Diese Saturn Filiale ist für mich schon der Hammer in Sachen Inkompetenz, Unhöflichkeit und unflexibilität. Aber fangen wir mal mit dem Positiven an. Der Filialleiter ist sehr nett und hat sich eine Beschwerde geduldig angehört und darauf verwiesen der Sache nach zu gehen. So erwarte ich den Umgang mit Kunden. Ausgangspunkt meiner Erfahrungen war die Suche nach einem Fernseher im Bereich über 1000 Euro. Ich hatte ein Gerät ins Auge gefasst was mir bei vorheriger Internetrecherche als sehr positiv aufgefallen war. Im Laden konnte ich es nicht finde und frage einen Verkäufer. Dieser hat mich dann zum vermeintlichen Produkt geführt und mich auch beraten (die Anzeigetafel vor gelesen). So weit so gut. Auf meine nachfragen hin das das von mir gesuchte Gerät meines Wissens nach anders aussehen sollte wurde ich mehrfach unfreundlich abgewimmelt mit der Begründung im Internet wären nur abweichende Beispielbilder. Ein Preisliches entgegenkommen bei dem Gerät (das ein auslauf Modell ist) wurde mit der Begründung abgelehnt das beispielsweise notbooksbilliger.de, Redcoon (gehört zu Saturn und Mediamarkt) und andere nur EU-Ware verkaufen und es dort zu Einschränkungen kommen kann. Das deutsche Gerät würde ich auch wo anders nicht Günstiger bekommen und es gibt auch kein Verhandlungsspielraum. Nachdem ich mehrere Versandhäuser angeschrieben habe weiß ich das alle Ware für den deutschen Markt verkaufen! Die Aussage des Verkäufers war also eine dreiste Lüge. Das Beste ich jedoch das ich an 2 aufeinander folgenden Tagen von 2 verschiedenen Verkäufern vor diesem Gerät beraten wurde das sich am Ende als ein ganz anderes Gerät heraus gestellt hat. Sprich Ahnung hat da keiner. Wenn es nur darum geht die Verkaufstafeln zu lesen brauche ich auch keinen Verkäufer. Und wenn diese Verkäufer zwei optische sehr unterschiedliche Geräte nicht unterscheiden können und zu einem komplett falschen Gerät beraten dann läuft sicher etwas Falsch. Getoppt wird das dann nur noch wenn die Verkäufer auch noch beispiellos frech sind wenn man Sie auf ihren mangelnden Sachverstand aufmerksam macht. Auch an anderer Stelle wurde ich im Saturn Siegen schon sehr schlecht und unflexibel Beraten. Das aufzuführen würde aber den Rahmen sprengen. Ich rate zu personellen Umstrukturierungen read more

Endlich auch ein Saturn ganz in meiner Nähe;großzügig eingerichtet; wenn man die anderen Filialen kennt, findet man sich recht schnell zurecht. Die Eröffnungsangebote waren leider recht schnell weg, man konnte nicht alles nachbestellen read more