It has been almost 7 weeks and I am still waiting for my deposit of SEK 8000 to be refunded. Rented…read morethe car at Europcar May 2-5 in Munich! After contacting customer service, I was informed that it could take about 2 weeks for the car to be returned. After 7 weeks I still have not received the deposit back. Can't imagine ever using Europcar again.

Europcar features slow, rude staff that see you as an ongoing source of funds that can be billed…read moreagain and again for frivolous claims after the car is returned.

Vorsicht vor dieser Autovermietung!…read more Sollte bei diesem Vermieter mal etwas nicht nach Plan laufen wird man selbst als guter Kunde einfach ignoriert, weshalb ich ausdrücklich vor dieser Vermietung warnen muss. Ich habe über mehrere Jahre beruflich regelmäßig bei diesem Vermieter problemlos Transportfahrzeuge ausgeliehen. Allerdings habe ich im September 2023 ein fast neues Fahrzeug erhalten, bei dem die Motorkontrollleuchte bei der Anmietung bereits einen Motorfehler angezeigt hat. Auf Nachfrage wurde mir dann versichert der Wagen sei sicher in Ordnung und ich könnte die Anzeige ignorieren. Noch am gleichen Tag blieb das Fahrzeug dann liegen und eine Weiterfahrt war nicht mehr möglich. Ich habe nach mehrstündigem Pannenaufenthalt dann von einer lokalen Werkstatt als Ersatzfahrzeug einen PKW erhalten, mit dem ich zwar weiterfahren konnte, allerdings nicht mehr mein Material transportieren konnte, weshalb ich meine Arbeitsaufträge auch nicht mehr vollständig erfüllen konnte. Dies hat insgesamt nicht nur zu einem erhöhten Zeitaufwand sondern auch erhöhtem Kostenaufwand geführt. Als Entschädigung wurde mir dann zugesichert dass die Miete erstattet wird. Bis heute warte ich auf diese Erstattung. Auf zahlreiche Nachfragen in der Filiale habe ich bis heute keine Antwort erhalten. Ich habe mit verschiedenen Personen dort gesprochen, auch mehrmals schon mit dem Stationsleiter Cigic. Jedesmal wurde mir zugesichert, dass man sich darum kümmern werde und ich habe bis heute nicht einen einzigen Rückruf oder eine Antwort erhalten. Ebenso blieben zahlreiche Emails bis heute unbeantwortet. Ein solcher Umgang mit Kunden ist nicht nur extrem unprofessionell, sondern wirklich absolut unverschämt weshalb ich hier keine Fahrzeuge mehr ausleihen werde und auch andere Kunden davor warne dies zu tun.

From the owner: Wir sind ein familiengeführter Betrieb. Die familiäre Stimmung und die Spontanität unterscheiden…read moreuns von den "Großen". Wir haben immer das passende Fahrzeug für Sie. Probieren Sie's aus, wir freuen uns auf Sie.

I needed to book a specific car on a specific time to start vacation under a tight time schedule…read more Clerk did call me 4 h ahead offering me a to be upgraded car which means on top plus 250€, which I refused. As my wife needed to catch the car, only the upgrade car was available to be booked with additional insurance only. Having kids and all set and done to start under pressure, there was no chance to start discussing for alternatives. This was a 250€ plus "fun" on top. Basically, if you need to rely 100% on what you booked, don't go Enterprise car rental.

Worst car rental place I have been too. Didn't have the car we rented. Said we were getting an…read moreupgrade...is a Ford really an upgrade from a BMW?? No compensation given. Wouldn't rent from here again!

This experience is getting 1 star because I cant give anthing lower and its borderline criminal and…read morestill ongoing since August 2022, its now January 2023!! First off, I was given a damaged car that I could not use and had to go back to the counter and request another vehicle after an international flight from the United States. Take pictures of the vehicle!! they will charge you without a doubt for damage they charged previous renters for! Second, and here is the meat of the extended issue, we turned in the car very early the representative said we were good leave the keys in the front seat cool right?? Nope 3 hours later while were at the gate I get an email about damage $510 worth, that we are responsible for. I am like yeah right! I got pictures to prove it was not us... It took about three weeks to get it resolved so I thought. In October I get a letter in German stating that damage is more than expected and we want more money!! Hold the phone you already said I am good! I dont care that the damage is more than you thought!! I didnt do it!! They charge my card an additional $760 right before Christmas. I am an hourly worker and my money is budgeted, I cant afford damage I have already been cleared of. I come to find out this is a scam by rental agencies in foreign countries by rental agencies taking advantage of tourists and business travelers. Not only do I want my money back I want fraud investigations to be conducted! This is poor business practice and company negligence for not reeling in this activity!

This Avis/Budget car rental place was pretty straightforward. My wife and I are Americans and are…read moreskeptical of all car rental places, let alone somewhere in Germany with the only reasonable option being manual transmission. However, everything went very smoothly from checkout to drop off. No issues what so ever and my credit card was charged appropriately without any errors. We reserved online, filled up our own gas, and didn't take any additional coverage, so the price was reasonable. We drove from Munich to Fussen and had the car for 3 days... only used half a tank. I only stalled out a couple times too which is great. Do your due diligence and you'll be fine. Driving along the countryside in Germany will forever be one of my favorite memories.