber selbst dort an, um einen Termin zu vereinbaren. Der C...-Mitarbeiter: "Wir machen nie vor-Ort-Reparaturen." Neuer Anruf, wieder im Apple Store: Auch der Apple-Store-Mitarbeiter kann nicht im Apple-Store-Lager nach Teilen fragen (!!). Ich müsse halt auf Verdacht 45 min Fahrzeit investieren, um selber im Store zu fragen, sorry. Ich breche den Versuch ab. Apple war mal eine tolle Marke; lang ist's her. read more

Meine Bewertung in Schulnoten: Fachkompetenz-6 (Alles studentische Aushilfen wie mir scheint) Service-6 Wartezeit trotz Termin (45min.)-6 Freundlichkeit-HmmWenn es Freundlich ist jemanden zu Duzen?Dann 1 ansonsten 6 weil ich es meinem Gegenüber nicht angeboten habe und ich der Meinung bin, dass ich nur von Freunden mit Du angesprochen werden möchte. Mein erster Besuch im Apple Store, war auch mein letzter!!! Grund meines Besuches: iphone 4s-Home Button deffekt Anruf bei AppleCare-Aussage gehen Sie in den Apple Store Frankfurt-Gerät wird getauscht. Terminvereinbarung via PC Erscheinen im Apple Store-Wartezeit 45 min. Überforderter Apple Mitarbeiter fragt was los ist-Ich sage Home Button deffekt. Apple Mitarbeiter fragt nach Video oder Bildbeweisen ob auch wirklich ein Fehler vorliegt,da er das Gerät sonst nicht Tauschen darf.Ich dachte ich Flipp gleich aus..Ich fragte funktioniert bei Ihnen der Home Button.Nein scheint zu hängen,dass hat aber nicht zu bedeuten,dass der Fehler öfters auftritt.Hallooo..Das ist ein iphone für 500 Euro-Ich will das es funktioniert-Dauerhaft!Und nicht, dass ich es in einer Stunde 3 mal Hardreseten muss um es Normal verwenden zu können. Apple Mitarbeiter sagt er kommt gleich wieder-30 min später..Hier ist das Gerät-Geht wieder.Ich habe etwas gedrückt und es Ging dann auch wieder,sagte er. Zuhause wollte ich meine Daten wieder via ITunes auf den vorherigen stand Bringen-UPS der Home Button hängt :-( Anruf bei AppleCare-Mich über den Apple Store Frankfurt beschwert!-Austauschgerät wurde sofort via AppleCare versendet-2Tage später kam es an-Mein deffektes Gerät an das Repairzentrum in Holland versendet via UPS-Alles Gut! Mein Rat-Alles via AppleCare regeln und falls empfohlen wird in diesen Store zu gehen darum Bitten das man alle Formalitäten via AppleCare regeln möchte!Das erspart einem im Falle des Apple Store Frankfurt viel Ärger und verlorene Zeit! read more

Apple Store Frankfurt Der Apple Store in Frankfurt ist einfach nur klasse! Ich habe mich so gefreut, als der Shop letztes Jahr eröffnet wurde. Ich bin wirkliche keine Person, die von Technik begeistert ist, aber Apple hat mich einfach schon immer fasziniert. Wie andere Apple Stores auf der Welt ist auch der in Frankfurt total toll hergerichtet. Ich habe immer Lust hineinzugehen, selbst wenn ich gar nicht kaufen möchte. Das Design ist einfach nur super und ansprechend. Und der Laden an sich natürlich auch. Es gibt dort total viele Produkte von Apple zu ausprobieren, und das nette Personal dort hilft einem sofort weiter, wenn man mal eine Frage hat. Sie helfen auch dabei, einem zu erklären, wie man das Betriebssystem von Apple benutzt. Es gibt außerdem kostenlose Workshops dazu, wie man mit Apple Produkten richtig arbeiten kann. Ich habe dann auch hier mein neues Tablet gekauft. Die Preise von Apple Produkten sind ja ohnehin überall gleich. Wieso also nicht im Apple Store kaufen, dachte ich mir. Eigentlich wollte ich mir dazu auch gleich ein paar neue Kopfhörer kaufen, aber dazu muss ich sagen, dass Sie einfach viel zu teuer sind. Ich mag den Apple Store zwar, aber die Zubehör-Teile von Drittherstellern sind hier wirklich zu teurer im Angebot. Dank dem tollen Service wirklich nur zu empfehlen. Einziges Manko ist der extrem hohe Preis, was Schutzhüllen, Kopfhörer und anderes von Drittherstellern angeht. Das sollte man lieber woanders kaufen. Aber für Apple Produkte lohnt sich der Besuch auf alle Fälle. read more

