Ich habe hier im Jahr 2010 einen lt. Octopus-Versand Tisch aus massiver Eiche gekauft. Kurz vor Garantieablauf splitterte der Tisch auf der Oberfläche an einigen Stellen ab. Es war wohl leider kein echter Eichentisch, sondern nur Furnier in Eichenoptik. Ich habe den Tisch daraufhin reklamiert und habe lediglich ein Reperatur-Kit bekommen, welches nicht hilfreich war. In der Ausstellung (im Geschäft in Hoheluft/Eppendorf) ist der Tisch tatsächlich in Eiche und die Oberfläche ist rau. Sieht sehr hübsch aus. Ich war erst im Mai wieder in dem Geschäft und habe es mir angeschaut und festgestellt, dass der gelieferte Tisch mit dem in der Ausstellung stehenden Tisch nur vom Design und Modell gleich ist, aber es sich um stark unterschiedliche Qualitäten handelt. Daraufhin habe ich den Herren, der an dem Tag im Geschäft war, auf die Qualitätsunterschiede angesprochen und er hat mir gesagt, dass er in dem Fall eine Ausnahme machen würde und den Tisch zurücknehmen wird, sobald sie einen anderen Echtholztisch (der mir gefiel) in der Aktion haben werden. Bis heute warte ich auf die Kontaktaufnahme, ich weiss nicht wie lange ich noch warten soll, aber hier werde ich nie wieder mein Geld ausgeben für in Asien billig produzierte Artikel, die dann in Deutschland für viel zu viel Geld und nicht wie in der Artikelbeschreibung genannten und im Geschäft gezeigten Qualität angeboten werden. Der Tisch wird übrigens immer noch auf der Website unter dem Namen Eiche pur (massive Eiche) angeboten. Seien Sie hier sehr vorsichtig und kaufen Sie lieber in ehrlichen Geschäften ein! read more

Am liebsten würde ich keinen Stern geben. Unterirdischer Service! Wir haben Anfang Dezember ein nicht gerade günstiges Regal bestellt. Die Lieferung sollte nach zwei Wochen erfolgen. Erst auf Nachfragen wurde uns mitgeteilt, dass die Lieferung zwar nach zwei Wochen da sei, aber die Mitarbeiter mindestens eine Woche bräuchten, um die Ware zuzuordnen. Da Weihnachten sei, könnten wir nicht vor Neujahr mit dem Regal rechnen. Da waren es plötzlich nicht zwei Wochen, sondern vier. Davon war bei der Bestellung keine Rede. Vor Weihnachten hieß es dann: Die Lieferung würde sich nun doch verzögern. Wir könnten erst Anfang Februar mit der Lieferung rechnen. Produktionsschwierigkeiten. Pünktlich Anfang Februar haben wir wieder hinterhertelefoniert. Demnach sei das Regal zwar da, aber die Abschlussleisten würden noch fehlen. Auf die wird aber das gesamte Regal abgebaut. Ohne diese Teile kann man sich den Aufbau also sparen. Diese Abschlussleisten sollen nun wieder erst nach einer Woche geliefert werden. Kulanz ist bei Octopus ein Fremdwort: obwohl sie nur Scherereien verursachen, kein Entgegenkommen beim Preis Nicht mal die Standard 3% bei Barzahlung. Auf Nachfrage, ob sie dann wenigstens das Regal ins Haus liefern könnten, sagte man uns: wir könnten uns höchstens die Kosten für den Kurier teilen. Unfassbar. Blöderweise brauchen wir das Regal, es is ist solide und hübsch gebaut und dafür vom Preis ok. Deshalb hätte die Suche nach einer Alternative keinen Sinn gemacht. Fazit: Mieser Service, keine Kulanz. Nie wieder kaufen wir dort. read more

Ich habe mit Octopuss sehr schlechte Erfahrungen gemacht (Liefertermine werden gnadenlos ohne Ankündigung überschritten, extrem schlechte Qualität, null Kundenservice). Ich habe bisher noch nie mit Möbeln so schlechte Erfahrungen gemacht, auch nicht mit den hier zitierten Habitat und Ikea. Bitte dringend die Ware sofort nach Lieferung einem Belastungstest unterziehen und gegebenenfalls sofort zurückschicken. read more