Mon avis ne porte pas sur les tarifs, ni la qualité des produits, mais sur le service.
J'ai fait appel à deux reprises à leurs services sous différente forme et dans les deux cas, c'était minable (et je pèse mes mots).
J'ai essayé de me faire livrer. Vu la manière dont la caissière s'y prenait pour ranger mes achats, j'ai préféré attendre dehors pour m'assurer qu'ils prenaient bien tous mes sacs (ce n'est pas dans mes habitudes, mais vraiment, ça partait mal). Effectivement, la personne avait oublié un sac (j'y suis retourné pour rectifier cette erreur qu'elle a admis).
Livraison en moins de 3h bon, pas cette fois, mais ce n'est pas dramatique. Le problème est que la personne me livre 6 sac sur 7, mais m'affirme que c'est moi le problème. On va dans son camion magie, il y a un sac pour moi.
Bref, sans être sur leur dos, j'aurais payé et perdu 1/3 de mes courses !
Vu le fiasco, je tente le service en ligne. Il n'est pas possible de choisir la date de livraison puisqu'il passe par la poste. Je reçois un papier pour la moitié de mes courses (alors que j'étais chez moi), puis un autre colis 4 jours plus tard. Il me manque un dernier colis (10 jours après ma commande). Laposte ne répond pas à mes demandes. Naturalia à la gentillesse de me répondre et de me demander les produits qu'il me manque. J'adore faire le travail de Naturalia ! (J'attends toujours mes produits) read more