Servicewüste | Wüstenplanet Wer sich für OS entscheidet, wählt ein eigenes Ökosystem - aus dem auszubrechen stellt einen "Nutzer" zuweilen vor entsprechende Hürden... - Ich hoffe damit nicht die Sympathien der "Apple-Jünger" verloren zu haben - möge die Macht mit Dir sein junger Jedi! Aber hier zum Thema: Der Apple-Shop in der City ist zentral (Fressgass) gelegen und das war es dann auch schon... - kennt man einen, kennt man "alle". Im unteren Bereich - Endgeräte Verkauf - wird der Kunde von freundlichen (etwas zu aufgesetzt) Mitarbeitern begrüßt, hier ist man sehr um Umsatz bemüht und keine Fragen bleiben unbeantwortet ( es wird so herrlich über den "Rand" gemalt) - wie/wo/was im Ernstfall... - bzw. nichts ist unmöglich nach / bis zum Kauf - Bla, bla. Betritt man die II. Ebene, dann ist man(n) in der Servicewüste angekommen! Je nachdem was benötigt wird, muss man Zeit & Geduld mitbringen (Verständnis wird vorausgesetzt) - etwa einen "Termin"... oder noch schlimmer: Eine Reklamation! Mitarbeiter entgleisten alle Gesichtszüge: Nein, wie Bitte - eine Reklamation?! Ja, im konkreten Fall ging es um Beides und nichts davon hat funktioniert! Völlig unflexibel im Handeln und sobald etwas nicht "Apple-konform" läuft, ist auch die "aufgesetzte" Freundlichkeit dahin. Hier sollte etwas Budget der Innengestaltung in das Training / Ausbildung der Mitarbeiter investiert werden = das lohnt sich! Zum Glück kann man(n) ins MTZ ausweichen... read more

Gestern war ich im Apple Store in Frankfurt. So unkompetente, arrogante und unfreundliche Verkäufer habe ich noch nie erlebt. Da der erste mir nicht helfen konnte und er sagte Ich arbeite noch nicht so lange da kenne ich mich nicht aus! Dann zum zweiten. Dieser konnte mir auch nicht helfen und erzählte nur wie toll Apple ist und wie schlecht Android ist und das IOS 70% Marktanteil habe in Deutschland und Android überhaupt keine Rolle spielt und auch keine Chance habe. HP habe nicht umsonst die Tabs eingestellt und Samsung wurde die seine Schranken gewiesen so der Verkäufer. Bei meiner eigentlichen Frage zur Vorbestellbarkeit des IPhone 5 hat mir das nicht geholfen. Ich machte darauf aufmerksam, dass man bei einigen Mobilanbietern schon vorbestellen kann. Das wäre nicht rechtens laut des Verkäufers und die Telekom bewegt sich auf einem schmalen Grad. Zum Thema Android sagte er noch, dass man ohne eine Anmeldung bei Google das Telefon nicht nutzen kann. Hallo??? Und was ist mit ITunes? Da werde ich doch noch mehr geknebelt. NeNeNe so einen inkompetenten, arroganten und weltfremden Verkäufer habe ich noch in keinem Geschäft erlebt. Das war das letzte Mal, dass ich in einem Apple Store war. Im Anschluss an den Besuch bin ich direkt zum Saturn und wurde gut beraten und habe mir ein Samsung Galaxy S2 gekauft. Das hat Apple nun davon. read more

Normalerweise, finde ich das Apple Personal superfreundlich und auch eigentlich kompetent. Doch das was ich heute erlebt habe, war echt unterirdisch. Ich erkläre der Frau von der Geniusbar von meinem Problem ( Handy schaltet sich von selbst auf, hängt sich auf, Bildschirm verblasst UND sehr kurze akkulaufzeit ) , sie macht dann ihr Diagnose am MacBook , dann nach kurzen reinschauen , ist sie der Meinung dies sei ein Softwarefehler und setzt meine ganze Einstellung zurück (praktisch wie ein neues iPhone in alter Hülle) , jedoch hab ich schon gleich gesehen dass das Handy sofort von 100 Prozent auf 97 Prozent wieder runterging und dann war sie der Meinung : wir sollten mal bei meinen Einstellungen gucken was ich da so alles eingestellt habe ?!?! Obwohl wir Grade alles zurück gesetzt haben wie doof kann man sein ? Dies habe ich ihr natürlich dann gesagt, aber wäre das nicht genug wollte sie trotzdem gucken ob vielleicht die ortungsdienste an sind , obwohl wir sie vorher beim einrichten ausgestellt haben . Also werde ich wohl nach zwei Wochen 'Beobachtungszeit' wieder kommen und auf einen kompetenteren Mitarbeiter hoffen, da ich jetzt nach 1 1/2 Stunden schon 27 Prozent weniger habe. read more

Ich war das erste Mal in diesem überhaupt in einem Apple Store um mir professionelle Hilfe zu holen da ich ein Softwareproblem hätte und ich es selber zu Hause bereinigen könnte also hat man mich einfach nach Hause geschickt. Damit hat sich das Problem aber nicht gelöst. Also wieder nach wertvollen drei Tagen wieder zurück und das ganze noch mal von vorne. In der Zwischenzeit gab es keine Garantie mehr da das Handy nicht mehr in einem guten Zustand war. Seit zehn Jahren ist es das erste mal einen Besuch den ich im Apple Store gemacht habe und so viel wurde mir geholfen nicht einer von diesen Mitarbeitern warum der Lage dazu. So steht man da mit dem selben Problem und mit noch kaputterem Handy vielen Dank für die professionelle Hilfe read more

