Hier, un caissier a essayé de se défouler sur moi car il ne voulait pas bosser. On venait de lui faire ouvrir la caisse avec une collègue à côté. Il a emballé les affaires des précédents clients et quand je passe (il n'y avait plus personne aux alentours à part sa jeune collègue) il me demande de les emballer moi-même, chose que je fais avec le sourire malgré mon rhume et mes mouchoirs plein les mains. Je lui donne un billet de 50 tout neuf et il me rend parmi ma monnaie un billet de 10 déchiré sur tous les côtés et d'une couleur horrible. Je refuse de le prendre et il me dit qu'il n'a rien d'autre alors que sa collègue maintient sa caisse ouverte en me disant qu'elle n'a pas le droit de me changer ce billet que son collègue essaie de me refiler. Et il ne veut pas me donner de billet de 20 en échange de 2 de 10. Il fait semblant d'appeler l'accueil (je le sais par la suite par la fille de l'accueil) en m'affirmant qu'on me le changerait là-bas. La fille de l'accueil parle au téléphone avec quelqu'un d'autre pendant 30 minutes en me faisant attendre et me disant que le billet est normal. Puis une cliente me passe un billet normal. Avec ce temps perdu je rentre et je vois que ma mère (qui a un cancer) a laissé une casserole sur le feu car elle s'était endormie en m'attendant. J'étais juste allé chercher des produits antibactériens pour elle à Monoprix. J'ai appelé pour me plaindre en espérant des conséquences sur ce caissier irrespectueux, menteur et hypocrite, mais on m'a dit qu'il ne fallait rien espérer, même pas un blâme sur son dossier. Bravo à Monoprix Lyon Cordelier ! read more

l'accueil de ce magasin & le service clientèle est DEPLORABLE... Ajd, j'ai été surveillé pdt plus de 10 min non pas par un mais deux agents de sécurité car je tenais dans ma main 2 produits d'une valeur de 10 euros chacun & que j'hésitais un peu sur lequel prendre mal à l'aise je n'ai pas osé reposer le produit à sa place, de peur qu'ils ne croient que je l'ai mis dans mon sac. Du coup, je m'éloigne, le pose n'importe où & paye l'autre article en caisse. En sortant un des agents demande mon ticket, vérifie mon sachet & me demande où est l'autre article que je tenais dans ma main 3 minutes plus tot, je réponds que je l'ai reposé n'importe où; l'agent refuse de vérifier mon sac, refuse que je lui laisse mon sac à main pour tenter de retrouver le produit. Il me fait attendre 5 min a l'entrée pour me faire trainer ensuite dans tt le magasin avec l'autre agent de sécurité pour que je le retrouve -ce qui a été le cas heureusement- Loin de s'excuser, ce dernier me précise que c'est de ma faute & que j'aurai du le reposer à sa place (le comble!!) En attendant la formation aux bonnes manières du personnel, à la lecture du commentaire précedent & aux récits d'incidents similaires, je crois que cette visite était la dernière... read more

Comme dans chaque Monoprix, les produits sont de très bonne qualité, malheureusement, que j'y aille le matin ou le soir, beaucoup de rayons sont vides (Le hasard fait que cela tombe sur ce dont j'ai besoin .. ) Et les caissière sont au summum de l'amabilité Hier je me suis fait envoyer paitre parce que j'ai voulu régler mes 11,90EUR euros d'achats avec un billet de 20 .. Vous n'avez pas 2EUR? Vous pouvez pas payer par carte? Bah non, si je sors un billet de 20 c'est que ça m'arrange. Alors elle était soit mal lunée, ou ne savait pas compter .. Bref pas de aurevoir ni de remerciements. Mieux vaut essayer de passer aux caisses des étudiants qui sont souvent plus aimables, mais encore faut il avoir de la chance! read more