Meine Frau und ich kamen auf Empfehlung eines Freundes zu Mr Minsch, dort den wohl besten Kuchenladen in Kreuzberg und Umgebung zu finden. Leider wurden unsere Erwartungen enttäuscht.
Neugierig und interessiert standen wir nun am Tresen, um uns neben einem Latte einen der optisch ansprechenden Kuchen auszusuchen. Die Körpersprache und Haltung der Servicekraft signalisierte bereits unmissverständlich Langeweile und Lustlosigkeit. Daher war es auch nicht verwunderlich, dass wir von Anfang an nicht begrüsst wurden bzw. sich nach unseren Wünschen erkundigt wurde. Recht komisch, wenn man direkt voreinander steht und von der Servicekraft sprachlos angestarrt wird. Als wir uns nach den Kuchensorten erkundigten, ertönte zum ersten Mal die Stimme der Dame mit dem "gestressten" Hinweis, dass eigentlich alle Kuchen ausgeschildert wären. Als ich ihr dann mitteilte, dass dies nicht stimme, erwiderte sie flappsig, dass dies aber eigentlich der Fall sei. Die Antwort zur Kuchensorte war entsprechend pampig und schroff.
Wir sind bereits in vielen Ländern und Städten unterwegs gewesen, selbstverständlich hat man manchmal Glück und dann wieder Pech mit dem Service. Doch die herablassende Art und Weise der Servicekraft und wie man uns von Anfang an begegnete, veranlasste uns das erste Mal einen Laden zu verlassen und den bestellten Kuchen einpacken zu lassen.
Die Qualität des Kuchens ist nicht annähernd so schlecht wie der Service, allerdings keinesfalls einen umständlichen oder längeren Fahrtweg wert. Wir haben uns bislang nie dazu entschieden Bewertungen auf Service-Portalen abzugeben. Doch aufgrund des unverschämten, unhöflichen und herablassenden Services im Mr Minsch, haben wir uns entschieden potentielle Gäste daraufhinzuweisen, dass sie evtl mit schlechtem Service rechnen müssen. Auch anderen Bewertungen lässt sich entnehmen, dass der Service zu wünschen lässt, was sich jedoch bislang nicht stark auf die Bewertungen auswirkte. Ich gehe davon aus, dass die Bedienung in unserem Falle ein noch grösseres "Servicetief" hatte, da wir grundsätzlich recht schmerzresistent im Umgang mit Menschen sind. Ich rate von Mr Minsch ab, vergebe dennoch 2 Punkte, da der Kuchen in Ordnung war. read more