Schlechter Service und m. E. unfreundliche Behandlung bei Reklamationen. Ein eindeutiger Garantiefall wird lächelnd abgestritten und für ein defektes Display (Materialfehler) bot man mir eine Schutzfolie an... Und wieso glaubt jeder Mitarbeiter dort, mich mit Vornamen und "Du" anreden zu können? Vor allem aber das Abstreiten eines offensichtlichen Garantiefalls ist ein Unding. Sowas hab ich echt noch nicht erlebt - und in einem richtigen Apple Store in USA wäre das nie, nie, nie vorkommen. Einen Stern gibt es nur, weil man hier keine null Sterne geben kann. read more

Null Entgegenkommen. Habe auf Veranstaltung ein iPad gewonnen, aber ohne UMTS. Wollte gegen Aufpreis upgraden. Geht nicht. Warum? Man will einfach nicht. Kein Bock, oder so. Nur blöde Sprüche wie "wenn wir eine Ausnahme zulassen, will jeder eine haben". Dabei, hey! Wo ist das Problem? Das Gerät ist noch original eingeschweißt! Kann man doch wieder in's Regal stellen, ein anderes rausgeben, Differenz kassieren, und man hätte einen zufriedenen neuen Kunden. Ich kann nicht verstehen, weshalb so viele Leute von Apple so begeistert sind. read more

Sowas habe ich noch nie erlebt! Diese absolute Respektlosigkeit ist nicht zu übertreffen. Diese blauen Aliens glauben Sie könnten jeden Dutzen, weil Sie bei Apple arbeiten. Service ist gleich null. Hier wird mehr Englisch gesprochen (voll cooooool) als Deutsch und man geht dümmer raus wie rein. Preise sind auch nicht mehr normal. Habe 120 Euro für ein Headset bezahlt, welches ich nach 2 Tagen mit Mühe, nach einer Stunde Wartezeit zurückgeben durfte, weil mich keiner hören konnte. Tolles Unternehmen.... read more

Hatte heute auch das Vergnügen im Apple Store ein Problem vorzutragen. Der Ipod meines Sohnes hat ein defektes Akku. Auch dafür soll ich einen Termin machen, dann nochmal kommen und dann ein drittes Mal, um ihn wieder abzuholen. Das Gerät einfach da lassen und bei Problemlösung angerufen zu werden, ist vermutlich zu simpel. Personal absolut lustlos. Wer so hochpreisige Produkte verkuft, sollte auch beim Service punkten. Sonst zieht die Konkurrenz vorbei read more

Als Applefans bekommt man hier die Lust ALLES mitnehmen zu wollen. Aber aufgrund meine Pocket-Money kann ich nur ein Teil davon nach Hause bringen.. ;D Wollte mir ein iMac nach Hause mitbringen, aber als ich den MacBookPro gesehen habe (neugeboren), wurde ich sehr gut beraten und schließlich hab ich wirklich für den MacBookPro entschieden ;) Gute Beratung ist es mir wichtig und so kommt man gerne wieder vorbei. Daneschön für die Hilfe. read more

Wie gewohnt von Apple, handelt es sich hierbei um ein imposantes Gebäude, die typische minimalistische Inneneinrichtung und ein haufen Apfel-Produkte. Das Personal scheint gut geschult zu sein und meistens auch Lust auf die Arbeit zu habe. Der Store ist meistens gut besucht, aber genug Platz gibt es eigentlich immer. read more

Leider kann ich keine null Sterne vergeben. Lauter Auhilfen, bei Problemen muss man mit einem Techniker einen Termin machen. Dieser ist aber frühestens in 2 Tagen. Mit so einem Service wird apple bald Geschichte sein, denn bei den Preisen erwarte ich bessere Leistung. Mein nächstes Telefon und Tablet ist ein Samsung! read more

schöner großer Laden mit zu viel freundlichem, aber nicht gut Bescheid wissenden Personal. Am besten man infomiert sich selbst vorher, was man will... dort bekommt man es dann freundlich und cool verkauft. Ein wenig hat man das Gefühl, die Leute dort sind sehr stolz auf ihren Arbeitsplatz. Es sei ihnen gegönnt... read more

Gut personal ist sehr nett und höflich. Personal informiert ausführlich über Vorteile und Nachteile von Produkten. Wenn etwas defekt ist, wird einem schnell geholfen. Aus dem Lager habe ich sofort ein Netzteil bekommen bei Media Markt hätte man es eingeschickt und es hätte 4 Wochen gedauert read more

Eine verbindliche Aussage über eine iPhone Reparatur konnte man mir nicht geben. In allen Fällen muss man im Apple Store vorbeischauen. Ein everbindung mit dem Service ist nicht möglich. Die Ansprechperson am Telefon war völlig inkompetent. read more